幾個(gè)月前，在我與一家中型專業(yè)服務(wù)公司的CHRO的談話中，她提到，她告訴她的招聘主管——職位的發(fā)布時(shí)間越來(lái)越荒謬，然后她說(shuō)了一句讓我難以忘懷的話：“重要的是通道，我們必須在建立人才通道方面做得更好。”

雖然她已經(jīng)有了尋找人才的想法，但她想弄清楚如何專門(mén)為現(xiàn)有的內(nèi)部人才建立晉升通道。系統(tǒng)地建立內(nèi)部人才通道不可能一蹴而就。但是，從戰(zhàn)略上和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的實(shí)踐中完善該過(guò)程可以為您的企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期成功。以下是幫助您入門(mén)的五個(gè)關(guān)鍵步驟。

1、確定優(yōu)先職務(wù)并創(chuàng)建內(nèi)部職業(yè)道路

要開(kāi)始在內(nèi)部培養(yǎng)人才，您首先需要優(yōu)先考慮最重要的職務(wù)。弄清楚這一點(diǎn)的最簡(jiǎn)單方法是與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交談，他們可以幫助您了解更全面的環(huán)境，以根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略判斷哪些是關(guān)鍵職務(wù)。

此外，還要考慮招聘職位所需的時(shí)間、人才招聘的成本、職位需求以及提升技能所需的時(shí)間和成本。這些關(guān)鍵信息可以使用人工數(shù)據(jù)進(jìn)行建模。您還應(yīng)該考慮校園招聘人數(shù)可能會(huì)下降的地方，本地跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能如何激烈，或者一個(gè)職位是否容易或難以提升技能。

確定需要補(bǔ)充的職位后，開(kāi)始構(gòu)建通道——首先確定可以作為這一職業(yè)道路起點(diǎn)的入門(mén)職位，這些可能是一線職位——包括往往具有高流動(dòng)率、高數(shù)量或良好技能基礎(chǔ)的工作。

例如，客戶支持代表可以熟練地?fù)?dān)任另一個(gè)職位支持（如 IT 支持專家）。您將提高這些一線角色的保留率，同時(shí)以一種對(duì)兩個(gè)利益群體都具有成本效益的方式，提升他們所需職務(wù)的技能。

之后，將這些職位映射到高需求的領(lǐng)域，以創(chuàng)建職業(yè)道路。從這些初始角色中，考慮員工在給定的職業(yè)道路上邁出下一步所需的技能提升機(jī)會(huì)。以下是許多公司在構(gòu)建這種途徑時(shí)遺漏的一些問(wèn)題：

我們業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的變更是否會(huì)影響我們的業(yè)務(wù)需求？

自動(dòng)化可能會(huì)削弱我們組織對(duì)哪些職務(wù)的需求？

未來(lái)12-24個(gè)月將有哪些新的平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施？

在過(guò)程中，有哪些過(guò)渡或“入門(mén)”職位作為中途停留，作為我們發(fā)展和收獲人才以進(jìn)行再培訓(xùn)的關(guān)鍵一站？

2、合理規(guī)劃與晉升通道相一致的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

下一步是選擇正確的學(xué)習(xí)選項(xiàng)，以支持員工選擇的職業(yè)道路。理想情況下，您的員工可以在離職時(shí)獲得證書(shū)，從而在組織內(nèi)外實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)性。此外，在考慮學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，還有其他需要注意的品質(zhì)：

技能一致計(jì)劃：您提供的培訓(xùn)可選項(xiàng)應(yīng)有助于員工提升品格（持久技能）、知識(shí)（半持久技能），以及在職業(yè)生涯中達(dá)到新水平所需的能力（易落伍技能）。除了學(xué)位證書(shū)外，還可以考慮訓(xùn)練營(yíng)、證書(shū)、職業(yè)文憑和其他短課程。這些培訓(xùn)應(yīng)輔之以實(shí)踐經(jīng)歷，包括志愿服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)或者拓展項(xiàng)目等，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用。

一系列選項(xiàng)：如果您想為每位員工提供內(nèi)部流動(dòng)性，則必須提供一系列選擇，以滿足員工在職業(yè)生涯中所處的位置。

例如，許多尚未確定職業(yè)規(guī)劃的一線員工可能不愿意開(kāi)始一個(gè)大型的培訓(xùn)計(jì)劃。在語(yǔ)言學(xué)習(xí)、信息技術(shù)能力和其他短期證書(shū)方面提供“入門(mén)”產(chǎn)品，可以幫助他們建立信心，將自己的工作視為自己的一部分，并在公司內(nèi)部尋求更大的機(jī)會(huì)。

質(zhì)量成果：輔導(dǎo)者應(yīng)該為員工的成功做好準(zhǔn)備。為了確認(rèn)這一點(diǎn)，請(qǐng)查看相關(guān)數(shù)據(jù)，例如保留率和完成率（特別是對(duì)于您的員工數(shù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），如何資助技能提升機(jī)會(huì)，完成后的收入以及完成證書(shū)后的職業(yè)流動(dòng)性數(shù)據(jù)。

3、向員工推薦機(jī)會(huì)，以便他們找到合適的計(jì)劃

如果管理者沒(méi)有一定的認(rèn)知和進(jìn)行充分的宣傳，設(shè)計(jì)最精心、最有意識(shí)的職業(yè)道路將無(wú)濟(jì)于事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該接觸到所有員工，無(wú)論他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中身在何處，并通過(guò)選擇適合他們的計(jì)劃提供指導(dǎo)。關(guān)鍵是推薦。技能培訓(xùn)課成功的宣傳往往需要多媒體、多渠道的宣傳方式，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)宣貫，從而使得課程的意義得以實(shí)現(xiàn)。最佳實(shí)踐策略包括：

特別的首席執(zhí)行官/ CLO公告（視頻，市政廳電話，電子郵件）。

跨內(nèi)部渠道的功能：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)橫幅，新聞通訊，博客，視頻。

經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者的談話要點(diǎn)和資源。

通過(guò)員工資源組投放廣告。

內(nèi)部招聘會(huì)。

雖然學(xué)習(xí)體驗(yàn)平臺(tái)或?qū)W習(xí)管理系統(tǒng)等技術(shù)可以幫助員工評(píng)估職業(yè)道路和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以找到他們感興趣的內(nèi)容，但這些計(jì)劃中最具影響力的杠桿落在一個(gè)地方——直接領(lǐng)導(dǎo)支持。管理者必須將自己視為整個(gè)組織的人才工廠，并因此而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)理評(píng)估和職業(yè)優(yōu)先計(jì)劃注冊(cè)可以幫助員工設(shè)定職業(yè)目標(biāo)并確定滿足其需求的計(jì)劃。

4、通過(guò)輔導(dǎo)為員工提供從入職到以后的支持

你不應(yīng)該指望你的員工獨(dú)自找出他們的新職業(yè)道路。想創(chuàng)建內(nèi)部人才管道來(lái)幫助人們推進(jìn)職業(yè)發(fā)展，您需要在人為的支持下強(qiáng)化技術(shù)和學(xué)習(xí)，這意味著需要提供的不僅僅是一個(gè)回答技術(shù)問(wèn)題的輔助平臺(tái)。

您的員工隊(duì)伍由在職成年人組成，他們?cè)谂ψ非髾C(jī)會(huì)和進(jìn)一步發(fā)展職業(yè)生涯的同時(shí)，還要兼顧眾多責(zé)任。很多現(xiàn)實(shí)的差距已經(jīng)對(duì)他們不利——你的員工有的可能有看護(hù)家庭的責(zé)任，有些人可能有教育的負(fù)面經(jīng)歷，有的人可能是家里第一個(gè)上大學(xué)的人。

成功的內(nèi)部通道從多個(gè)維度支持每個(gè)學(xué)習(xí)者。讓教練提供職業(yè)和教育指導(dǎo)，以及課程選擇和如何獲得計(jì)劃的細(xì)節(jié)，可以保持員工的積極性和責(zé)任感，教練也可以為那些不是典型的自我驅(qū)動(dòng)型學(xué)生或?qū)W習(xí)者的人提供情緒支持。

此解決方案不必在內(nèi)部完成。組織正在從多個(gè)角度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：聘請(qǐng)教練、聊天支持或支持AI的機(jī)器人，僅供參考。在建立內(nèi)部通道時(shí)，詢問(wèn)培訓(xùn)或技術(shù)合作伙伴是否提供此支持，并隨時(shí)提供給您的學(xué)習(xí)者。

5、衡量績(jī)效并努力持續(xù)改進(jìn)

建立晉升通道只是一個(gè)開(kāi)始。為了真正執(zhí)行并產(chǎn)生結(jié)果，您必須不斷跟蹤和管理程序，以查看它是否有效。

衡量績(jī)效可以幫助您了解員工在流程中遇到摩擦的地方，以及該計(jì)劃為個(gè)人和組織提供的服務(wù)情況。只有批判性地評(píng)估程序及其投資回報(bào)率，您才能知道事情是否需要調(diào)整。也許你需要加強(qiáng)輔導(dǎo)或指導(dǎo)支持，更積極地推行該計(jì)劃，或者確保該計(jì)劃與下一份工作更好地聯(lián)系起來(lái)。

您還需要評(píng)估業(yè)務(wù)需求，以了解需要添加新通道的職位。技術(shù)變革，行業(yè)被顛覆，技能的保質(zhì)期正在縮短。新的方式可以幫助您的企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，以確保人才通道在未來(lái)的職位上保持健康和穩(wěn)健。它還確保您能夠根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，以應(yīng)對(duì)我們所處的動(dòng)蕩環(huán)境中接下來(lái)可能發(fā)生的任何事情。