1、需要企業(yè)文化故事的“3”個(gè)場(chǎng)景?

在實(shí)際的文化管理過程中，一般的順序是先構(gòu)建核心的文化理念體系，然后持續(xù)進(jìn)行理念傳播，并且通過各種方式構(gòu)建文化理念落地的環(huán)境。在此過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)文化和日常經(jīng)營(yíng)管理兩張皮的現(xiàn)象。

主要的原因在于兩方面：

一是傳播過程中僅是走了形式并沒有達(dá)到實(shí)際的傳播效果，員工也就跟著走走形式，最多背一下文化理念應(yīng)付考試。

二是沒有構(gòu)建起文化落地的環(huán)境，最終導(dǎo)致文化說一套，制度機(jī)制做另一套，員工陷入迷茫。

我們展開說一下原因一。雖說核心的文化理念包含使命、愿景與價(jià)值觀，但是真正進(jìn)行文化管理時(shí)應(yīng)當(dāng)以價(jià)值觀為抓手。價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值導(dǎo)向，在最基本的層次顯示著一家企業(yè)對(duì)員工的工作思維和行為方式的倡導(dǎo)。更深的層次還包含著一家企業(yè)在文化層面的基本假設(shè)。

雖然現(xiàn)代企業(yè)中“創(chuàng)新”、“客戶至上”等很多價(jià)值觀理念的表述趨同，但是同樣的理念在不同的企業(yè)中具有不同意義的闡釋。拿“創(chuàng)新”來說，它可以包含在什么領(lǐng)域創(chuàng)新，創(chuàng)新到什么程度（是全部推翻重新架構(gòu)、還是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化）等問題，表面上是界定一家企業(yè)“創(chuàng)新”的具體情況，實(shí)際上內(nèi)涵的是企業(yè)思維中是否創(chuàng)新、什么樣的創(chuàng)新能夠最大限度地助推企業(yè)發(fā)展，而這些在核心理念體系中是不會(huì)體現(xiàn)的。

1.企業(yè)文化故事場(chǎng)景一

核心理念體系要精簡(jiǎn)到易于傳播的程度，盡量用簡(jiǎn)單的表述，其中具體的內(nèi)涵就需要媒介來闡釋，這時(shí)候故事就派上用場(chǎng)了。讓員工知道企業(yè)期待他們做出怎樣的行為，這是企業(yè)文化管理中第一種需要講故事的場(chǎng)景。這里的價(jià)值觀可以泛化為企業(yè)對(duì)員工的一切倡導(dǎo)。

2.企業(yè)文化故事場(chǎng)景二

講企業(yè)文化故事的第二種場(chǎng)景是通過文化傳遞企業(yè)對(duì)員工行為的反饋。在文化落地的過程中，企業(yè)想要明確傳遞導(dǎo)向，僅僅修改制度、調(diào)整機(jī)制是不夠的，還要強(qiáng)化和員工的溝通。這個(gè)時(shí)候，故事又派上用場(chǎng)了。通過故事將公司對(duì)員工的期待和禁忌員工做出的行為傳遞出來，幫助員工更好的理解公司政策和導(dǎo)向。

故事能夠用一種具象的方式給員工傳遞關(guān)鍵的信息。響應(yīng)了公司的倡導(dǎo)，將會(huì)得到怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)，觸碰了公司的底線，又會(huì)引發(fā)怎樣的惡果。企業(yè)必須從員工的視角，將這些信息通過故事非常明確的傳達(dá)給員工，幫助他們提前“演練”一遍，從而形成對(duì)員工的引導(dǎo)和警示。

3.企業(yè)文化故事場(chǎng)景三

還有一種場(chǎng)景是，向員工、潛在客戶、潛在合作伙伴、潛在人才進(jìn)行溝通時(shí)，通過企業(yè)文化介紹自己的企業(yè)。

在某些時(shí)候，需要向?qū)Ψ浇榻B企業(yè)的文化，因?yàn)楫?dāng)文化真正與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合時(shí)，使命、愿景和核心價(jià)值觀，就能夠最簡(jiǎn)單清晰的勾勒出企業(yè)的輪廓和特征，同時(shí)表明企業(yè)的態(tài)度與追求。

對(duì)員工，經(jīng)常講使命、愿景更能幫助他們找到工作的意義和前進(jìn)的目標(biāo)，從而起到凝心聚力的作用。

對(duì)潛在人才，通過企業(yè)文化的傳播擴(kuò)大企業(yè)影響力，從而吸引到更多人才。好的文化，如果切實(shí)貫徹下去是可以引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的。

對(duì)潛在客戶或者合作伙伴，與過去單純的想要有利可圖相比，現(xiàn)在大家越來越看重，是否道同志合從而能建立長(zhǎng)期合作。通過具體的故事講述更能讓對(duì)方了解在具體的合作場(chǎng)景下的細(xì)節(jié)，通過這些細(xì)節(jié)，能更好的傳達(dá)企業(yè)的理念。

講理念是“說”，而講故事是“做”。故事要比講抽象的企業(yè)文化理念更能讓對(duì)方接受和相信。講真實(shí)的故事，能夠拉近雙方的距離。

那么，究竟如何才能講好企業(yè)文化故事呢？

2、講好企業(yè)文化故事要做好“4”件事

第一，確切清晰的理解文化核心理念

我們這里探討的是核心理念，如果一個(gè)企業(yè)的文化理念是非常龐雜的一個(gè)系統(tǒng)，建議要先做一次簡(jiǎn)化的升級(jí)，因?yàn)槲幕枰粩嗟卦谄髽I(yè)中反復(fù)說、經(jīng)常講，如果文化理念很復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)愿意持續(xù)、反復(fù)的傳播它嗎？

一般來說，企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀，這三個(gè)概念界定了企業(yè)的初心和要做的事、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以及要達(dá)成這種目標(biāo)要遵循的基本價(jià)值導(dǎo)向。

無論企業(yè)的文化都包含哪些核心理念，我們都需要知道它是怎么來的，并且能夠講的清楚每一條理念背后的豐富內(nèi)涵。這樣我們才能明確什么樣的故事是需要去捕捉的，才能知道如何將理念“變成”故事。

第二，做個(gè)有心人，學(xué)會(huì)“創(chuàng)作”故事

我們這里說的“創(chuàng)作”并不是“純編”，而是在真實(shí)的故事基礎(chǔ)上的再加工。

在充分理解文化理念的基礎(chǔ)上，從工作的日常中發(fā)掘故事。要非常明確哪些故事是值得傳播的。對(duì)應(yīng)使命、愿景和價(jià)值觀有以下點(diǎn)可以思考。

圍繞使命、愿景，首先要講的清企業(yè)的初心是什么？宏圖偉愿是什么？這樣的初心是如何形成的？換一個(gè)角度思考就是，我們?yōu)槭裁匆鲞@些事，為什么要辦這樣一家企業(yè)。為了兌現(xiàn)初心、實(shí)現(xiàn)偉大的理想與抱負(fù)，你的企業(yè)是怎么做的？是如何對(duì)待利益相關(guān)方的？如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的？

圍繞核心價(jià)值觀，從員工的工作中捕捉，哪些員工很好的踐行了文化，他們是怎么做的，其中有哪些典型的故事？對(duì)于那些踐行公司文化或者踩了文化紅線的行為，企業(yè)給予了怎樣的反饋？給予了哪些獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰？

第三，“場(chǎng)景化”思考，從目的出發(fā)把控故事重點(diǎn)

在企業(yè)文化范疇，故事的本質(zhì)其實(shí)也是一種意識(shí)形態(tài)。在企業(yè)文化傳播中，首先我們要意識(shí)到，如何讓受眾以最快的接受傳播內(nèi)容為目標(biāo)。我們要在故事中給受眾一個(gè)“角色”，將他們帶入其中。一言以蔽之，通過講故事能夠更好的傳播企業(yè)的文化。

圍繞使命、愿景展開的故事，是為了向員工、潛在客戶、潛在合作伙伴、潛在人才傳遞企業(yè)的理念，從而找到志同道合的人。

講這樣的故事有兩個(gè)目的：一是向?qū)Ψ疥U釋使命愿景的含義，其中包含著哪些振奮人心的歷史。二是向?qū)Ψ絺鬟f你是怎么和“志趣相投”的人合作的，從而向?qū)Ψ秸故荆绻覀兒献鲿?huì)有什么樣的美好前景。

也就是說，這樣的故事包含很多感性因素，講故事要懂得打動(dòng)對(duì)方，以情感驅(qū)動(dòng)行動(dòng)。

但是需要注意一個(gè)問題，避免文化說一套，實(shí)際做另一套。這樣會(huì)讓對(duì)方覺得你在“畫大餅”并損害你的信譽(yù)，這樣做不僅使故事完全失去意義，而且在對(duì)方心中還會(huì)增加對(duì)你的負(fù)面評(píng)價(jià)。

第四，把企業(yè)文化故事玩兒到極致。

既然故事創(chuàng)作了，我們就要把故事更好的利用起來。

對(duì)于使命愿景的故事，可以寫進(jìn)品牌故事。充分體現(xiàn)你的真誠(chéng)，成為一種感性的宣傳推廣。

對(duì)于價(jià)值觀故事，除了常規(guī)的傳播方式，還可以做戲劇化加工，用游戲化思維武裝文化管理，豐富文化宣貫途徑。如將多個(gè)故事擴(kuò)充為劇本，利用互動(dòng)視頻或在線配音（pia戲）的形式，向年輕員工傳播文化理念。