2017年，17歲的北京市政交通一卡通公司面對著外部同行業(yè)、跨行業(yè)競爭者日益劇烈的沖擊，身處于瞬息萬變的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，迎接著新時期發(fā)展的諸多挑戰(zhàn)，急需要夯實既有優(yōu)勢，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，協(xié)同共進(jìn)，共同尋找出一條破繭成蝶的破局與蛻變之路。
反觀一卡通自身，戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營理念尚未達(dá)到高度的共識和共享，全體員工的全局意識、危機(jī)意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、成本意識和預(yù)算意識也亟待形成，因此在公司所有員工中間樹立起共同的價值觀，以文化融合促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同，是當(dāng)下亟需要做的事情。北京市政交通一卡通文化管理項目因此得以啟動。
通過全面系統(tǒng)的調(diào)研和診斷分析，我們總結(jié)出一卡通當(dāng)前亟需突破的四方面的障礙和問題：
1.?“散而不統(tǒng)，和而不凝”
2.?“內(nèi)缺活力，外缺張力”
3.?沒有共識性的組織戰(zhàn)略
? ? ? ? ?4.?戰(zhàn)略管理職能滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展
基于此，項目組分析出其中的文化根源，剖析出存在于一卡通當(dāng)中兩組相互對立的思想意識：
基于以上關(guān)鍵問題，聯(lián)合項目組制定出針對性的解決方案。
? ?系統(tǒng)診斷，鎖定共同導(dǎo)向
首先，一卡通人要解決的是共同往哪里去的問題，項目組經(jīng)過系統(tǒng)診斷分析，總結(jié)出未來一卡通人應(yīng)該共同遵循的五大價值導(dǎo)向：
1.?服務(wù)于公共交通領(lǐng)域、服務(wù)持卡人出行的使命感和責(zé)任感。
2.?打破固有邊界、立足大局、著眼于外的開放心態(tài)。
3.?面對外部環(huán)境沖擊及不確定性的求新求變、積極開拓、創(chuàng)新引領(lǐng)的意識。
4.?基于共識性戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下的擔(dān)當(dāng)有為、系統(tǒng)聯(lián)動、協(xié)同共進(jìn)。
5.?在保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)上對于客戶體驗的持續(xù)提升。
? ?構(gòu)建體系，樹立鮮明旗幟
其次，一卡通人要樹立起鮮明的旗幟，構(gòu)建起一套引領(lǐng)未來轉(zhuǎn)型升級，自我提升的共同綱領(lǐng)。不僅引領(lǐng)意識上的轉(zhuǎn)變，更要引導(dǎo)行為上的同步提升。聯(lián)合項目組在經(jīng)過一系列共識研討，促動一卡通人基于共同導(dǎo)向，用自己的語言說出自己的文化，最終共同構(gòu)建起《再出發(fā)》文化體系：
并制定出與價值觀相匹配的可用于指導(dǎo)日常行為的行為體系：
如：
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? ?文化七巧板，我想“變”我們要“變”
為了讓文化體系更加立體化、形象化，讓一卡通的員工更直接的認(rèn)知文化，進(jìn)而認(rèn)同文化，投入到一卡通的“變”革當(dāng)中，同心動力項目組融入企業(yè)的卡片元素，加入了變革、變化的未來導(dǎo)向?qū)傩裕瑸橐豢ㄍㄔO(shè)計了“文化七巧板”。七巧板中的七個元素，分別為一卡通的使命、愿景、價值觀（五條），七個元素可以拆分出來進(jìn)行任意組合，成不同的形狀。項目組將文化七巧板頒發(fā)給每個部門，作為一卡通的文化標(biāo)志物，它意味著一卡通不會囿于一種形態(tài)，要因勢而變，時刻求變，而每一位一卡通人未來也會不斷提升自身的應(yīng)變力和組織協(xié)同力，共同迎接未來的挑戰(zhàn)和變化。
? ?文化宣誓，吹響變革的號角
構(gòu)建起共同的綱領(lǐng)只是開始，真正的行動才是關(guān)鍵，同心動力助力一卡通舉辦了一場深入人心的文化發(fā)布，由一卡通的領(lǐng)導(dǎo)和員工代逐條發(fā)布自己的文化理念，并進(jìn)行莊嚴(yán)的全員文化宣誓，發(fā)出了振聾發(fā)聵的文化強(qiáng)音，發(fā)出了文化變革的信號、吹響了共同行動的號角。
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? ?“尋找最有力肩膀”，價值觀關(guān)鍵行動進(jìn)行中
針對一卡通關(guān)鍵問題及價值觀倡導(dǎo)，同心動力攜手一卡通開展一系列價值觀關(guān)鍵行動。其中“尋找最有力肩膀”作為尋找企業(yè)擔(dān)當(dāng)者、作為者，倡導(dǎo)“做彼此的肩膀”價值觀的關(guān)鍵行動，成為首個全員行動。通過案例征集、部門內(nèi)部推舉、日常工作行為定期檢視，能擔(dān)當(dāng)、敢擔(dān)當(dāng)、能干事、能干成事的人紛紛涌現(xiàn)，廣大員工的協(xié)同意識和擔(dān)當(dāng)精神被挖掘和提升，團(tuán)隊的協(xié)同執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力空前。
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? ?思想被觸動
“經(jīng)過了一天半的時間大家經(jīng)過思想的碰撞，對我們的使命愿景價值觀重新做了一次定義，接下來就是讓我們的員工都認(rèn)同我們的文化，讓所有員工為了愿景使命而努力奮斗！希望下次，我們能碰撞出更熱烈的火花！”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? —— 一卡通董事長燕清
? ?活力被激發(fā)
“價值觀的一系列舉措真的激發(fā)了員工創(chuàng)新創(chuàng)價值、為客戶創(chuàng)造更好體驗、自我革命、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)姆e極性，全面激活了我們的活力。這段時間，我覺得我整個人都被激發(fā)起來了。”
? ?合力漸形成
“我能感覺到我們在逐漸認(rèn)知再出發(fā)文化的過程中，有了思想上的統(tǒng)一，知道如何做才能被一卡通接受，怎么做是不被允許的了，我們現(xiàn)在真的都在努力嘗試做彼此的肩膀，這實在很有利于我們今后走向未來，共同面對未來的變化和挑戰(zhàn)。”
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