2017年8月16日，招商局、平安集團(tuán)等發(fā)起成立的深圳市首家地方AMC——深圳市招商平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（簡稱“招商平安資產(chǎn)”）在深圳市開業(yè)。

招商平安資產(chǎn)成立伊始，便采用市場化的手段進(jìn)行員工招聘，因此匯聚了一批來自各個(gè)老牌資產(chǎn)管理公司、金融領(lǐng)域知名公司的優(yōu)秀人才。然而，不同來源、背景、做事方式的人才，其做事方式、思維習(xí)慣等等都大不相同，如何讓大家能夠同心同向，擰成一股繩，以招商平安資產(chǎn)的方式去創(chuàng)造更高價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更高業(yè)績呢？

介于此，招商平安資產(chǎn)與同心動力企業(yè)管理顧問有限公司合作開展企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目，希望通過一系列的思考和探討，讓每一位員工以招商平安資產(chǎn)人的身份，共同明晰我們的初心、未來以及做事方式。

項(xiàng)目組以深入探究的定性方式為主，定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合，運(yùn)用問卷調(diào)研和企業(yè)內(nèi)部訪談等多種手段進(jìn)行了充分的調(diào)研。并在診斷分析的過程中基于同心動力三元鎖定模型，從文化的傳承和文化的發(fā)展兩個(gè)方面，對招商平安資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)診斷剖析，并尋找出以下問題的答案，最終鎖定出招商平安資產(chǎn)未來的文化導(dǎo)向，這為招商平安資產(chǎn)的文化定位與管理提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過一系列梳理分析，確定出招商平安資產(chǎn)需要調(diào)整的文化特征如下：

???“管好我自己團(tuán)隊(duì)的事情就行了”

? ?積極協(xié)同、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識不足

? ?尊重制度、嚴(yán)格執(zhí)行制度的意識有待加強(qiáng)

而招商平安資產(chǎn)未來需要強(qiáng)化的意識有：

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基于以上關(guān)鍵問題，聯(lián)合項(xiàng)目組制定出針對性的解決方案。

? ?確立共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)——《共同價(jià)值準(zhǔn)則》

項(xiàng)目組認(rèn)為，目前，招商平安資產(chǎn)最重要且迫切回答的問題有兩個(gè)。從行業(yè)屬性和定位來講，招商平安資產(chǎn)所要承擔(dān)的最為核心的責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值，那么未來，招商平安資產(chǎn)人要共同創(chuàng)造怎樣的價(jià)值？為了共同到達(dá)我們要去的遠(yuǎn)方，同心同向，實(shí)現(xiàn)我們的事業(yè)理想，我們應(yīng)該共同遵守什么樣的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？因此，經(jīng)過項(xiàng)目組的思考提煉及招商平安人自上而下的共識，我們最終將招商平安資產(chǎn)的企業(yè)文化命名為《共同價(jià)值準(zhǔn)則》，用以凝聚招商平安人的初心、引領(lǐng)招商平安人的未來、確立招商平安人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

? ?共同的初心·使命：發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)新價(jià)值????激發(fā)經(jīng)濟(jì)新動能

? ?共同的未來·愿景：國內(nèi)最具特色的一流資產(chǎn)管理公司

? ?共同的堅(jiān)持·核心價(jià)值觀：

客戶至上?????為客戶創(chuàng)造價(jià)值

團(tuán)隊(duì)合作?????靠協(xié)同激發(fā)活力

敬崗愛業(yè)?????將實(shí)干進(jìn)行到底

激情執(zhí)著?????讓激情點(diǎn)燃夢想

真誠可靠?????以精誠惠人達(dá)己

? ?確立共同行為準(zhǔn)則——完全出自群體共識的崗位行為

在核心理念的基礎(chǔ)上，為了使員工能夠?qū)⑽幕c日常工作相結(jié)合。制定針對于各個(gè)條線、各個(gè)崗位、對于管理者和基層員工均具有引導(dǎo)作用的行為體系，?成為項(xiàng)目組在體系構(gòu)建階段的重中之重，同時(shí)由于招商平安資產(chǎn)尚處于創(chuàng)業(yè)成長階段，我們更應(yīng)該通過關(guān)鍵行為的確立，來約束各層級、各崗位的員工，使其形成統(tǒng)一的行為習(xí)慣和做事方式，因此，關(guān)鍵行為體系也成為本次項(xiàng)目的重要挑戰(zhàn)。項(xiàng)目組最終確立，針對每條價(jià)值觀、形成各個(gè)崗位的倡導(dǎo)行為與反對行為，并再次針對行為體系進(jìn)行了問卷調(diào)研，共收集行為準(zhǔn)則5000+條，經(jīng)過初步梳理、深度討論、意見征集，多次修訂，最終定稿形成了《招商平安資產(chǎn)員工行為手冊》，其中不僅包含了價(jià)值觀關(guān)鍵行為共計(jì)1042條，還包含了招商平安資產(chǎn)工作禮儀44條，以“團(tuán)隊(duì)合作 ?靠協(xié)同激發(fā)活力”的倡導(dǎo)行為為例：

團(tuán)隊(duì)合作 ?靠協(xié)同激發(fā)活力——倡導(dǎo)行為

業(yè)務(wù)部門管理崗

1.?以理服人，不以級別壓人

2.?與團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)責(zé)任，不甩鍋?

3.?與中后臺相互尊重，換位思考

4.?善于聽取他人意見，尊重不同的意見

5.?……

業(yè)務(wù)部門員工崗

1.?接到業(yè)務(wù)信息的可能是一個(gè)人，但做出項(xiàng)目方案可能需要多個(gè)人，而拿下業(yè)務(wù)合同一定是因?yàn)槎鄠€(gè)部門的緊密配合

2.?為了項(xiàng)目和同事共享自己的客戶資源，團(tuán)隊(duì)之間的信息要有效溝通和分享，打破信息壁壘

3.?遇到業(yè)務(wù)可以協(xié)同時(shí)，大力協(xié)同解決。充分利用兄弟部門的資源，不計(jì)較各自得失，以業(yè)務(wù)落地為第一目的

4.?……

風(fēng)控部管理崗

1.?按照團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的目標(biāo)任務(wù)和分工，認(rèn)真執(zhí)行

2.?……

風(fēng)險(xiǎn)分析崗

風(fēng)險(xiǎn)審查崗

1.?每筆業(yè)務(wù)上報(bào)時(shí)部門內(nèi)部充分討論，允許并鼓勵(lì)不同聲音

2.?同事之間溝通時(shí)就事論事，充分討論，不急躁、發(fā)怒、上綱上線

風(fēng)控總經(jīng)理助理崗

1.?與前臺、后臺站在公司的角度共同思考、共同研究，合力解決工作中的難題

法律合規(guī)部管理崗

……

綜合管理部管理崗

科技運(yùn)維崗

1.?敢于擔(dān)當(dāng)，爭做“消防員”

2.?……

人力資源崗

1.?主動發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，包容團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)

文秘崗

1.?時(shí)常與同事分享知識、經(jīng)驗(yàn)，積極向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教材料寫作方法

計(jì)劃財(cái)務(wù)部管理崗

1.?主動補(bǔ)位

財(cái)務(wù)專員崗

1.?以“服務(wù)者”的角色為同事提供報(bào)銷咨詢服務(wù)工作；

2.?積極配合前臺部門業(yè)務(wù)開展，并提供專業(yè)化的建議

財(cái)務(wù)高級經(jīng)理崗

1.?對同事提出的專業(yè)問題，不吝指教，為同事的進(jìn)步由衷開心

2.?工作出了問題，大家一起承擔(dān)后果，不甩鍋

3.?……

? ?確立未來提升路徑——企業(yè)文化建設(shè)深植行動

在確立了共同價(jià)值及行為標(biāo)準(zhǔn)后，同心動力為招商平安資產(chǎn)定制了一系列深植實(shí)效行動，以盡快促成招商平安資產(chǎn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的提升。

在文化布道方面，通過在重要會議中高管的文化故事布道和“我的價(jià)值觀故事”“我看價(jià)值觀”等分享活動，加深全員對《共同價(jià)值準(zhǔn)則》的認(rèn)知和認(rèn)同。

在實(shí)效提升方面，加強(qiáng)員工的工作職責(zé)、目標(biāo)與招商平安資產(chǎn)使命、愿景的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，加深員工對核心價(jià)值觀的理解和認(rèn)同，并提出改變行動計(jì)劃，隨之更有力的踐行文化。根據(jù)經(jīng)營管理實(shí)際需要，推行價(jià)值觀考核機(jī)制，全面深入地涉及到管理的各個(gè)方面、針對所有員工開展價(jià)值觀考核，旨在通過這個(gè)過程促進(jìn)員工定期檢視自身的行為，不斷進(jìn)行改善。

在評估提升階段，進(jìn)行文化成果的總結(jié)和傳播，提升招商平安資產(chǎn)文化建設(shè)的影響力；進(jìn)行文化標(biāo)桿引領(lǐng)，以標(biāo)桿個(gè)人、團(tuán)隊(duì)故事感染員工，激勵(lì)促進(jìn)員工對照標(biāo)桿提升自身行為；開展企業(yè)文化定期評估工作，確立并形成持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)長效機(jī)制。

? ?文化融合出顯成效

“前期的一些調(diào)研、共識活動中，我們也逐漸意識到了自身的問題，現(xiàn)在，我們終于有了一個(gè)共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，相信未來團(tuán)隊(duì)協(xié)同、制度執(zhí)行等問題也會得到改善，我們的團(tuán)隊(duì)一定可以融合的很好。”

? ?行為提升正在進(jìn)行

“雖然崗位行為剛剛確立，但是我已經(jīng)不自覺開始按照上面的行為進(jìn)行對照了，看看我們部門的員工是否做到了價(jià)值觀要求的崗位行為，相信未來，很多行為上的問題一定能得到改善，我們一定能成為一個(gè)真正的整體。”

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