青島康大集團是一家從事食品制造與地產(chǎn)開發(fā)的大型民營股份制企業(yè)，總占地面積60萬平方米，總資產(chǎn)5.8億元，從業(yè)人員3600余人，是國家、省和青島市三級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上突出 “健康營養(yǎng)均衡食品”和“健康原生態(tài)社區(qū)”兩大主題。

康大集團在食品事業(yè)域擁有快餐調(diào)理食品、肉兔、肉雞三大產(chǎn)業(yè)鏈，形成了進出口貿(mào)易、國內(nèi)營銷、食品制造、畜禽養(yǎng)殖、種苗組培、蔬菜種植等多個縱向一體化的產(chǎn)業(yè)單元，產(chǎn)品銷售體系和國際國內(nèi)市場網(wǎng)絡(luò)健全，產(chǎn)品暢銷日、韓、歐盟、北美等50多個國家和地區(qū)。

2004年初，康大進行了組織架構(gòu)、人事調(diào)整、薪酬改革和管理規(guī)范化建設(shè)等四個方面的改革嘗試，取消了專業(yè)層管理公司,精簡廠長助理以上干部達2/3，較大比重地引進職業(yè)經(jīng)理人。在全系統(tǒng)內(nèi)推行了管理規(guī)范化建設(shè)，重點按做事的方式方法構(gòu)建以目標、計劃和檢查督辦為重點的管理流程，初步建立并推行了一套績效考核與評價體系。建立起了高層和執(zhí)行層的周、日工作計劃制度和生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度、重要緊急工作調(diào)度與督辦等制度。

集團建立學習型組織，實行規(guī)范化管理，進行了績效考核，目標管理，加大執(zhí)行力度，實施品牌戰(zhàn)略，確立了生產(chǎn)型向市場型轉(zhuǎn)變的發(fā)展方向。

然而集團的快速發(fā)展，使很多管理問題凸現(xiàn)出來，公司的執(zhí)行力下降，管理半徑跟不上企業(yè)的發(fā)展壯大，人員匱乏，尤其是中間力量塌腰，制度老化。為了解決這些問題，集團進行了組織架構(gòu)調(diào)整和引進人才的嘗試，然而新老人員觀念的沖突和崗位的頻繁調(diào)動造成了凝聚力下降，人心不穩(wěn)。

所有這一切表明公司已經(jīng)發(fā)展到一個嶄新的階段，舊的企業(yè)文化無法適應新的管理方法和工作方式，需要一個全新的企業(yè)文化來統(tǒng)領(lǐng)集團的千軍萬馬再上層樓。

文化調(diào)研

2006年6月16日，康大企業(yè)文化項目正式啟動，同心動力咨詢團隊進駐康大，開始了為期15天的調(diào)研活動。

同心動力派出了經(jīng)驗豐富的咨詢團隊，采用國際、國內(nèi)成熟應用的文化定位模型和同心動力專有的文化測量工具和方法，通過個人訪談、公司探討、反復探究式訪談、訪談與問卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研究康大集團的文化現(xiàn)狀和未來組織文化變革需求。

本次調(diào)研活動在集團范圍內(nèi)進行了組織核心競爭力、管理特點、部門競爭力、員工心態(tài)等多方面的大普查，掌握了集團管理實踐和企業(yè)文化的基本情況。

? ?訪談，共涉及集團有關(guān)人員446人次，具體分布見下表。

? ?調(diào)查問卷

本次回收內(nèi)部問卷總數(shù)509份，有效問卷464份，有效率94.96%。外部問卷30份,有效問卷23份，有效率76.67%。

調(diào)研結(jié)束后形成了200多頁的調(diào)研報告，咨詢團隊從定量和定性兩個方面測量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個性特征、競爭價值文化導向等文化要素，著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，并系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問題對組織文化的需求，給出了康大集團的企業(yè)文化定位和期望文化方向，指出了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問題，提出了相關(guān)建議。

文化需求

康大的企業(yè)文化蘊涵于日常的管理實踐和管理行為當中，而企業(yè)文化的建設(shè)也要針對并能夠解決康大目前存在的管理問題，以達到打造優(yōu)秀團隊，增強企業(yè)適應內(nèi)外環(huán)境變化的能力，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的。從文化的角度來看待康大目前存在的管理問題，旨在分析管理問題產(chǎn)生的根源，探討如何用企業(yè)文化對管理問題加以改善和解決。只有清晰界定管理問題，才能明確康大文化的提升方向。

基于企業(yè)文化訪談及問卷調(diào)查結(jié)果分析，康大的管理問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

? ?人力資源方面

1. 內(nèi)部培養(yǎng)人才機制不健全，第二梯隊建設(shè)斷層。

2.引進人才機制不完善，引進的人才留不住、做不好，造成很多浪費。

3.搭建后的目標體系重點不突出，考核工作前松后緊。

4.培訓針對性不是很強，效果差。

5.沒有系統(tǒng)建立培訓教材、培訓資料數(shù)據(jù)庫。

6.沒有建立專職的三級培訓網(wǎng)絡(luò)體系。

……

? ?生產(chǎn)經(jīng)營管理方面

1.經(jīng)營思路和管理方法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要有明顯差距。

2.生產(chǎn)的規(guī)范化、精細化管理有待加強。

3.多頭管理需要理順。存在推諉扯皮、無中生有、應付檢查等辦公室政治現(xiàn)象。

……

? ?財務(wù)方面

1.存在統(tǒng)計和計劃管理不到位的問題。

……

? ?營銷方面

1.營銷隊伍建設(shè)不好，營銷意識不強。

2.國內(nèi)市場開發(fā)不夠。

3.品牌戰(zhàn)略、精品理念和服務(wù)意識有待加強。

……

? ?溝通方面

1.公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度還需要進一步提高，以適應公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和信息化管理，為監(jiān)督控制和內(nèi)部溝通做好準備。

2.中層管理者急待提升領(lǐng)導力，比如激勵員工、表揚員工、關(guān)心員工成長和進步的能力。

3.公司各個部門事業(yè)部之間溝通相對較少，信息比較閉塞。

……

? ?企業(yè)文化管理方面

1. 康大已經(jīng)形成了很多優(yōu)秀的文化基因和一些文化方面的相關(guān)理念，但還缺乏對康大企業(yè)文化的系統(tǒng)梳理和提煉，缺少文化核心指導下的行為規(guī)范和關(guān)鍵行為準則的踐行工作。

2. 康大員工對企業(yè)文化知識了解比較少，企業(yè)文化方面的培訓不足。

3. 企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、人力資源、財務(wù)管理匹配程度不是很理想。

……

通過對公司目前的這些管理問題的分析，同心動力認為只有從文化的角度去考量，才可能真正解決這些管理方面的問題。公司應該清晰地梳理和提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化，形成康大特有的企業(yè)文化體系，從文化管理的角度去倡導一種團隊支持導向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導公司制定更加合理的激勵機制、績效評價和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓體系，加強財務(wù)管理，構(gòu)建營銷體系，加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，激勵全體員工不斷開拓創(chuàng)新，從而不斷地加強和提高公司的管理績效，擴大公司的品牌形象，把公司真正建設(shè)成為和諧康大、百年康大。

鑒于此，同心動力咨詢團隊提出，首先要統(tǒng)一康大集團員工的思想，為大家樹立起一個清晰的目標，指明前進的方向，在這個方向的指引下結(jié)合管理實踐，有計劃有步驟地解決現(xiàn)存的管理問題，提高集團發(fā)展的加速度。

針對康大的管理問題，我們確定了康大文化“同一個聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下：

第一部分是介紹集團同一個聲音的由來，即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競爭力和自身發(fā)展方向。

第二部分是體系的核心內(nèi)容，包括我們?yōu)槭裁创嬖冢ㄊ姑⑽覀円侥睦锶ィㄔ妇埃⑽覀円绾巫鳎ê诵膬r值觀）等內(nèi)容。

最后是價值觀下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準則，以及員工基本行為規(guī)范，旨在對員工的行為進行具體的指導，從而提高員工的工作效率。

? ?使命

康大的事業(yè)是提高人們的健康水準，拓展人們的健康空間，從人們對健康生活的不斷追求中，尋求事業(yè)的契機和出發(fā)點，在不同的歷史時期和歷史階段，結(jié)合當時的資源和企業(yè)實際，創(chuàng)造適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)滿足消費者的需求。

康大的事業(yè)圍繞著人們的生活領(lǐng)域持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，而康大最終要做的，就是為消費者創(chuàng)造價值，讓消費者享受健康(產(chǎn)品滿足)和陽光(服務(wù)滿足)的生活,讓康大成為消費者的家庭成員。讓人們健康，是康大人的責任，也是康大人存在的價值，是康大人工作的意義，更是康大人的快樂。

因此康大的使命定義為“創(chuàng)造健康生活”。

? ?愿景

康大的愿景是“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受”，為康大展開了美好的未來圖景：“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受是我們追求的宏偉目標，實現(xiàn)這個目標，一定會是：

世界的每一個角落都留下康大的足跡，為世界的家庭提供康大的產(chǎn)品。

她的管理是一流的，……；

她的技術(shù)是一流的，……；

她的服務(wù)是一流的，……；

她的形象是一流的，……；

她的人才是一流的，……。”

? ?核心價值觀

康大的核心價值觀是“事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”。具體的闡述是：

“康大不僅僅是一個企業(yè)，更是一項神圣的事業(yè)。我們時刻在創(chuàng)業(yè)，共同去分享。“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”已經(jīng)滲透到康大的血脈，規(guī)范著康大的行為。并且在新時代賦予了康大“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”新的意義。

事業(yè)同創(chuàng)，不但要求我們共同創(chuàng)造康大事業(yè)，而且要在創(chuàng)業(yè)中強調(diào)規(guī)范管理，在各項工作中務(wù)實創(chuàng)新，做到責任在肩，執(zhí)行到底。

成就共享，不僅要求我們與員工、股東共享康大成就，也希望與客戶和社會共享康大輝煌。

因此，在新時代秉持“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”，我們應該強化六個意識： ……” ? ??

同時，在每一個核心價值觀下給出了具體的關(guān)鍵行為準則和自我檢查表，以方便員工對照執(zhí)行，規(guī)范自己的行為。

? ?價值觀指導下的相關(guān)理念

營銷理念：每個人都有一個市場 每個人都是一個市場

成本理念：開源節(jié)流 全面預算

服務(wù)理念：主動服務(wù) 全員服務(wù)

質(zhì)量理念：產(chǎn)品源人品 質(zhì)量源細節(jié)

安全理念：一切隱患是可以消除的? 一切事故是可以預防的

人才理念：理解個性 啟迪才華 賽馬擇優(yōu)

團隊理念: ?合力創(chuàng)造 和諧分享

學習理念：學以致用 全員共進

通過對這些理念的詳細闡述，從集團的不同管理方面理清了員工的認識，使員工對自己的工作理解的更加深透，做到有的放矢，提高工作效率和質(zhì)量，有力地解決了執(zhí)行力的問題。

? ?來自高層的聲音

來自高層的聲音穿插在整個文化體系中，突出表明高層領(lǐng)導對使命、愿景、核心價值觀、相關(guān)理念以及行為規(guī)范的觀點和看法，從領(lǐng)導層面加強了對員工行為的指導。

文化深植

組織文化管理不是編寫一本文化手冊，而是系統(tǒng)分析組織的文化歷史，探尋組織優(yōu)秀文化基因，全面了解組織的文化現(xiàn)狀，基于戰(zhàn)略來尋求組織的未來愿景，逐步實施和開展系列的深植活動，使組織的文化走向良性的發(fā)展軌道，取得集團良好的外部適應和內(nèi)部整合效果，實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功。

文化體系的深植才剛剛開始，康大的騰飛也剛剛開始，我們期待著康大用不斷攀升的經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)使命和愿景目標，未來更加輝煌！