青島康大集團(tuán)是一家從事食品制造與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的大型民營(yíng)股份制企業(yè)，總占地面積60萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)5.8億元，從業(yè)人員3600余人，是國(guó)家、省和青島市三級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上突出 “健康營(yíng)養(yǎng)均衡食品”和“健康原生態(tài)社區(qū)”兩大主題。

康大集團(tuán)在食品事業(yè)域擁有快餐調(diào)理食品、肉兔、肉雞三大產(chǎn)業(yè)鏈，形成了進(jìn)出口貿(mào)易、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷、食品制造、畜禽養(yǎng)殖、種苗組培、蔬菜種植等多個(gè)縱向一體化的產(chǎn)業(yè)單元，產(chǎn)品銷售體系和國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)健全，產(chǎn)品暢銷日、韓、歐盟、北美等50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2004年初，康大進(jìn)行了組織架構(gòu)、人事調(diào)整、薪酬改革和管理規(guī)范化建設(shè)等四個(gè)方面的改革嘗試，取消了專業(yè)層管理公司,精簡(jiǎn)廠長(zhǎng)助理以上干部達(dá)2/3，較大比重地引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。在全系統(tǒng)內(nèi)推行了管理規(guī)范化建設(shè)，重點(diǎn)按做事的方式方法構(gòu)建以目標(biāo)、計(jì)劃和檢查督辦為重點(diǎn)的管理流程，初步建立并推行了一套績(jī)效考核與評(píng)價(jià)體系。建立起了高層和執(zhí)行層的周、日工作計(jì)劃制度和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度、重要緊急工作調(diào)度與督辦等制度。

集團(tuán)建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)行規(guī)范化管理，進(jìn)行了績(jī)效考核，目標(biāo)管理，加大執(zhí)行力度，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，確立了生產(chǎn)型向市場(chǎng)型轉(zhuǎn)變的發(fā)展方向。

然而集團(tuán)的快速發(fā)展，使很多管理問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)，公司的執(zhí)行力下降，管理半徑跟不上企業(yè)的發(fā)展壯大，人員匱乏，尤其是中間力量塌腰，制度老化。為了解決這些問(wèn)題，集團(tuán)進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整和引進(jìn)人才的嘗試，然而新老人員觀念的沖突和崗位的頻繁調(diào)動(dòng)造成了凝聚力下降，人心不穩(wěn)。

所有這一切表明公司已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)嶄新的階段，舊的企業(yè)文化無(wú)法適應(yīng)新的管理方法和工作方式，需要一個(gè)全新的企業(yè)文化來(lái)統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)的千軍萬(wàn)馬再上層樓。

文化調(diào)研

2006年6月16日，康大企業(yè)文化項(xiàng)目正式啟動(dòng)，同心動(dòng)力咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐康大，開(kāi)始了為期15天的調(diào)研活動(dòng)。

同心動(dòng)力派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢團(tuán)隊(duì)，采用國(guó)際、國(guó)內(nèi)成熟應(yīng)用的文化定位模型和同心動(dòng)力專有的文化測(cè)量工具和方法，通過(guò)個(gè)人訪談、公司探討、反復(fù)探究式訪談、訪談與問(wèn)卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研究康大集團(tuán)的文化現(xiàn)狀和未來(lái)組織文化變革需求。

本次調(diào)研活動(dòng)在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了組織核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理特點(diǎn)、部門競(jìng)爭(zhēng)力、員工心態(tài)等多方面的大普查，掌握了集團(tuán)管理實(shí)踐和企業(yè)文化的基本情況。

? ?訪談，共涉及集團(tuán)有關(guān)人員446人次，具體分布見(jiàn)下表。

? ?調(diào)查問(wèn)卷

本次回收內(nèi)部問(wèn)卷總數(shù)509份，有效問(wèn)卷464份，有效率94.96%。外部問(wèn)卷30份,有效問(wèn)卷23份，有效率76.67%。

調(diào)研結(jié)束后形成了200多頁(yè)的調(diào)研報(bào)告，咨詢團(tuán)隊(duì)從定量和定性兩個(gè)方面測(cè)量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個(gè)性特征、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值文化導(dǎo)向等文化要素，著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，并系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問(wèn)題對(duì)組織文化的需求，給出了康大集團(tuán)的企業(yè)文化定位和期望文化方向，指出了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問(wèn)題，提出了相關(guān)建議。

文化需求

康大的企業(yè)文化蘊(yùn)涵于日常的管理實(shí)踐和管理行為當(dāng)中，而企業(yè)文化的建設(shè)也要針對(duì)并能夠解決康大目前存在的管理問(wèn)題，以達(dá)到打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。從文化的角度來(lái)看待康大目前存在的管理問(wèn)題，旨在分析管理問(wèn)題產(chǎn)生的根源，探討如何用企業(yè)文化對(duì)管理問(wèn)題加以改善和解決。只有清晰界定管理問(wèn)題，才能明確康大文化的提升方向。

基于企業(yè)文化訪談及問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，康大的管理問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

? ?人力資源方面

1. 內(nèi)部培養(yǎng)人才機(jī)制不健全，第二梯隊(duì)建設(shè)斷層。

2.引進(jìn)人才機(jī)制不完善，引進(jìn)的人才留不住、做不好，造成很多浪費(fèi)。

3.搭建后的目標(biāo)體系重點(diǎn)不突出，考核工作前松后緊。

4.培訓(xùn)針對(duì)性不是很強(qiáng)，效果差。

5.沒(méi)有系統(tǒng)建立培訓(xùn)教材、培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。

6.沒(méi)有建立專職的三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系。

……

? ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面

1.經(jīng)營(yíng)思路和管理方法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要有明顯差距。

2.生產(chǎn)的規(guī)范化、精細(xì)化管理有待加強(qiáng)。

3.多頭管理需要理順。存在推諉扯皮、無(wú)中生有、應(yīng)付檢查等辦公室政治現(xiàn)象。

……

? ?財(cái)務(wù)方面

1.存在統(tǒng)計(jì)和計(jì)劃管理不到位的問(wèn)題。

……

? ?營(yíng)銷方面

1.營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)不好，營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。

2.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠。

3.品牌戰(zhàn)略、精品理念和服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。

……

? ?溝通方面

1.公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度還需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和信息化管理，為監(jiān)督控制和內(nèi)部溝通做好準(zhǔn)備。

2.中層管理者急待提升領(lǐng)導(dǎo)力，比如激勵(lì)員工、表?yè)P(yáng)員工、關(guān)心員工成長(zhǎng)和進(jìn)步的能力。

3.公司各個(gè)部門事業(yè)部之間溝通相對(duì)較少，信息比較閉塞。

……

? ?企業(yè)文化管理方面

1. 康大已經(jīng)形成了很多優(yōu)秀的文化基因和一些文化方面的相關(guān)理念，但還缺乏對(duì)康大企業(yè)文化的系統(tǒng)梳理和提煉，缺少文化核心指導(dǎo)下的行為規(guī)范和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的踐行工作。

2. 康大員工對(duì)企業(yè)文化知識(shí)了解比較少，企業(yè)文化方面的培訓(xùn)不足。

3. 企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)管理匹配程度不是很理想。

……

通過(guò)對(duì)公司目前的這些管理問(wèn)題的分析，同心動(dòng)力認(rèn)為只有從文化的角度去考量，才可能真正解決這些管理方面的問(wèn)題。公司應(yīng)該清晰地梳理和提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化，形成康大特有的企業(yè)文化體系，從文化管理的角度去倡導(dǎo)一種團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導(dǎo)公司制定更加合理的激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓(xùn)體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，構(gòu)建營(yíng)銷體系，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，激勵(lì)全體員工不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，從而不斷地加強(qiáng)和提高公司的管理績(jī)效，擴(kuò)大公司的品牌形象，把公司真正建設(shè)成為和諧康大、百年康大。

鑒于此，同心動(dòng)力咨詢團(tuán)隊(duì)提出，首先要統(tǒng)一康大集團(tuán)員工的思想，為大家樹立起一個(gè)清晰的目標(biāo)，指明前進(jìn)的方向，在這個(gè)方向的指引下結(jié)合管理實(shí)踐，有計(jì)劃有步驟地解決現(xiàn)存的管理問(wèn)題，提高集團(tuán)發(fā)展的加速度。

針對(duì)康大的管理問(wèn)題，我們確定了康大文化“同一個(gè)聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下：

第一部分是介紹集團(tuán)同一個(gè)聲音的由來(lái)，即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展方向。

第二部分是體系的核心內(nèi)容，包括我們?yōu)槭裁创嬖冢ㄊ姑⑽覀円侥睦锶ィㄔ妇埃⑽覀円绾巫鳎ê诵膬r(jià)值觀）等內(nèi)容。

最后是價(jià)值觀下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，以及員工基本行為規(guī)范，旨在對(duì)員工的行為進(jìn)行具體的指導(dǎo)，從而提高員工的工作效率。

? ?使命

康大的事業(yè)是提高人們的健康水準(zhǔn)，拓展人們的健康空間，從人們對(duì)健康生活的不斷追求中，尋求事業(yè)的契機(jī)和出發(fā)點(diǎn)，在不同的歷史時(shí)期和歷史階段，結(jié)合當(dāng)時(shí)的資源和企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)滿足消費(fèi)者的需求。

康大的事業(yè)圍繞著人們的生活領(lǐng)域持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，而康大最終要做的，就是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓消費(fèi)者享受健康(產(chǎn)品滿足)和陽(yáng)光(服務(wù)滿足)的生活,讓康大成為消費(fèi)者的家庭成員。讓人們健康，是康大人的責(zé)任，也是康大人存在的價(jià)值，是康大人工作的意義，更是康大人的快樂(lè)。

因此康大的使命定義為“創(chuàng)造健康生活”。

? ?愿景

康大的愿景是“為世界的家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活享受”，為康大展開(kāi)了美好的未來(lái)圖景：“為世界的家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活享受是我們追求的宏偉目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一定會(huì)是：

世界的每一個(gè)角落都留下康大的足跡，為世界的家庭提供康大的產(chǎn)品。

她的管理是一流的，……；

她的技術(shù)是一流的，……；

她的服務(wù)是一流的，……；

她的形象是一流的，……；

她的人才是一流的，……。”

? ?核心價(jià)值觀

康大的核心價(jià)值觀是“事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”。具體的闡述是：

“康大不僅僅是一個(gè)企業(yè)，更是一項(xiàng)神圣的事業(yè)。我們時(shí)刻在創(chuàng)業(yè)，共同去分享。“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”已經(jīng)滲透到康大的血脈，規(guī)范著康大的行為。并且在新時(shí)代賦予了康大“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”新的意義。

事業(yè)同創(chuàng)，不但要求我們共同創(chuàng)造康大事業(yè)，而且要在創(chuàng)業(yè)中強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理，在各項(xiàng)工作中務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做到責(zé)任在肩，執(zhí)行到底。

成就共享，不僅要求我們與員工、股東共享康大成就，也希望與客戶和社會(huì)共享康大輝煌。

因此，在新時(shí)代秉持“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”，我們應(yīng)該強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)： ……” ? ??

同時(shí)，在每一個(gè)核心價(jià)值觀下給出了具體的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則和自我檢查表，以方便員工對(duì)照?qǐng)?zhí)行，規(guī)范自己的行為。

? ?價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

營(yíng)銷理念：每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng) 每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)

成本理念：開(kāi)源節(jié)流 全面預(yù)算

服務(wù)理念：主動(dòng)服務(wù) 全員服務(wù)

質(zhì)量理念：產(chǎn)品源人品 質(zhì)量源細(xì)節(jié)

安全理念：一切隱患是可以消除的? 一切事故是可以預(yù)防的

人才理念：理解個(gè)性 啟迪才華 賽馬擇優(yōu)

團(tuán)隊(duì)理念: ?合力創(chuàng)造 和諧分享

學(xué)習(xí)理念：學(xué)以致用 全員共進(jìn)

通過(guò)對(duì)這些理念的詳細(xì)闡述，從集團(tuán)的不同管理方面理清了員工的認(rèn)識(shí)，使員工對(duì)自己的工作理解的更加深透，做到有的放矢，提高工作效率和質(zhì)量，有力地解決了執(zhí)行力的問(wèn)題。

? ?來(lái)自高層的聲音

來(lái)自高層的聲音穿插在整個(gè)文化體系中，突出表明高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使命、愿景、核心價(jià)值觀、相關(guān)理念以及行為規(guī)范的觀點(diǎn)和看法，從領(lǐng)導(dǎo)層面加強(qiáng)了對(duì)員工行為的指導(dǎo)。

文化深植

組織文化管理不是編寫一本文化手冊(cè)，而是系統(tǒng)分析組織的文化歷史，探尋組織優(yōu)秀文化基因，全面了解組織的文化現(xiàn)狀，基于戰(zhàn)略來(lái)尋求組織的未來(lái)愿景，逐步實(shí)施和開(kāi)展系列的深植活動(dòng)，使組織的文化走向良性的發(fā)展軌道，取得集團(tuán)良好的外部適應(yīng)和內(nèi)部整合效果，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功。

文化體系的深植才剛剛開(kāi)始，康大的騰飛也剛剛開(kāi)始，我們期待著康大用不斷攀升的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)使命和愿景目標(biāo)，未來(lái)更加輝煌！