打造高認(rèn)同組織 激發(fā)行為轉(zhuǎn)變 凝聚旭輝“信眾” ——旭輝集團(tuán)企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目案例

2018年,18歲的旭輝剛剛邁進(jìn)了千億房企行列,跨過(guò)了生存的門檻。尚值青春年華的旭輝,卻已積淀下了深厚的文化底蘊(yùn),多年來(lái)旭輝始終堅(jiān)守“用心構(gòu)筑美好生活”的企業(yè)使命,秉持著“以客戶為中心,專業(yè)匠心、簡(jiǎn)單化、職業(yè)化、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮斗共享、成果導(dǎo)向、愛(ài)拼才會(huì)贏‘’價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),不斷朝著?“成為全球化的世界500強(qiáng)企業(yè)”的,美好愿景不斷進(jìn)發(fā)。同時(shí),旭輝的先進(jìn)人才觀使得其連續(xù)幾年成為“中國(guó)最佳雇主”。多年來(lái)形成的“徒步文化”更是體現(xiàn)出了旭輝人“健穩(wěn)持久、堅(jiān)忍不拔、拼搏開拓”的特質(zhì)。
然而,千億以后,旭輝面臨著組織變革、模式創(chuàng)新、管理完善、體系健全、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、布局?jǐn)U大、經(jīng)營(yíng)下沉,業(yè)務(wù)前移等諸多挑戰(zhàn),在這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn),打造高認(rèn)同組織,吸引更多的人才,讓更多的精英進(jìn)入旭輝、成為“旭輝人”,顯得越發(fā)重要。此時(shí)的旭輝,亟需文化的力量。?
企業(yè)文化建設(shè)與管理始終是旭輝集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中的重要組成,幾大體系已經(jīng)成為文化建設(shè)的有力抓手,但在這樣的關(guān)鍵時(shí)期,繼續(xù)有經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)與旭輝一起,從原則、制度、行為等方面將文化有效落地,切實(shí)激發(fā)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)管理行為等方面的正向提升。這也是旭輝集團(tuán)與同心動(dòng)力合作的背景和緣由。
通過(guò)深入調(diào)研,同心動(dòng)力團(tuán)隊(duì)深度解讀高層團(tuán)隊(duì)思想主旨,掌握基層群體思想動(dòng)態(tài),進(jìn)而進(jìn)行診斷分析,聯(lián)合項(xiàng)目組不斷探究“低認(rèn)同·低轉(zhuǎn)變”深層原因,鎖定“高認(rèn)同·高轉(zhuǎn)變”的提升關(guān)鍵點(diǎn),,總結(jié)出旭輝集團(tuán)當(dāng)前亟需突破的障礙和問(wèn)題:
整體上組織對(duì)外部環(huán)境的迅速應(yīng)變能力偏弱,對(duì)政策、市場(chǎng)以及行業(yè)變化的應(yīng)對(duì)效率需要進(jìn)一步提高;內(nèi)部協(xié)同交圈意識(shí)較差,部門之間、條線之間交圈不足,導(dǎo)致難以形成有效合力;對(duì)創(chuàng)新的關(guān)注少,沒(méi)有形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的有效機(jī)制,創(chuàng)新能力成為旭輝未來(lái)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié);品牌化思維欠缺,品牌管理基礎(chǔ)薄弱,品牌知名度與行業(yè)地位脫節(jié),未能成為營(yíng)銷的強(qiáng)力背書,也不利于旭輝社會(huì)形象的塑造和影響力的提升。
基于此,項(xiàng)目組總結(jié)分析出未來(lái)文化提升的著力點(diǎn):
基于以上關(guān)鍵問(wèn)題,聯(lián)合項(xiàng)目組制定出針對(duì)性的解決方案。
? ?頂層建格局——旭輝人的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)
聯(lián)合項(xiàng)目組深入研讀領(lǐng)導(dǎo)者歷年講話及相關(guān)文章、《旭輝人力資源基本法》等相關(guān)內(nèi)容,結(jié)合訪談過(guò)程中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)管理思想的挖掘,借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)與理念,基于房地產(chǎn)開發(fā)全流程、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈中的關(guān)鍵點(diǎn),比對(duì)、梳理、整合出屬于旭輝人的頂層經(jīng)營(yíng)管理原則——旭輝之道。基于這樣的頂層原則,旭輝人得以按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)、對(duì)外,開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),秉持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、展示統(tǒng)一的形象。
? ?行為常提升——旭輝價(jià)值觀檢視
針對(duì)價(jià)值觀的落地,同心動(dòng)力首次提出“價(jià)值觀檢視與評(píng)價(jià)”的關(guān)鍵舉措,將旭輝企業(yè)核心價(jià)值觀分解為具體行為,以行為要求的方式推動(dòng)核心價(jià)值觀落地,通過(guò)對(duì)員工行為的量化考核,引導(dǎo)和督促員工理解、認(rèn)同和踐行旭輝核心價(jià)值觀,重塑員工行為,提高內(nèi)部凝聚力和向心力,逐步強(qiáng)化和統(tǒng)一“旭輝人”形象。依據(jù)旭輝企業(yè)核心價(jià)值觀,即以客戶為中心;專業(yè)匠心;簡(jiǎn)單化職業(yè)化;艱苦創(chuàng)業(yè)、奮斗共享;成果導(dǎo)向;愛(ài)拼才會(huì)贏,結(jié)合訪談?wù){(diào)研以及共識(shí)營(yíng)成果,通過(guò)梳理歸納,推導(dǎo)出關(guān)鍵行為要求36條;整理出行為考核標(biāo)準(zhǔn)143條,最終制定出每條價(jià)值觀正向行為、負(fù)向行為各5條。以此作為季度價(jià)值觀檢視與評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)每位員工定期檢視自身行為。將正向行為加以鞏固,負(fù)向行為加以改進(jìn)和提升。
? ?宣貫再升級(jí)——價(jià)值觀激發(fā)與信行
為了最大程度激發(fā)全員對(duì)于文化的認(rèn)同,脫離無(wú)效宣貫、任務(wù)式宣貫,同心動(dòng)力團(tuán)隊(duì)作為引導(dǎo)者與組織者,在集團(tuán)總部與全國(guó)各分公司實(shí)施了多場(chǎng)價(jià)值觀激發(fā)與信行活動(dòng)。其中包括,管理者的價(jià)值觀領(lǐng)路人共識(shí)營(yíng)、基層的價(jià)值觀信行營(yíng)等。通過(guò)旭輝使命故事挑戰(zhàn)、價(jià)值觀競(jìng)拍、正向領(lǐng)導(dǎo)力、文化布道會(huì)培訓(xùn)等多種參與感、榮辱感強(qiáng)的環(huán)節(jié),在信行營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中有效激發(fā)了旭輝人對(duì)于文化理念的理解和認(rèn)同。
? ?員工高認(rèn)同
在經(jīng)過(guò)前期的大范圍基層共識(shí)、解凍和項(xiàng)目后期廣度、深度兼具的信行激發(fā)行動(dòng)后,旭輝人達(dá)成了強(qiáng)烈的共同使命感,團(tuán)隊(duì)高度融合。每一位旭輝人逐漸坦誠(chéng)相待,互相激發(fā),力求改變。在使命故事挑戰(zhàn)后,團(tuán)隊(duì)更是形成了強(qiáng)大的使命自驅(qū)力,身體力行,踐行旭輝使命、響應(yīng)價(jià)值觀倡導(dǎo)。
? ?文化強(qiáng)統(tǒng)領(lǐng)
旭輝文化磁場(chǎng)逐漸形成,旭輝之道實(shí)現(xiàn)強(qiáng)統(tǒng)領(lǐng),無(wú)論是部門還是成員公司,都以集團(tuán)文化為核心,不斷延展自身特色,以自身特有的方式踐行“旭輝人”的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。“我們都是旭輝人”?不再只是一句口號(hào),而是大家共同相信、共同對(duì)照、共同提升的目標(biāo)。真正實(shí)現(xiàn)了同一個(gè)組織、同一個(gè)聲音。
? ?行為同轉(zhuǎn)變
在價(jià)值觀檢視與對(duì)照順利實(shí)施后,不少旭輝的小伙伴感受到了身邊同事行為上的轉(zhuǎn)變:“價(jià)值觀行為的定期對(duì)照檢視就像一面鏡子,讓我的行為更像是一個(gè)旭輝人,也讓我知道真正的旭輝人應(yīng)該是怎樣的,同時(shí),我在平時(shí)也會(huì)不自覺(jué)地用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)照身邊人的行為,經(jīng)常及時(shí)的去指正,而不僅僅在季度檢視的時(shí)候才這么做。”這就是價(jià)值觀檢視對(duì)照的力量,“旭輝人就這么干”,旭輝人真正實(shí)現(xiàn)了從價(jià)值觀到實(shí)際行為轉(zhuǎn)變,用價(jià)值觀塑造了“旭輝Style”。
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