中航信托股份有限公司是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，由集團公司和境外戰(zhàn)略投資者——（新加坡）華僑銀行等共同發(fā)起設(shè)立的金融機構(gòu)。公司于2009年12月重新登記正式展業(yè)，經(jīng)過十年的市場洗禮，公司已發(fā)展成為管理資產(chǎn)逾6000億元、凈資產(chǎn)逾百億、進入行業(yè)發(fā)展前列的現(xiàn)代金融企業(yè)。公司業(yè)務(wù)齊全、產(chǎn)品多樣、服務(wù)完備，覆蓋了私募投行、資產(chǎn)管理、財富管理全理財價值鏈，在全國22個大中城市共設(shè)立了32個業(yè)務(wù)團隊與24個區(qū)域財富中心。在十年的發(fā)展歷程中，中航信托面對復(fù)雜的外部環(huán)境和嚴(yán)峻的監(jiān)管環(huán)境，公司上下危中求機、攻堅克難、擔(dān)當(dāng)實干，創(chuàng)造了優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績。2018年，中航信托資產(chǎn)總額達153.81億元，同比增長30%；營收利潤繼續(xù)保持兩位數(shù)增長，全年實現(xiàn)營業(yè)總收入34億元，同比增長15.41%；利潤總額24.48億元，同比增長13.7%。信托業(yè)務(wù)收入指標(biāo)逆勢強勁增長，挺進行業(yè)前三位，2018年成功當(dāng)選為中國信托業(yè)協(xié)會的會長單位。
公司股東實力雄厚，由特大型央企中國航空工業(yè)集團公司及境外投資者新加坡華僑銀行等單位共同發(fā)起組建，是中航資本控股股份有限公司（600705）的重要成員單位，也是集央企控股、上市背景、中外合資、軍工概念于一身的信托公司。
2018年，中航信托以29.32億元的信托業(yè)務(wù)收入挺進全國68家信托公司的第3位，主要經(jīng)營指標(biāo)均位于行業(yè)第一發(fā)展梯隊。以不斷創(chuàng)新實干的擔(dān)當(dāng)精神及推動行業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識，中航信托得到了監(jiān)管、協(xié)會、同業(yè)及社會各界的認(rèn)可與信任，高票當(dāng)選中國信托業(yè)協(xié)會第四屆會員大會會長單位，連續(xù)四年獲評行業(yè)協(xié)會最高評級A級，多次獲得“中國優(yōu)秀信托公司”、“最具競爭力信托公司”、“卓越信托公司”等榮譽稱號。
回顧中航信托的發(fā)展歷程，從最初40人的“游擊隊”到600人的正規(guī)軍，業(yè)務(wù)從零起步，開拓至全國20多個城市，到執(zhí)掌數(shù)千個信托項目，存續(xù)管理7000多億的信托規(guī)模。這碩果背后有多少個艱難險阻，有多少次夙興夜寐，有多少人櫛風(fēng)沐雨，但總有一種力量支撐中航信托人劈波斬浪，勇往直前，這就是文化的力量。風(fēng)云變幻，中航信托經(jīng)歷了跌宕起伏的歲月，沉淀了屬于中航信托人自己的管理智慧、工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌。
為更好地傳承中航信托的優(yōu)秀文化基因，同時利用文化更好地服務(wù)公司的經(jīng)營管理，并實現(xiàn)文化進一步引領(lǐng)公司的可持續(xù)發(fā)展，中航信托開始了企業(yè)文化建設(shè)項目。
同心動力項目組通過對客戶需求的分析，確立了項目的四大目標(biāo)：
梳理中航信托發(fā)展脈絡(luò)，提煉優(yōu)秀文化基因，解析公司當(dāng)前所存在的經(jīng)營管理問題及未來面臨的機遇與挑戰(zhàn)；
對中航信托的文化理念體系進行優(yōu)化升級（清晰性、實用性、獨特性、前瞻性）；?
文化行動激發(fā)積極改變，持續(xù)提升管理者和員工對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，讓每一位管理者和員工都成為企業(yè)文化的建設(shè)者、踐行者和傳播者；
將企業(yè)文化融入經(jīng)營管理，使企業(yè)文化真正引領(lǐng)和支撐企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
針對公司特點及項目需求，項目組決定分項目啟動、調(diào)研診斷、體系提煉、體系發(fā)布、深植落地五個階段推進項目，目的在于在每一位管理者和員工心中播下企業(yè)文化的種子，讓所有人都參與到企業(yè)文化的建設(shè)和踐行中去，并激發(fā)中航信托高層管理者的使命感、中層管理者的責(zé)任感和基層員工的歸屬感。
（一）項目啟動吹號角
項目啟動會是向公司全員發(fā)布文化升級的重要信號，同時也能從一開始就調(diào)動起全員參與企業(yè)文化升級的積極性和主動性。2018年7月18日，聯(lián)合項目組在中航信托南昌總部組織召開了以“思八年發(fā)展之本 求未來前進之真”為主題的企業(yè)文化建設(shè)項目啟動會，其中別具一格的啟動儀式把啟動會推向高潮，啟動儀式以書為載體，以愿望條為內(nèi)容，五位員工代表分別上臺表達出自己對此次文化項目的期望和心聲，并合并成書。中航信托董事長姚江濤先生和同心動力董事長孫兵先生共同在文化愿望之書上簽字蓋印，共同見證員工的期望，留下共筑文化的印記，同時也表現(xiàn)出不負重托，打造文化之魂的信心和決心。項目啟動會為項目的正式啟動吹響了號角。
（二）調(diào)研診斷見真章
調(diào)研診斷是企業(yè)文化升級的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)，同心動力在20余年的從業(yè)過程中，形成了清晰系統(tǒng)的調(diào)研思路和成熟的調(diào)研工具，并根據(jù)中航信托的特點制定了針對性的調(diào)研方案。在為期3周的訪談?wù){(diào)研階段中，同心動力采用定性、定量調(diào)研相結(jié)合，內(nèi)部與外部相結(jié)合的方式，運用世界咖啡和問卷調(diào)研訪談等多種調(diào)研方式匹配結(jié)合的手段展開了充分而有深度的企業(yè)文化調(diào)研，覆蓋全公司各個職能部門、事業(yè)部和財富中心，共計訪談112人，回收有效問卷500份。此次調(diào)研有深度、有廣度、形式多樣，充分調(diào)動了廣大員工管理者參與文化建設(shè)與踐行的積極性，為接下來的工作開展打下來堅實的基礎(chǔ)……
在診斷階段，同心動力采用自主研發(fā)的三元鎖定模型，對中航信托的文化發(fā)展基礎(chǔ)、文化及管理現(xiàn)狀、未來發(fā)展對文化的需求進行了全面而系統(tǒng)的分析和梳理。
1、文化發(fā)展基礎(chǔ)
項目通過回顧中航信托的發(fā)展歷程，了解每個歷史階段所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，探究每個階段的關(guān)鍵經(jīng)營活動和背后的文化表現(xiàn)，以厘清文化發(fā)展的脈絡(luò)，解析文化的要素。 對中航信托的發(fā)展歷程及歷史文化積淀、關(guān)鍵成功要素、企業(yè)家團隊精神進行了提煉和總結(jié)：
（1）歷史文化積淀
?? ? 對目標(biāo)實現(xiàn)的堅定信心，對事業(yè)追求的執(zhí)著堅守；
?? ??真誠簡單，情如手足的氛圍；
?? ??高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光；
?? ??因勢而變，善于把握趨勢、抓住機遇；
?? ??領(lǐng)導(dǎo)以身作則，“出了問題我來扛”的擔(dān)當(dāng)精神；
?? ??“沒有成功，只有成長”的持續(xù)拼搏精神；
?? ??市場開拓精神；
（2）關(guān)鍵成功要素
?? ???領(lǐng)導(dǎo)層的企業(yè)家精神；
?? ??領(lǐng)導(dǎo)班子穩(wěn)定，配合默契，協(xié)同互補；’
?? ??肯拼能干、高效務(wù)實、簡單陽光的團隊；
?? ??人才機制好，想做事有空間；
?? ??集團的信任、股東的支持、央企的品牌背書；
?? ??央企背景下的市場化運作方式；
?? ??在利好的環(huán)境下，善于抓住機遇；
（3）企業(yè)家團隊精神：
?? ??有情懷，有激情，拼搏進取，率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力；
?? ??領(lǐng)導(dǎo)層“出了問題我來扛”的擔(dān)當(dāng)精神與率先垂范的榜樣力量；
?? ??前瞻性的戰(zhàn)略眼光和業(yè)務(wù)布局；
?? ??支持人、尊重人、善用人、成就人；
?? ??時刻學(xué)習(xí)，站在時代的前列；
最后由歷史文化積淀、關(guān)鍵成功要素、企業(yè)家團隊精神三個方面推導(dǎo)出中航信托的優(yōu)秀文化基因：
?? ??對事業(yè)追求的執(zhí)著堅守
?? ??高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光
?? ??永不懈怠的拼搏精神
?? ??以身作則，沖在最前面的擔(dān)當(dāng)精神
?? ??高效務(wù)實、簡單陽光的團隊氛圍
?? ??支持人、尊重人、善用人、成就人
?? ??因勢而變，善于把握趨勢、抓住機遇
?? ??航空報國的使命感
?? ??重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
?? ??居安思危的憂患意識
?? ??市場開拓精神和競爭意識
2、文化及管理現(xiàn)狀
項目組對中航信托的現(xiàn)狀文化類型和現(xiàn)狀管理問題進行了深入的剖析，現(xiàn)狀文化類型方面，通過羅伯特·E·奎因競爭性文化價值模型，描述了中航信托現(xiàn)狀文化類型，宏觀展現(xiàn)中航信托的組織風(fēng)格及管理全貌，并通過亞文化一致性、差異性分析對局部亞文化進行診斷分析；現(xiàn)狀管理問題方面，通過對訪談內(nèi)容和問卷的梳理和分析，深刻剖析了中航信托現(xiàn)狀管理問題及問題背后的問題（QBQ），分析中航信托管理風(fēng)格，從而更全面展現(xiàn)中航信托的文化特征。
（1）文化類型分析
圖1? 中航信托企業(yè)文化類型
結(jié)合競爭性文化價值模型可以看出，中航信托在人本支持導(dǎo)向較為突出，目標(biāo)績效導(dǎo)向次之，規(guī)范控制導(dǎo)向和靈活創(chuàng)新導(dǎo)向相對較弱。綜合調(diào)研分析，此現(xiàn)狀文化類型表明目前中航信托具備較強的人本意識和目標(biāo)績效意識，強調(diào)以人為本與市場競爭，呈現(xiàn)出典型的高人本高績效型文化特征。
（2）現(xiàn)狀管理問題分析
中航信托的企業(yè)文化蘊涵于日常的經(jīng)營管理活動中，而企業(yè)文化管理亦要針對管理中存在的問題，提出文化層面的問題解決思路，補齊短板、提升綜合實力，進而提高經(jīng)營業(yè)績。
項目組經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中航信托在當(dāng)前的經(jīng)營管理中主要存在三個方面的矛盾，即：
①當(dāng)前過于依賴企業(yè)家團隊引領(lǐng)的現(xiàn)狀與未來需要組織能力支撐公司發(fā)展的矛盾；
②當(dāng)前高速增長的現(xiàn)狀與未來需要高質(zhì)量發(fā)展之間的矛盾；
③當(dāng)前管理注重靈活高效與未來管理需要更規(guī)范更精細化之間的矛盾；
結(jié)合文化類型分析及現(xiàn)狀管理問題分析，推導(dǎo)出中航信托需要強化或調(diào)整的文化意識：
?? ??企業(yè)家精神與群策群力相結(jié)合
?? ??主動思考，主動擔(dān)當(dāng)
?? ??科學(xué)透明的資源稟賦
?? ??“三全”（全流程+全方位+全員覆蓋）風(fēng)控意識
?? ??規(guī)范化、精細化意識
?? ??協(xié)同整合意識
?
通過洞察企業(yè)面臨的外部環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、員工期望對文化升級的訴求以及分析員工對中航信托未來文化的期望，并借鑒行業(yè)標(biāo)桿的關(guān)鍵要素，最終得出中航信托要取得高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動要素：
? 產(chǎn)融結(jié)合，服務(wù)實體?
? 崇尚創(chuàng)新，敢于突破?
? 整合資源，協(xié)同發(fā)展?
? 責(zé)任意識，履行社會責(zé)任?
? 真誠專業(yè)，客戶為先?
? 抓住機遇，引領(lǐng)行業(yè)?
? 以人為本，人才興企
? 嚴(yán)控風(fēng)險，穩(wěn)中求進?
? 保持開放、擁抱科技?
結(jié)合三元鎖定模型和對歷史優(yōu)秀文化基因、現(xiàn)狀文化價值取向、未來關(guān)鍵驅(qū)動要素的系統(tǒng)梳理和深入分析，項目組最終鎖定了中航信托的核心價值定位：?
? 航空報國的使命與擔(dān)當(dāng)
? 企業(yè)家精神與群策群力相結(jié)合?
? 以奮斗者為本，讓想做事的人有空間，給有能力的人以平臺?
? 主動擔(dān)當(dāng)?
? 客戶化思維?
? 專業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新?
? 規(guī)范，精細，依法合規(guī)
（一）共思共創(chuàng)凝智慧
在全面而深入的調(diào)研診斷以及對核心價值準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，2018年11月1日，中航信托在青島舉辦了中高層文化理念共識營，在同心動力文化專家的激發(fā)和引導(dǎo)下，大家群策群力、獻言獻策，會場金句連連、妙語頻出，每位參會者都為文化理念的最終形成貢獻了自己寶貴的力量與智慧。
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（二）體系確立終面世
我們是誰？我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？什么是我們的“為”與“不為”？我們的方向是什么？我們共同的價值核心和行為標(biāo)準(zhǔn)是什么？——組織定位和經(jīng)營核心思想定位，是一個優(yōu)秀組織長期存在與發(fā)展的關(guān)鍵抓手。
在確立企業(yè)的核心價值和全面吸收了中航信托中高層管理者的智慧和創(chuàng)意之后，項目組對中航信托的核心文化理念綱領(lǐng)進行了梳理，形成了具有高度統(tǒng)領(lǐng)性、前瞻性和獨特性的中航信托價值核心和行動綱領(lǐng)：
文化主題：《共同信約》
文化旗幟：中航工業(yè)文化核心“航空報國、強軍富民、敬業(yè)誠信、創(chuàng)新超越”
使命：承信受托，讓價值與精神永續(xù)成長；
愿景：成為備受信賴、專業(yè)領(lǐng)先、廣獲尊重的金融整合服務(wù)商；
價值觀：人本共進 至善致遠；
基本價值觀：
? 先于客戶用心?
? 創(chuàng)造價值為本?
? 精細不失效率?
? 專業(yè)贏得尊重?
? 風(fēng)險可控可馭?
? 主動刷新自己?
? 合作凝聚力量
在核心理念體系的基礎(chǔ)上，為了便于讓廣大員工管理者踐行中航信托的企業(yè)文化，項目組還在基本價值觀的基礎(chǔ)上形成了相應(yīng)的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則和企業(yè)禁忌行為——中航信托八不準(zhǔn)：
關(guān)鍵行為準(zhǔn)則（以基本價值觀“專業(yè)贏得尊重”為例）：
1. 敬業(yè)愛業(yè)才能專業(yè)?
2. 尊重專業(yè)，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事
3. 專心專注，做到極致??
4. 用匠心精神涵養(yǎng)專業(yè)氣質(zhì)?
5. 主動提供專業(yè)方案，解決客戶痛點難點?
6. 沒有專業(yè)化，一切都是浮萍?
禁忌行為—中航信托八不準(zhǔn)
1. 虛瞞假報，即使出發(fā)點是好的?
2. 消極怠工，閑散度日，沒有工作激情?
3. 耍小聰明傷害別人，占小便宜損害公司?
4. 把管理只當(dāng)權(quán)力?
5. 侵害公司及客戶的合法利益及形象?
6. 泄露公司機密，違背職業(yè)操守?
7. 為拿項目，對內(nèi)對外故意隱瞞預(yù)知風(fēng)險點?
8. 收取任何形式的居間費?
（三）重磅發(fā)布再出發(fā)
2019年1月16日，中航信托企業(yè)文化發(fā)布會在南昌召開。這是中航信托在文化建設(shè)方面的又一重要舉措，也是中航信托企業(yè)文化建設(shè)歷史上的一座豐碑。
在文化發(fā)布會中，中航信托董事長姚江濤先生等領(lǐng)導(dǎo)以及十二名青年員工代表共同發(fā)布了《共同信約》企業(yè)文化核心理念體系，并舉行了鄭重而莊嚴(yán)的授書及宣誓儀式，其中在宣誓環(huán)節(jié)，每位與會者都面對《共同信約》許下了自己的諾言：不忘初心和來路、不負重托與期望，恪守受托天職、踐行共同信約。
為了讓中航信托全體管理者和員工更深刻地理解企業(yè)文化，在發(fā)布會上，同心動力文化專家對全體參會人員進行了企業(yè)文化專題培訓(xùn)，用專業(yè)系統(tǒng)的理論和生動的案例深入解讀了《共同信約》文化核心理念。
通過富有感染力的企業(yè)文化發(fā)布會和專業(yè)系統(tǒng)、具有深度的培訓(xùn)，全體中航信托人對自己的企業(yè)文化理念體系的豐富內(nèi)涵有了更加深刻的理解。
（四）文化深植促改變
確立和發(fā)布企業(yè)文化的核心理念僅僅是萬里長征的第一步，《共同信約》不能僅僅停留在紙上或者墻上，更需要走進廣大員工和管理者的心里和行動中去。為了真正落實好公司的核心價值和核心理念，讓廣大管理者和員工真正認(rèn)同和踐行公司的企業(yè)文化，聯(lián)合項目在中航信托開展了一系列兼具高度、深度和廣度的企業(yè)文化深植活動。
在中航信托企業(yè)文化中高層共識營活動中，中航信托的中高層管理者們在專家生動而深刻的講解和新穎豐富的活動中，經(jīng)歷了以公司使命和價值觀為主體內(nèi)容的文化洗禮。使命連接環(huán)節(jié)，在同心動力文化專家的引導(dǎo)下，營員們針對公司使命——“承信受托，讓價值與精神永續(xù)成長”與個人的內(nèi)在聯(lián)系進行了深入思考，對公司使命的具體內(nèi)涵做出了深刻的闡述，交流分享了自己在公司發(fā)展過程中的親身經(jīng)歷。感人至深的故事，體現(xiàn)了中航信托人不忘初心、艱苦奮斗、敢于拼搏、與公司同成長、共命運的精神，詮釋了以奮斗為本的價值真諦。隨后，營員們通過填寫和粘貼使命卡，進一步強化了個人的使命感和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。通過與公司使命的連接，共識營實現(xiàn)了凝聚人心、凝聚智慧、凝聚共識，為中航信托轉(zhuǎn)型發(fā)展提供內(nèi)生動力。
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在價值觀競拍的環(huán)節(jié)中，營員們紛紛針對本組最認(rèn)同的價值觀拍出最合理的競價以贏得“價值觀捍衛(wèi)者”的稱號，在眾籌環(huán)節(jié)，各小組更是各顯神通，使出各種招式來爭取其他小組的支持，在活潑和熱烈的氛圍中，營員們不僅加深了對于企業(yè)價值觀的認(rèn)知和理解，更在不知不覺中成了價值觀的傳播者和布道者。
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在互賞互鑒環(huán)節(jié)中，營員們本著“不吝嗇贊賞、不夸張表揚、不虛偽拍馬”的原則和實事求是的態(tài)度，對照公司的價值觀，為公司高管填寫了文化互賞互鑒卡。隨后公司高管分享了營員對自己真誠而寶貴的評價和反饋，并根據(jù)評價內(nèi)容針對性地做出了文化踐行承諾。隨后，全體營員填寫并宣讀了《中航信托企業(yè)文化深植承諾書》，大家莊重承諾，在今后的工作中，積極踐行公司文化，堅守共同的文化信念，履行共同的文化約定，牢記共同的文化使命，推動公司企業(yè)文化落地生根。
為更好地將企業(yè)文化融入公司的經(jīng)營管理并根植于全體管理者和員工的心中，聯(lián)合項目組還在全公司范圍內(nèi)開展了高層文化行思會和基層文化共行營等文化深植活動。在兼具創(chuàng)新和深度的高層文化行思會上，全體高層對照《共同信約》的行為要求，逐一進行文化述職，講述自己在工作中踐行價值觀的故事與心得體會，分享自己通過文化深植改善團隊氛圍、提升團隊績效的具體案例。
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在基層文化共行營活動中，“使命連接”、“價值觀競拍”等互動分享活動層出不窮。每一個參與其中的人都經(jīng)歷了一次文化洗禮。在“使命連接”活動中，參與人員針對公司使命——“承信受托，讓價值與精神永續(xù)成長”與個人的內(nèi)在聯(lián)系進行了深入思考，交流分享了自己在公司發(fā)展過程中的親身經(jīng)歷及感人至深的故事。“原來公司的使命與我這么近！”、“使命就是我個人要做的事情”之類的話成為大家的共同感受；通過開展“價值觀競拍”、“價值觀捍衛(wèi)者”等活動，讓員工講述自己的價值觀故事，使每一個中航信托人都成為文化的主體和傳播者，同時讓員工更誠懇地接受中航信托的價值觀，有效保持價值觀的動感。
歷時近一年的中航信托企業(yè)文化升級項目，總結(jié)提煉了中航信托展業(yè)10年積累下來的優(yōu)秀文化基因，確立了以使命“承信受托，讓價值與精神永續(xù)成長”為核心的核心理念體系《共同信約》，并通過一系列的深植落地活動讓廣大員工和管理者更深入地理解了公司的企業(yè)文化，在每一位中航信托人心中都撒下了文化火種，相信在不久的將來，中航信托會在全新文化的引領(lǐng)下真正成為使命驅(qū)動型組織，實現(xiàn)文化對公司高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)和驅(qū)動，讓文化的“星星之火”在贛鄱大地上形成燎原之勢，并在每一位中航信托人心中生生不息，薪火相傳。
