? ? ? ? 客戶公司負(fù)責(zé)建設(shè)、管理和運(yùn)營的電廠工程，是國家實(shí)施“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略的重點(diǎn)工程之一。客戶公司規(guī)劃容量為8臺(tái)60萬千瓦機(jī)組，分三期建成，機(jī)組投產(chǎn)后，將有效緩解京津唐地區(qū)電力供應(yīng)緊張的形勢(shì)。
2003年以來，客戶公司全體干部員工奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)，連創(chuàng)佳績，企業(yè)先后榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“黃河中上游水土保持工作先進(jìn)單位”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)節(jié)水示范型企業(yè)”、“烏蘭察布市文明單位標(biāo)兵”等多項(xiàng)榮譽(yù)，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。

? ? ? ? 在客戶公司快速發(fā)展的過程中，企業(yè)文化起到了重要的作用。創(chuàng)業(yè)之初，客戶公司就在“和諧發(fā)展、追求卓越” 的思想引導(dǎo)下，確立了“誠信、守法、益眾、爭(zhēng)先”的企業(yè)精神，并將之樹為員工的行為準(zhǔn)則。面對(duì)來自四面八方的員工，公司領(lǐng)導(dǎo)班子將文化作為主要的管理手段，通過各種渠道和制度，積極屏蔽不良文化因素，植根優(yōu)秀文化基因：消除本位主義，倡導(dǎo)“管理無定界”；消除平均主義，倡導(dǎo)“業(yè)績優(yōu)先”；消除平庸思想，倡導(dǎo)“忠誠敬業(yè)”。正是這些優(yōu)秀的文化基因，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展提供了動(dòng)力。

? ? ? ? 隨著二期工程三號(hào)、四號(hào)機(jī)組通過試運(yùn)，客戶公司進(jìn)入了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型時(shí)期。這些變化，要求企業(yè)必須進(jìn)一步完善企業(yè)文化的核心內(nèi)容，真正落實(shí)文化管理，鞏固并最終形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活創(chuàng)新、規(guī)范管理、關(guān)注業(yè)績的理想文化模式。

? ? ? ?2008年1月22日，客戶公司企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

? ??梳理文化脈絡(luò)，鎖定文化個(gè)性

? ? ? ? 通過對(duì)客戶公司文化脈絡(luò)的梳理，項(xiàng)目組確認(rèn)客戶公司的優(yōu)秀文化基因主要包括科學(xué)發(fā)展、和諧共贏的理念；追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神；團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺奉獻(xiàn)的意識(shí)；嚴(yán)格管理、強(qiáng)調(diào)安全的傳統(tǒng)；關(guān)注業(yè)績、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的氛圍。這些優(yōu)秀的文化基因既是企業(yè)成功的有力支撐，更是文化提升的源頭活水。
企業(yè)個(gè)性是企業(yè)有別于其他企業(yè)的特征所在，亦是驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)提升價(jià)值的核心所在。經(jīng)過對(duì)企業(yè)自我認(rèn)知、外部認(rèn)知和期望認(rèn)知的綜合分析，項(xiàng)目組確定了客戶公司的個(gè)性特征，即和諧發(fā)展、追求卓越、業(yè)績導(dǎo)向、規(guī)范務(wù)實(shí)，為文化核心的定位打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)合調(diào)研訪談的資料可見，正是由于在2003年以來企業(yè)發(fā)展過程中，客戶公司凸顯了文化個(gè)性，才逐步成為中國火力發(fā)電行業(yè)的先鋒企業(yè)。

? ??立足未來發(fā)展，剖析管理問題

? ? ? ? 文化的本質(zhì)是企業(yè)員工認(rèn)為有效而共享，并共同遵循和維護(hù)的基本認(rèn)識(shí)、信念、價(jià)值觀念和規(guī)則。因此，文化管理必須要直面問題并探究其背后根源。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管客戶公司業(yè)績斐然，但是面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)環(huán)境，從應(yīng)對(duì)未來更加激烈的電源項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的角度看，客戶公司在管理方面仍然存在較大的提升空間。

? ? ? ? 通過對(duì)電力行業(yè)的價(jià)值鏈分析，項(xiàng)目組找到了管理問題產(chǎn)生的外部原因。電力體制改革之后，從行業(yè)價(jià)值鏈來看，發(fā)電企業(yè)下游的電網(wǎng)是國家控制的，電網(wǎng)公司并不需要面臨與其他電網(wǎng)公司正面的競(jìng)爭(zhēng)，其管理體制沿襲了國營企業(yè)管理體制，計(jì)劃性較強(qiáng)；上游的電力設(shè)備供應(yīng)商和電力物資企業(yè)，尤其是電煤供應(yīng)商，運(yùn)作市場(chǎng)化程度較高，基本按市場(chǎng)規(guī)律辦事。發(fā)電企業(yè)一方面要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一方面又要完成國家計(jì)劃任務(wù)，這種行業(yè)特性對(duì)企業(yè)外部資源的獲取能力和內(nèi)部資源的整合能力提出了更高的要求。

? ? ? ? 從文化管理的角度來講，任何問題的本質(zhì)都是組織的基本假設(shè)以及這些基本假設(shè)在某些方面的表象。通過深度分析不難發(fā)現(xiàn)，管理問題產(chǎn)生的內(nèi)部根源在于“強(qiáng)技術(shù)、弱管理”的基本假設(shè)，是客戶公司面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后傳統(tǒng)文化基因的不均衡發(fā)展所形成的結(jié)果。

? ? ? ? 2008年4月3日，項(xiàng)目組在《企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告》的匯報(bào)中，對(duì)客戶公司個(gè)性特征、文化優(yōu)勢(shì)以及文化管理問題的分析匯報(bào)，得到了客戶公司高層管理者的認(rèn)同。

? ? ? ? 依據(jù)企業(yè)個(gè)性特征定位，項(xiàng)目組將客戶公司的文化手冊(cè)命名為“和?卓之道”。“和”，就是和諧、協(xié)調(diào)、和衷共濟(jì)；“卓”，就是卓越、高超、卓有成效。 “和?卓之道”的本質(zhì)是“以和為基，以卓為標(biāo)”。“以和為基”，要求團(tuán)隊(duì)和睦、協(xié)作共贏、優(yōu)化管理、控制有序；“以卓為標(biāo)”，要求靈活變革、創(chuàng)新發(fā)展、關(guān)注過程、業(yè)績至上。

? ? ? ? 文化手冊(cè)，同時(shí)又是一本管理手冊(cè)，能夠有效、系統(tǒng)闡明核心管理思想，針對(duì)管理關(guān)鍵問題，利于全體員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；理念和行為具體結(jié)合，并留足學(xué)習(xí)、思考和記錄的空間，利于執(zhí)行和員工對(duì)照踐行。通過對(duì)企業(yè)未來發(fā)展分析、企業(yè)文化現(xiàn)狀和期望類型分析，項(xiàng)目組和客戶公司共同確定了文化的提升方向，即強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向，倡導(dǎo)靈活創(chuàng)新導(dǎo)向，優(yōu)化層級(jí)規(guī)范和市場(chǎng)績效導(dǎo)向。項(xiàng)目組將這個(gè)文化提升建議具體落實(shí)到文化手冊(cè)中，成為理念和行為緊密結(jié)合的管理策略，讓員工們真正看到了一本能夠解決問題的手冊(cè)。

? ? ? ? 2008年5月18日，項(xiàng)目組就《和?卓之道》的主要內(nèi)容對(duì)客戶公司中層以上所有管理人員進(jìn)行了匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)得到了全體管理人員的一致通過，項(xiàng)目組第二階段的工作得到了高度好評(píng)。

? ? ? ? 文化管理的最終目的是達(dá)到“信行合一”的效果，從這個(gè)角度來說，管理手冊(cè)只是萬里長征的第一步。對(duì)文化的落實(shí)不能搞形式主義，不僅僅是喊幾句口號(hào)、搞幾次活動(dòng)就可以的，最重要的是讓使命、愿景和價(jià)值觀在管理方式和員工行為上得到全面體現(xiàn)。

? ? ? ? 通過火電行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析，可以看到火電行業(yè)的關(guān)鍵成功因素主要集中在資金規(guī)模、技術(shù)水平、管理模式、人才隊(duì)伍和成本控制這五方面，這五方面也正是客戶公司在發(fā)展中必須要關(guān)注的戰(zhàn)略重點(diǎn)。“和?卓”之道，幫助客戶公司進(jìn)一步整合資源、提升能力、抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，因?yàn)椤昂?卓”之道兼顧了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營與外部發(fā)展兩大工作內(nèi)容，統(tǒng)籌了過程控制和靈活自主兩種工作方式。

? ? ? ? 隨著電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和外部環(huán)境的不斷變化，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化并逐步做到文化管理已成為一項(xiàng)十分緊迫的戰(zhàn)略需求。面對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，客戶公司在文化深植中從兩個(gè)方面入手，一是將“卓”的理念融入績效管理體系，力求卓越績效，二是將“和”的理念融入黨建工作，創(chuàng)建和諧黨建。

? ? ? ? 為指導(dǎo)企業(yè)新的實(shí)踐，推動(dòng)企業(yè)新的發(fā)展，客戶公司做出企業(yè)文化的遠(yuǎn)期規(guī)劃，以不斷豐富“和?卓”文化內(nèi)涵，拓展文化的滲透力，促進(jìn)發(fā)電企業(yè)的安全、效益、發(fā)展；積極吸納有利于企業(yè)文化發(fā)展的新觀念、新理論，不斷完善“和?卓”文化體系。

? ? ? ? ?“和?卓”文化的管理，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷發(fā)展的長期過程，它必將在企業(yè)進(jìn)步的實(shí)踐中汲取營養(yǎng)、持續(xù)提高，客戶公司也一定會(huì)在“和?卓”文化的引領(lǐng)下，朝著美好的遠(yuǎn)景闊步前行！

項(xiàng)目成果：

? ? ?《企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告》

? ? ?《和卓之道——企業(yè)文化管理手冊(cè)》

? ? ?《企業(yè)文化深植方案》

? ? ?《企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)與管理報(bào)告》

? ? ?《和諧黨建管理方案》

? ? ?《企業(yè)人才管理辦法》

? ? ?《員工手冊(cè)》

? ? ?《企業(yè)績效考核制度》