2006年，德邦物流已經(jīng)開始了全國擴張的步伐，過往一些被視為標(biāo)桿的同行企業(yè)已經(jīng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。這樣的業(yè)績并沒有讓崔維星止于現(xiàn)狀，他想得更加長遠(yuǎn)：如何快速發(fā)展以應(yīng)對未來國際物流巨頭的競爭，如何讓德邦物流的事業(yè)長青不衰……一場更加持久、更加激烈的“長跑競賽”的發(fā)令槍已經(jīng)舉起。要想贏，所有的德邦人必須全力以赴……
007年年后，項目正式啟動。一系列的問題需要項目組去破解：
德邦物流鮮明的企業(yè)烙印是什么？它的輻射力有多強？如何將這一烙印體現(xiàn)在全體德邦人的日常工作行為中？? ? ? ?
如何激發(fā)企業(yè)活力，延伸并不斷強化德邦物流可持續(xù)發(fā)展的動力？? ?
?? ?走進(jìn)德邦
走進(jìn)德邦，是為了清晰德邦的組織文化基因和關(guān)鍵成功要素，更是為了解決管理問題、實現(xiàn)戰(zhàn)略共享。通過問卷和訪談?wù){(diào)研，我們實現(xiàn)了定性與定量相結(jié)合；通過企業(yè)內(nèi)外部訪談，我們力求內(nèi)部與外部相結(jié)合。充分的調(diào)研是我們解讀德邦企業(yè)文化核心的關(guān)鍵，更是后期文化管理手冊撰寫的實證基礎(chǔ)。
?? ?清晰梳理德邦物流文化發(fā)展歷程，提煉文化基因
?? ?細(xì)致調(diào)研為外部認(rèn)知，深刻認(rèn)識客戶反饋
?? ?關(guān)注員工期望，界定個性特征
?? ?定性定量結(jié)合，確定現(xiàn)狀文化類型
?? ?充分考慮公司戰(zhàn)略對于文化的需求
?? ?詳盡公司問題，試圖發(fā)現(xiàn)公司背后的問題
?? ?長青法則
在診斷調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，聯(lián)合項目組對德邦文化的認(rèn)識已經(jīng)趨于一致。并初步將其命名為《德邦長青法則》。
基于企業(yè)個性特征提出“長青”的概念。從該企業(yè)創(chuàng)始人崔維星的成長歷程和性格，我們可以判斷他是一個有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光且嚴(yán)格的企業(yè)家，而在德邦訪談過程中，我們發(fā)現(xiàn)，他已經(jīng)將自身的性格和特征融入到了德邦未來的發(fā)展中。可以說“長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光”已經(jīng)在德邦每個人的身上留下了烙印，在公司發(fā)展戰(zhàn)略中也體現(xiàn)無遺。
基于企業(yè)自身文化管理現(xiàn)狀提出“法則”的概念。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，雖然該企業(yè)自己先前進(jìn)行的文化建設(shè)工作系統(tǒng)性不強，但還是借鑒了《華為基本法》的結(jié)構(gòu)和行文方式，并在員工中形成了較好的指導(dǎo)規(guī)范作用。德邦項目組因此提出“法則”的概念，與之前已經(jīng)深入人心的“德邦基本法”見而呼應(yīng)。
通過對德邦物流的歷史文化基因、員工敬業(yè)程度、文化核心的認(rèn)知度和認(rèn)同度、現(xiàn)狀文化類型、期望文化類型、主要管理問題對文化需求、外部客戶對文化的需求、競爭環(huán)境和戰(zhàn)略對德邦文化的需求等進(jìn)行綜合分析，項目組提出了德邦文化體系的核心內(nèi)容。
?? ?文化接地
理念好提，但面對大量學(xué)歷不高的基層員工，文化如何能夠讓大家理解，為此崔維星先生與項目組一致認(rèn)為文化理念的詮釋必須是“接地氣、看得懂、用得上”，不然再好的文化也是空中樓閣。比如第一條價值觀“成就客戶”，我們首先確立“成就客戶”的3條組織行為的保障：? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通機制和執(zhí)行控制，并細(xì)化了條目，在此基礎(chǔ)上，我們重點強化了“成就客戶”的個人行為。
通過《德邦長青法則》的確立和一系列深植實施舉措，明確了價值體系，完成了對德邦物流未來發(fā)展的系統(tǒng)思考，為德邦物流的快速發(fā)展奠定了強大的基礎(chǔ)。
在后期深植方面，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使中層以上管理者了解企業(yè)現(xiàn)存的主要問題和文化提升的方向，對本部門的文化現(xiàn)狀和提升策略形成清晰的思路；通過集中培訓(xùn)實現(xiàn)了知識轉(zhuǎn)移，使德邦物流企業(yè)文化工作者掌握文化定位工具和文化深植工具，培養(yǎng)一支精干高效的文化管理隊伍；通過試點單位講解，使各層級管理者對“如何利用文化提升管理水平”形成鮮明的感性與理性認(rèn)識……
在解決管理問題方面，對整個組織的合規(guī)意識、新舊制度的協(xié)調(diào)意識、團(tuán)隊意識、溝通協(xié)調(diào)意識進(jìn)行了強化；同時從經(jīng)營管理理念和思想、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點形象等方面進(jìn)一步完善規(guī)范模式，并通過培訓(xùn)共享等方式建立相應(yīng)的模式復(fù)制機制。
