2016年12月26日，中國(guó)民生銀行在北京舉行《民生DNA——中國(guó)民生銀行企業(yè)文化手冊(cè)》發(fā)布會(huì)，提出了“為民而生、與民共生”的企業(yè)使命，“長(zhǎng)青銀行、百年民生”的企業(yè)愿景，以及“誠(chéng)實(shí)守信、互利共贏、以人為本、追求卓越”的核心價(jià)值觀等一系列企業(yè)文化理念，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。

當(dāng)前，中國(guó)銀行業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生深刻變化，各家銀行都面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，都在千方百計(jì)地抓業(yè)務(wù)、促利潤(rùn)、壓不良。此時(shí)，民生銀行卻下大力氣抓企業(yè)文化建設(shè)，這其中有何深意？民生銀行21年的發(fā)展歷程，積淀了怎樣的文化基因？企業(yè)文化對(duì)于民生銀行持續(xù)健康發(fā)展具有怎樣的意義？民生文化如何“內(nèi)化于心、外化于形”，成為建設(shè)“百年民生”的強(qiáng)大動(dòng)力？

成立于1996年1月12日的中國(guó)民生銀行，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大潮中，在廣大客戶和社會(huì)各界的支持下，從當(dāng)初只有13.8億元資本金的小銀行，發(fā)展成為一家核心資本超過(guò)3300億元、資產(chǎn)總額超過(guò)5.6萬(wàn)億元、分支機(jī)構(gòu)近3000家、員工近6萬(wàn)人，在全球1000家大銀行中居第33位、全球企業(yè)500強(qiáng)中排第221位的大型商業(yè)銀行。

民生銀行取得如此輝煌的成就，卓越的“文化生產(chǎn)力”功不可沒(méi)。民生銀行要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為一家標(biāo)桿企業(yè)、一家“百年老店”，更需要持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以優(yōu)秀企業(yè)文化引領(lǐng)改革創(chuàng)新、跨越發(fā)展。

2016年以來(lái)，民生銀行大力實(shí)施文化凝煉工程，在全行發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、開(kāi)展文化理念大討論，在深刻反思、系統(tǒng)梳理、反復(fù)研討的基礎(chǔ)上，凝結(jié)為《民生DNA——中國(guó)民生銀行企業(yè)文化手冊(cè)》，形成了新時(shí)期的民生文化理念體系。這本《民生DNA》，承載了民生銀行多年的文化積淀，是指引民生銀行實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、創(chuàng)造未來(lái)的文化綱領(lǐng)，推動(dòng)民生銀行向著“百年老店”的夢(mèng)想奮進(jìn)。

作為中國(guó)首家主要由民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，民生銀行成立21年來(lái)，積淀了怎樣的企業(yè)文化？

一是客戶至上的服務(wù)文化。民生銀行誕生于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，始終把構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，扎扎實(shí)實(shí)地踐行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)承諾。

二是開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新文化。民生銀行在成立之初就清醒地認(rèn)識(shí)到，唯有通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新才能在市場(chǎng)中立足，才能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成立21年來(lái)，民生銀行堅(jiān)持改革創(chuàng)新，勇于探索實(shí)踐，形成了鮮明的創(chuàng)新文化。

三是行穩(wěn)致遠(yuǎn)的合規(guī)文化。民生銀行始終堅(jiān)守“風(fēng)險(xiǎn)底線不可碰，合規(guī)底線不可越，道德底線不可破”的底線思維，始終將合規(guī)經(jīng)營(yíng)建設(shè)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和強(qiáng)勁推力，鑄就了合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理的堅(jiān)固底線，為健康快速發(fā)展提供了有力保障。

四是良好的公司治理文化。民生銀行有著與生俱來(lái)的良好治理結(jié)構(gòu)。自成立以來(lái)，民生銀行一直致力于打造規(guī)范、透明、高效的公司治理機(jī)制，三會(huì)一層，分工明晰，形成決策科學(xué)、執(zhí)行有力、監(jiān)督到位、反饋及時(shí)的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展和公司價(jià)值提升奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

五是以人為本的家園文化。事在人為，近6萬(wàn)名員工是民生銀行最寶貴的財(cái)富。民生銀行不斷加大人力資源提升和科學(xué)激勵(lì)，創(chuàng)造了能則上、庸則下，勤則進(jìn)、懶則退的用人環(huán)境。堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，為民生銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了人才保障。多措并舉，營(yíng)造了員工積極向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的共贏。

企業(yè)是一個(gè)生命體，企業(yè)活力的源泉是人，企業(yè)文化建設(shè)的目的是使員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來(lái)，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作精神。因此，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)內(nèi)容復(fù)雜、任務(wù)艱巨的系統(tǒng)工程，是日復(fù)一日、潛移默化的持續(xù)工作，不是心血來(lái)潮之舉，不能追求“立竿見(jiàn)影”的效果。

當(dāng)前，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力較大，亟需加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。實(shí)施變革轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在人。如何才能匯聚人才、凝聚人心？這就需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持以文化為先導(dǎo)，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、鼓舞斗志，形成推動(dòng)改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。收入增長(zhǎng)乏力、不良?jí)毫^大、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡、經(jīng)營(yíng)管理欠規(guī)范等，是銀行業(yè)面臨的幾大突出問(wèn)題，民生銀行也不例外。

? ??重發(fā)展、輕管理，重績(jī)效、輕質(zhì)量，重短期、輕長(zhǎng)期

21年來(lái)，民生銀行始終勵(lì)精圖治、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了趕超跨越，取得了矚目成就，但在經(jīng)營(yíng)管理方面也出現(xiàn)了一些短板，存在著“重發(fā)展、輕管理，重績(jī)效、輕質(zhì)量，重短期、輕長(zhǎng)期”的傾向。

縱觀這些問(wèn)題和困難，有的是政策調(diào)整的短期影響，有的是形勢(shì)轉(zhuǎn)變的長(zhǎng)期趨勢(shì)，有的是外部大環(huán)境所致，有的則是自身的問(wèn)題，這歸根結(jié)底是企業(yè)文化的問(wèn)題。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從文化層面、從觀念上找對(duì)策，從而夯實(shí)變革轉(zhuǎn)型的文化基礎(chǔ)，重塑獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于新舊動(dòng)能持續(xù)轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，既面臨多種風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，又有巨大增長(zhǎng)潛力和發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型重大挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行必然經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的自我變革過(guò)程。要讓全行從決心、方向和行動(dòng)上堅(jiān)定推進(jìn)轉(zhuǎn)型，就要充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)轉(zhuǎn)型理念和意識(shí)的引領(lǐng)作用，使轉(zhuǎn)型成為企業(yè)文化的必然產(chǎn)物，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生行動(dòng)。

對(duì)于民生銀行來(lái)說(shuō)，要化解來(lái)自多方面的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，抓住新一輪發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，就必須重塑民生文化，徹底轉(zhuǎn)變觀念，在把握新常態(tài)發(fā)展趨勢(shì)中持續(xù)深化改革。為此，民生銀行正全力推進(jìn)變革轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)——鳳凰計(jì)劃，加快以前瞻性眼光和戰(zhàn)略性思維謀劃全局，系統(tǒng)制定變革藍(lán)圖及實(shí)施路徑，著力重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力。?

鳳凰計(jì)劃能否順利推進(jìn)，關(guān)鍵在于全行上下在理念上對(duì)于變革的認(rèn)識(shí)是否到位，在意識(shí)上是否把自身努力與民生銀行未來(lái)更緊密地結(jié)合起來(lái)，這需要充分發(fā)揮民生文化的引領(lǐng)作用。正因?yàn)樗忻裆诵耐惶幭耄瑒磐惶幨梗P凰計(jì)劃自2015年6月開(kāi)工以來(lái)，快速推進(jìn)，已陸續(xù)“開(kāi)花結(jié)果”。鳳凰計(jì)劃將推動(dòng)民生銀行建立領(lǐng)先商業(yè)模式，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為民生銀行指明戰(zhàn)略發(fā)展方向。

新起點(diǎn)下，民生銀行構(gòu)建的企業(yè)文化體系，主要包括：

? ?企業(yè)使命：“為民而生、與民共生”

? ?企業(yè)愿景：“長(zhǎng)青銀行、百年民生”

? ?核心價(jià)值觀：“誠(chéng)實(shí)守信、互利共贏、以人為本、追求卓越”

? ?經(jīng)營(yíng)理念：“引領(lǐng)市場(chǎng)、成就客戶”

? ?企業(yè)精神：“創(chuàng)新、包容、穩(wěn)健、進(jìn)取”

? ?行為準(zhǔn)則：“精心精益、至誠(chéng)至善，誠(chéng)信守則、廉潔從業(yè)，求真務(wù)實(shí)、勤勉盡責(zé)，言行自律、恭儉敬讓”和“誠(chéng)于民、道相生”“服務(wù)大眾、情系民生”品牌口號(hào)，等等。

時(shí)代在變，民生銀行的使命擔(dān)當(dāng)也與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)過(guò)21年的發(fā)展，當(dāng)我們梳理民生銀行的企業(yè)文化時(shí)，在始終堅(jiān)持“服務(wù)大眾、情系民生”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了民生銀行與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)、民生銀行與廣大民眾和民生的關(guān)系，提出了更為明確的“為民而生、與民共生”的企業(yè)使命。“為民而生”是民生銀行安身立命的價(jià)值原點(diǎn)；“與民共生”是民生銀行打造普惠金融的自我要求。“為民而生、與民共生”，詮釋了民生銀行存在的意義和動(dòng)機(jī)，體現(xiàn)了民生人的崇高追求。

“服務(wù)大眾、情系民生”是民生銀行成立之初提出的理念，同時(shí)也體現(xiàn)了創(chuàng)始人經(jīng)叔平先生乃至改革開(kāi)放新時(shí)期中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的偉大理想和抱負(fù)。“服務(wù)大眾、情系民生”，見(jiàn)證了民生銀行的成長(zhǎng)歷程，是每個(gè)民生人耳熟能詳?shù)钠放瓶谔?hào)，更是民生銀行創(chuàng)建發(fā)展、興旺壯大的永恒主題，無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代都是民生人矢志不渝、探索追求的不變情懷。所以說(shuō)，“服務(wù)大眾、情系民生”是民生銀行企業(yè)文化的起點(diǎn)，是不會(huì)改變的。

面向未來(lái)，無(wú)論外部環(huán)境如何變化，民生銀行始終秉承“為民而生、與民共生”的使命，致力于成就客戶、幸福員工、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)——為客戶提供卓越的綜合金融服務(wù)，持續(xù)提升客戶價(jià)值；與員工共同打造民生家園，讓員工感受榮譽(yù)與幸福；不斷提高營(yíng)利能力，最大限度地維護(hù)和實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益；為公眾提供現(xiàn)代化金融服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大。企業(yè)愿景之于企業(yè)，猶如夢(mèng)想之于人，是企業(yè)繪就的理想藍(lán)圖，是企業(yè)勇往直前的不竭動(dòng)力。

民生銀行渴望成為一家什么樣的企業(yè)？這既是所有民生人的共同期望，也是所有民生人奮力拼搏的力量源泉。民生銀行在21年的風(fēng)雨歷程中，艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，始終充滿生機(jī)與活力，建立了良好口碑和卓越商譽(yù)。在新的歷史時(shí)期，民生銀行順勢(shì)應(yīng)勢(shì)，志存高遠(yuǎn)，把“長(zhǎng)青銀行、百年民生”作為自己的企業(yè)愿景。

“長(zhǎng)青銀行、百年民生”，描繪了全體民生人為之奮斗的宏偉目標(biāo)，是民生銀行為履行莊嚴(yán)使命而樹(shù)立的高遠(yuǎn)追求。

一方面，民生銀行堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為動(dòng)力”的發(fā)展理念和“集團(tuán)化、數(shù)字化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化”的發(fā)展方向，銳意變革創(chuàng)新，加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力成為“客戶贊賞、員工自豪、股東滿意、監(jiān)管放心、同行尊重、社會(huì)認(rèn)可”的標(biāo)桿銀行；

另一方面，民生銀行始終把自身發(fā)展放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中去謀劃和把握，堅(jiān)持以優(yōu)秀企業(yè)文化引領(lǐng)全行改革發(fā)展，不斷增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，致力于成為一家“文化長(zhǎng)青、品牌長(zhǎng)青、基業(yè)長(zhǎng)青”的銀行。

?

民生銀行確定的“誠(chéng)于民、道相生”的品牌口號(hào)，具有深厚的文化底蘊(yùn)。

《孟子·離婁上》曰：“ 誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”

《道德經(jīng)》曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”。

《周易》有言：“生生之謂易”。

“誠(chéng)”與“道”，既概況了民生銀行21年來(lái)的成長(zhǎng)之路、成功之路，又表明民生銀行的經(jīng)營(yíng)之道、文化之道根植于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之中。

“誠(chéng)于民”，表達(dá)了民生銀行以“思誠(chéng)”的精神，贏得客戶、股東、員工、社會(huì)公眾、監(jiān)管機(jī)構(gòu)信任的生存之道。

“道相生”，傳遞了民生銀行謹(jǐn)遵客觀規(guī)律，以誠(chéng)信為本，推動(dòng)金融創(chuàng)新，以文化之道砥礪民生事業(yè)生生不息、基業(yè)長(zhǎng)青的發(fā)展之道。同時(shí)，“誠(chéng)于民、道相生”，簡(jiǎn)潔有力，朗朗上口，把“民生”二字有節(jié)奏地融入其中，生動(dòng)傳遞了民生銀行的品牌形象。?

企業(yè)文化建設(shè)是通往“百年老店”的必由之路。對(duì)于民生銀行來(lái)說(shuō)，發(fā)布《民生DNA》僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的第一步。如何讓這些企業(yè)文化理念為全行員工接受，如何從制度要求轉(zhuǎn)化為全行員工的文化認(rèn)同？這需要大力開(kāi)展文化踐行活動(dòng)，讓全行上下深刻理解民生文化的內(nèi)涵，真正踐行民生文化的基本理念并滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還要把民生文化的要求貫穿到對(duì)員工的行為約束和工作評(píng)價(jià)中，體現(xiàn)為員工接受的行為規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)全行員工對(duì)民生文化的真心認(rèn)同。

總之，民生銀行將以《民生DNA》發(fā)布為契機(jī)，力求“以文化人、以文興業(yè)”，把企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)“百年老店”的夢(mèng)想，讓“百年民生”成為備受尊崇的金融品牌。