匯仁集團(tuán):“贏有道 利在久”的營銷組織文化

匯仁集團(tuán)
項(xiàng)目背景

匯仁集團(tuán)是按健康產(chǎn)業(yè)鏈拓展、集成式發(fā)展的大醫(yī)藥構(gòu)架型綜合性集團(tuán)公司。員工5000余人,其中大專以上學(xué)歷者超過60%,有一支由博士生導(dǎo)師、博士和碩士等高層次人員組成的經(jīng)營、管理及研發(fā)隊(duì)伍。自94年組建以來,不足百人的××藥業(yè)集團(tuán)在資源嚴(yán)重缺乏的情況下進(jìn)入了中國醫(yī)藥市場,其營銷團(tuán)隊(duì)靠敢拼敢搶、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神逐步打開市場,不斷地從小的失敗中學(xué)習(xí)和成長,積累經(jīng)驗(yàn),壯大隊(duì)伍,最終創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績,成為中國藥業(yè)的一支生力軍,實(shí)現(xiàn)了從一個不知名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一躍成為全國知名企業(yè)的跨越。該集團(tuán)建立了強(qiáng)大的OTC營銷網(wǎng)絡(luò),組建了專業(yè)的處方藥營銷隊(duì)伍,處方藥推廣已涵蓋全國13個省(直轄市)醫(yī)院。

客戶關(guān)鍵問題

進(jìn)入新世紀(jì),集團(tuán)戰(zhàn)略由“集中一切資源經(jīng)營一二個產(chǎn)品的主導(dǎo)產(chǎn)品型”調(diào)整為“按醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈拓展醫(yī)藥工業(yè)平臺和商業(yè)平臺的集成型”。全國3個局,11個大區(qū)的格局已經(jīng)形成,實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整。新的戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn),新的組織構(gòu)架能否發(fā)揮更大作用,關(guān)鍵看工業(yè)營銷能否成功,而工業(yè)營銷成功的關(guān)鍵要看營銷變革能否成功。


如何系統(tǒng)的管理組織的文化,使其能夠更有效的促進(jìn)組織戰(zhàn)略成功和績效的提高?這一問題成為企業(yè)新時期發(fā)展的關(guān)鍵問題,也是營銷組織發(fā)展的關(guān)鍵。它困擾著該集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人和營銷組織的高層管理者。


現(xiàn)在的營銷組織文化是怎樣的?什么樣的文化才能夠具有集團(tuán)特色?什么樣的文化才能夠促成戰(zhàn)略的成功?現(xiàn)有的組織文化能夠促成戰(zhàn)略的成功嗎?如果需要文化變革,如何構(gòu)建新的營銷組織文化?這一系列問題亟待解答。


同心動力解決方案

?? ? 全面系統(tǒng)調(diào)研,科學(xué)分析、診斷、梳理


同心動力派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢團(tuán)隊(duì),采用同心動力專有的國際、國內(nèi)成熟應(yīng)用的文化測量工具和方法,通過個人訪談、集體探討、反復(fù)探究式訪談、訪談與問卷相互印證等系統(tǒng)分析模式深度研究了該集團(tuán)營銷組織的文化現(xiàn)狀和未來組織文化的變革需求。


同心動力咨詢團(tuán)隊(duì)先后訪談了集團(tuán)總部、廣州、濟(jì)南、上海、南昌等11個大區(qū),涉及40多個辦事處,200多位員工,近100萬字的訪談記錄;調(diào)研問卷500多份,涵蓋組織高、中、基層各個管理層級,抽樣比例高達(dá)50%以上。


同心動力咨詢團(tuán)隊(duì)從定量和定性兩個側(cè)面,測量、診斷、分析和梳理該集團(tuán)營銷組織的優(yōu)秀文化基因、組織個性特征、競爭價值文化導(dǎo)向等文化要素,還著重研究組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度,并系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問題對組織文化的需求。


?? ??凝練組織文化體系,共享組織使命、愿景、核心價值觀


組織文化體系是組織共享文化的基礎(chǔ)。在《匯仁集團(tuán)營銷組織文化調(diào)研報(bào)告》的基礎(chǔ)上,項(xiàng)目咨詢團(tuán)隊(duì)與組織的高層進(jìn)行多次反復(fù)的溝通和探討,并通過高層、中層、基層營銷管理者集體探討方法,融合管理者管理思想和組織文化需求,凝練了營銷組織使命、愿景、“贏有道、利在久”的核心價值觀,以及核心價值觀指導(dǎo)下的八大信條、八大行為準(zhǔn)則。


?? ??從文化手冊到文化執(zhí)行,強(qiáng)調(diào)文化實(shí)戰(zhàn),引領(lǐng)戰(zhàn)略成功


在同心動力咨詢公司的協(xié)助下,匯仁集團(tuán)制定了周密的實(shí)施計(jì)劃方案,方案樹立了“使集團(tuán)‘狼’道深入到營銷組織各個層面,使其成為全體營銷人員共同行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則;


在實(shí)施文化落實(shí)過程中,與集團(tuán)各管理層級一起,共同制定了針對高層、中層和基層營銷管理者的“文化讀本”,使?fàn)I銷管理者在共享組織的使命、愿景和核心價值觀的基礎(chǔ)上,運(yùn)用關(guān)鍵理念和行為準(zhǔn)則指導(dǎo)經(jīng)營活動。


同心動力與集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)協(xié)作,運(yùn)用人力資源管理工具,實(shí)現(xiàn)組織文化的執(zhí)行與落地,如人力資源規(guī)劃、人員招募和甄選、崗位設(shè)置和說明、360度考核等,全面提升組織文化管理水平,將戰(zhàn)略實(shí)施與文化管理緊密結(jié)合起來,促進(jìn)戰(zhàn)略成功。


在組織文化培訓(xùn)上,同心動力采取專家培訓(xùn)模式、營銷管理人員現(xiàn)身說法(管理層布道)、全員討論親身感受等形式,使文化精髓逐步深入到營銷人員的心靈和具體行為中。


項(xiàng)目成效

隨著文化變革的不斷深入,匯仁集團(tuán)營銷組織文化已經(jīng)顯示了特有的價值整合優(yōu)勢,整合并保障了集團(tuán)營銷戰(zhàn)略、營銷管理流程等管理硬件建設(shè),使其更具競爭力,為集團(tuán)營銷系統(tǒng)的穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了文化基礎(chǔ),成為貫穿該集團(tuán)營銷系統(tǒng)各個方面的DNA,成為集團(tuán)營銷系統(tǒng)核心競爭力之源泉。