今天分享，美國西點軍校第59任校長羅伯特·卡斯倫，為大家講述領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰H.曾格提出了一個著名的因果律：領(lǐng)導(dǎo)者→員工→顧客→公司利潤，這個因果律提醒我們：糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者會讓員工士氣低落和技能低下，從而無法為顧客提供好的服務(wù)或富有競爭力的產(chǎn)品，進(jìn)而導(dǎo)致公司利潤滑落，甚至陷入虧損的邊緣。

從另一方面講，企業(yè)要提升公司利潤和競爭力，最為源頭和最為長效的方略就是持續(xù)提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水準(zhǔn)。

他山之石，可以攻玉。作為“領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃”，西點軍校培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗既能使我們了解西方的管理文化，做到知己知彼，又能讓我們對領(lǐng)導(dǎo)力有更深刻、全面的理解。

西點軍校的使命，是培養(yǎng)軍隊未來的領(lǐng)導(dǎo)人。具體而言，是教育、訓(xùn)練和激勵其學(xué)子，使每一名畢業(yè)生都能成為一名品德高尚的軍事領(lǐng)袖。

那么，西點軍校有什么培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的“秘籍”？領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的核心因素是什么？領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中，應(yīng)該扮演好幾種角色？卡斯倫將軍將通過分享西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系和模式，以及他認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)力幾大要務(wù)，讓我們讀懂領(lǐng)導(dǎo)力。

大家好，我叫羅伯特·卡斯倫，我借此機(jī)會談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)力。我要告訴大家西點軍校是怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的。

?之所以要談西點軍校對領(lǐng)導(dǎo)力的處理辦法，主要是因為我曾任西點軍校（即美國陸軍軍官學(xué)院）的校長。從另一個角度來看，我也在那里做過領(lǐng)導(dǎo)者。

?西點軍校的使命聚焦在培養(yǎng)我軍未來的領(lǐng)導(dǎo)人，而這種培養(yǎng)是在四個方面進(jìn)行的，即智力或?qū)W術(shù)方面的培養(yǎng)，軍事方面的培養(yǎng)，體能方面的培養(yǎng)和品格方面的培養(yǎng)。

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

定義

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我從一本手冊中摘取了領(lǐng)導(dǎo)力的定義，它非常簡單：

通過提供目標(biāo)、方向和動機(jī)來影響人們，完成使命，從而改善組織機(jī)構(gòu)的狀況。

還有另一種說法：領(lǐng)導(dǎo)力就是讓某人愿意去做某件事，并不是為你而做，而是他們自己想做。

很多人會混淆“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”這兩件事。我不想讓你們搞混。領(lǐng)導(dǎo)是影響某人去做某事；而管理只是處理物流和資源事項，確保物流和資源在正確的時間和正確的地點供應(yīng)到位。

有些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，我們認(rèn)為這不一定正確，我們也意識到一個領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)，他們必須明白什么是領(lǐng)導(dǎo)力，了解領(lǐng)導(dǎo)力的特征是什么，而且能夠具備領(lǐng)導(dǎo)力特征。我們也要給他們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能的環(huán)境和機(jī)會。所以，培養(yǎng)非常重要。

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培養(yǎng)模式

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在我擔(dān)任西點軍校主管校長之前，我們開設(shè)軍事、體能和學(xué)術(shù)課程，而沒有品德課程。我所做的一件事，就是開設(shè)品德課程。

西點軍校的使命是教育、訓(xùn)練和激勵其學(xué)子，使每一名畢業(yè)生都能成為一名品德高尚的軍事領(lǐng)袖。

請注意，使命宣言并沒有說要教育、訓(xùn)練和激勵智力出眾的領(lǐng)導(dǎo)者，也沒說軍事能力或體能出眾的領(lǐng)導(dǎo)者，而說的是品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者。那么為什么要說品德高尚呢？

答案很簡單，你可以成為班上的學(xué)習(xí)第一名、體育第一名，但如果你在品德上失敗了，就是在領(lǐng)導(dǎo)力方面失敗了。

為什么在領(lǐng)導(dǎo)力方面失敗了？因為當(dāng)你在品德上失敗時，你就失去了信任。

如何定義品德？如何將那些價值觀內(nèi)化，以便成為你本質(zhì)的一部分？如何在領(lǐng)導(dǎo)崗位上展示品德？

大約10年前，我在伊拉克戰(zhàn)爭中擔(dān)任2.3萬名士兵的指揮官，我對高級領(lǐng)導(dǎo)人、高級士官或任何軍官的任何不當(dāng)行為都負(fù)有責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為比我想象的更多。

這些品德問題是態(tài)度惡劣的指揮、不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系。其中大多數(shù)都是道德問題，不一定是戰(zhàn)爭時期特有的如處置戰(zhàn)俘之類的問題，而是撒謊、作弊、酗酒或所有諸如此類的事情。當(dāng)我不得不因為道德問題寫申斥信時，當(dāng)事人的軍旅生涯就算結(jié)束了。

更糟糕的是，他們是糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者，所以他們部隊的士氣也受到了影響。一個品行不好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅會傷害自己和自己的職業(yè)生涯，還會傷害整個組織、部門。這對任務(wù)和完成任務(wù)的能力都有影響。所以品德對我來說非常重要，在伊拉克我看到了它的影響和作用。

明白了這一點之后，那么，領(lǐng)導(dǎo)力該如何培養(yǎng)呢？

我們所做的是讓學(xué)員在西點軍校的整個四年都處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

不過，學(xué)習(xí)如何成為一個領(lǐng)導(dǎo)者的第一年，新生還不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者，而是個追隨者。如果你想成為領(lǐng)導(dǎo)者，就先學(xué)會怎么做追隨者。因為坦率地說，即使是美國軍隊中最高級的領(lǐng)導(dǎo)人也在為別人工作。即使是參謀長聯(lián)席會議主席，仍然為總統(tǒng)工作。所以，最好的領(lǐng)導(dǎo)者也是最好的追隨者。

在西點軍校，我們嚴(yán)格教新學(xué)員如何追隨。他們必須儀表整齊劃一，我們給了他們四個應(yīng)答上司的句子：是，先生/女士；不，先生/女士；沒有借口，先生/士；以及“先生/女士，我不明白。”

當(dāng)教官問，你為什么這么做？你可以很容易說出你的理由。但我們首先教他們：你將成為一個追隨者，你將成為團(tuán)隊的一員，團(tuán)隊比你更重要。你只能用四句話的其中一句來應(yīng)答。

你必須明白，任務(wù)和團(tuán)隊比你更重要。

領(lǐng)導(dǎo)者是如何成長的？培養(yǎng)技能，并內(nèi)化這些人格特征，是一個什么樣的過程？

?● 首先，把學(xué)員帶入具有挑戰(zhàn)性的體驗中。

我永遠(yuǎn)不會忘記自己大二暑期的那次經(jīng)歷，在一次軍事演習(xí)中，他們讓我領(lǐng)導(dǎo)30個同學(xué)。我在半夜執(zhí)行了這項任務(wù)，我們不得不在沒有任何夜視鏡的情況下走了大約10公里，穿過一條河流，穿過非常崎嶇的區(qū)域，然后接近目標(biāo)，進(jìn)行突襲。

我是負(fù)責(zé)人，需要制定計劃，并指揮隊員向目標(biāo)進(jìn)發(fā)，然后到達(dá)目標(biāo)位置，接收和疏散傷亡人員等。這段經(jīng)歷非常重要，因為我身處一個必須履行職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中。

坦白地說，我犯了很多錯誤。在半夜行軍，我們?nèi)渴⒘恕Ｎ一舜蠹s1個小時才把大家重新聚攏在一起。當(dāng)我們對目標(biāo)進(jìn)行突襲時，有幾個士兵或者說學(xué)員是“傷亡人員”。你永遠(yuǎn)不會希望自己的士兵成為傷亡人員，但你知道，事實就是如此。

當(dāng)一切結(jié)束后，我們坐在一起，和考核教官一起回顧我們干得漂亮的事情，以及所有需要加強的事情。從那次經(jīng)歷中我學(xué)到了很多，學(xué)會了如何成長為一個領(lǐng)導(dǎo)者。

這就是富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。要把學(xué)員置于那樣的環(huán)境，支持他們經(jīng)歷那種行動，然后給他們反饋，告訴他們哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。

?● 接著，是新知識和新能力。

在暑期進(jìn)行軍事突襲之前，我們在這一學(xué)年的課堂學(xué)習(xí)期間研究了如何進(jìn)行突襲。

這就是學(xué)習(xí)新知識的方式。你可以在課堂上學(xué)到新知識，然后走出去，在暑期把它應(yīng)用到軍事課程中。

?● 還有一點非常重要，是內(nèi)省。

我是什么人？我總體上怎么樣？我哪些事情做得好？我需要改進(jìn)哪些地方？

你之前從導(dǎo)師和考核中得到了一些忠告，但現(xiàn)在，你要有機(jī)會坐在那里自己反思，我在做什么？進(jìn)展如何？

這就是成長模式。你一遍又一遍地在軍事課程、學(xué)術(shù)課程、體育課程中重復(fù)這些步驟，所有步驟不斷被演練。

二、領(lǐng)導(dǎo)力的核心

下面我講一些領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素。這些因素屬于人格特征，是技能，而技能對于成功絕對是必須的。

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力最重要的三個特征是：

?● 過一種品德高尚的生活

剛才提到過，我在伊拉克時真正明白了品德對于有效的領(lǐng)導(dǎo)有多重要。這不僅僅是一個人的職業(yè)生涯被結(jié)束的事，而是會影響整個組織的能力。

有一本書是《信任的速度》，寫的很好，在這本書中，斯蒂芬·柯維說，如果你有一個人人都非常受信任的組織，那么這個組織將會以閃電般的速度前進(jìn)。因為人們不會質(zhì)疑。他們不會回過頭去檢查。他們相信你做得對，也相信你這么做的理由。他們贊同并支持你，在向前邁進(jìn)。

看看你的合作伙伴，看看那些為你工作的下屬，再看看你的上級，你信任他們。但如果信任方面出現(xiàn)了問題，那么問題出在哪？是能力導(dǎo)致的，還是品德導(dǎo)致的，還是其他什么問題？

● 過一種卓越的生活

這是一條鐘形曲線。你的業(yè)績?nèi)绻冀K處于平均水平，就正好處于曲線的正中間位置。我想用另一個詞來形容它，就是“一般”或“平庸”。我不喜歡平庸，我知道當(dāng)我處于平均水平時候，我是在舒適區(qū)。這時候我沒有挑戰(zhàn)，能知道左右邊界在哪里。

如果你想過上卓越的生活，應(yīng)該去看看右邊這條曲線，去曲線下邊面積不大的地方。你要在不舒服、不熟悉的地方另辟蹊徑。

為什么要去那里？因為你想學(xué)習(xí)和成長。這樣做你可能會犯錯誤，但不見得是什么壞事，錯誤是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。我見過的最好的領(lǐng)導(dǎo)者會鼓勵下屬進(jìn)入他們不熟悉的領(lǐng)域，這就是過卓越的生活。

?● 找到你的夢想，然后實現(xiàn)它

夢想就是“為什么”，它回答了你為什么要做某事，為什么對某事熱情高漲。

我記得從西點軍校畢業(yè)的時候要去參軍，我有服役5年的義務(wù)。我堅定地打算只在部隊度過5年服役期，然后退伍。但是在部隊里，我體會到了戰(zhàn)友之間的情誼，我們那個排的人關(guān)系親密，相互依賴，同甘共苦，我們覺得我們是無敵的。最終我喜歡上了這種情誼。

我知道自己是領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，那些人依賴你，你做的每件事都對他們產(chǎn)生影響。這樣，我從中找到了夢想，找到了從事領(lǐng)導(dǎo)工作的夢想。

因為我在惡劣、艱難的環(huán)境中有了領(lǐng)導(dǎo)的夢想，我5年的服役期限變成了10年，然后是15年和20年，最終在軍隊待了43年，直到部隊讓我退出，因為我達(dá)到了強制退休的年齡。是夢想讓我留在部隊，而且是心甘情愿留下的。

當(dāng)你有了夢想，會努力取得成功，不會計較成功要付出的代價。夢想讓你在逆境中堅持不懈，擁有堅韌不拔的毅力和永不言敗的決心。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的三個角色

三個角色

除了以上3點之外，我認(rèn)為非常重要的領(lǐng)導(dǎo)技能還有7點。

其中，包括團(tuán)隊合作。

看團(tuán)隊合作，就是看領(lǐng)導(dǎo)者做了什么。最好的領(lǐng)導(dǎo)者是最好的隊友，是團(tuán)隊的一部分。

所以你必須從建立團(tuán)隊、成為團(tuán)隊成員的隊友，以及作為團(tuán)隊中的下屬角度來看待團(tuán)隊合作。

● 首先，建立一支高水平的團(tuán)隊。

怎樣做到呢？就是讓你的隊友往他們不熟悉和不舒適的層次努力。正是這種追求卓越的激情讓他們發(fā)揮出最高的潛能。個人成長了，就會帶動整個團(tuán)隊一起成長。

團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)必須要做的是，為拓展能力時犯的錯買單。不幸的是，很多人看到別人拓展時犯了錯，就認(rèn)為這是不應(yīng)該的。只有從錯誤中學(xué)習(xí)，并且做到不再犯，才是好事。

關(guān)鍵就是領(lǐng)導(dǎo)者能夠承擔(dān)這種風(fēng)險，還要以耐心和冷靜的態(tài)度處理壞消息。這非常重要。

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● 接著，領(lǐng)導(dǎo)者要扮演好隊友這個角色。

在美國內(nèi)戰(zhàn)中，葛底斯堡戰(zhàn)役是標(biāo)志性的戰(zhàn)役之一，南部邦聯(lián)的軍隊穿越一片廣闊的空地，到達(dá)聯(lián)盟軍防御工事所在的地方。那里有一個炮兵連，由上校阿隆佐·庫欣指揮，他畢業(yè)于西點軍校，他的部隊被逐漸摧毀，六門大炮也只剩下兩門了，他自己也受了致命傷。

在山上的南面大約200或300米處是另一個炮兵連，他們并沒有受到攻擊。指揮者知道有麻煩的是他的同學(xué)阿隆佐·庫欣，這時，他把兩門大炮送到了處境困難的阿隆佐·庫欣那里，這就是團(tuán)隊合作。沒人叫他這么做，他只是意識到我的隊友受傷了，我需要幫助他。

阿隆佐·庫欣最后死去了，150年后，他獲得了美國榮譽勛章。這本身就是一個了不起的故事。故事的一部分是他的同學(xué)在戰(zhàn)斗最關(guān)鍵的時候幫助他堅持戰(zhàn)斗。

我認(rèn)為，成為一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者需要做到的是，如果你要建立一個團(tuán)隊，你自己必須明白，做你上司的團(tuán)隊中的一個優(yōu)秀成員意味著什么。我說過，在軍隊中無論你的軍銜是什么，你總是有上司的。

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● 因此，做一個動態(tài)追隨者也很重要。

這就是為什么要把每一位新生放在追隨者的位置上。充當(dāng)一個動態(tài)追隨者意味著什么呢？了解你的上司。

假設(shè)上司必須做一個決定，而你是他的下屬。你的工作就是成為相關(guān)事項的專家，拿出一個評估甚至建議。而上司通常對你的期望是坦誠，能說真話。

接著是做出決定之后，上司指望你弄清楚并接受他的決定，你要把這個決定視如己出、忠誠地去執(zhí)行。

當(dāng)我在聯(lián)合戰(zhàn)備訓(xùn)練中心（JRTC）擔(dān)任評估員時，部隊在執(zhí)行任務(wù)前，會召開一個很大的計劃會議。很多時候，發(fā)生的事情令人驚訝。會議結(jié)束了，指揮官認(rèn)為他已經(jīng)傳達(dá)了一個決定；而參謀卻以為他們的建議說服了指揮官，然后寫下命令，傳達(dá)給下屬，但參謀并沒弄清指揮官的決定，指揮官也不知道下屬沒有弄清楚。這就出現(xiàn)了一片混亂的局面。

這種事經(jīng)常發(fā)生，是領(lǐng)導(dǎo)力方面一個驚人的教訓(xùn)。

高管領(lǐng)導(dǎo)力

下一個領(lǐng)域是高管領(lǐng)導(dǎo)力。

如果你是一個大型組織的領(lǐng)導(dǎo)者，就像我擔(dān)任大學(xué)校長一樣，高管領(lǐng)導(dǎo)力的最重要因素，我認(rèn)為是了解形勢，了解牽一發(fā)而動全身的自然順序。向特定的點施加壓力的時候，要了解在第二和第三環(huán)節(jié)將造成的影響。知道你自己在一個體系中處于何種地位，了解與你同處此位的競爭者的情況。

舉個例子，我在伊拉克北部時，手下有一個營長在巴拉德鎮(zhèn)。當(dāng)時的巴拉德鎮(zhèn)是非常有爭議的地區(qū)，經(jīng)歷了很多戰(zhàn)斗。這個營長是如何了解形勢并謀求和平的呢？他找到了兩名富有的伊拉克人，與他們建立了關(guān)系。通過這種關(guān)系，產(chǎn)生了很深的信任。營長鼓勵他們共同投資建立了一個銀行，薩達(dá)姆時代是沒有銀行的。

此后，這家銀行開始放貸。一家破敗的舊番茄醬廠從這家銀行貸款，重新開業(yè)，運營起來。這一地區(qū)的農(nóng)民曾在這里耕種過三四年，番茄醬廠一開業(yè)，他們都說：“現(xiàn)在我的番茄有市場了，可以賣給番茄醬廠，我要重新開始種植。”

在底格里斯河和幼發(fā)拉底河的滋養(yǎng)下，伊拉克有肥沃的土地。但必須經(jīng)過灌溉，土地才能肥沃。想要灌溉，必須把水從河流引到運河，再引到種植番茄的農(nóng)田里。因此，當(dāng)農(nóng)民決定重新開始耕種時，必須讓水泵運轉(zhuǎn)起來。為了讓水泵運轉(zhuǎn)，必須讓供電系統(tǒng)再次運轉(zhuǎn)。所以，農(nóng)民們給當(dāng)?shù)卣┘恿撕艽髩毫Γ笮迯?fù)運河，讓電力恢復(fù)供應(yīng)。

政府對此做出了回應(yīng)。當(dāng)政府能夠提供基本的電力服務(wù)，農(nóng)民們開始種植番茄。他們紛紛開著皮卡，運載番茄去番茄醬廠，車排成了隊。番茄醬廠所在的位置處于巴格達(dá)和摩蘇爾之間的公路主干道上，進(jìn)出廠子的車堵塞了交通。因此，另一位伊拉克企業(yè)家說：“我要解決交通擁堵問題。”他開辟出一塊土地，建了一個停車場。

現(xiàn)在，汽車停在路邊的停車場，等著把番茄卸下來。另一位伊拉克企業(yè)家說：“有很多農(nóng)民在餓著肚子等卸車，我要開一家飯店。”另外一個人還建了一家旅館，必要的時候可以讓他們過夜。接下來，你知道，整個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)開始增長。然后農(nóng)民開始耕種，他們把人召回農(nóng)場種地。

巴拉德曾經(jīng)是一個很不太平的地方，現(xiàn)在沒有了槍聲，成了伊拉克北部最安靜、經(jīng)濟(jì)最繁榮的地區(qū)之一。因為這位真正具有創(chuàng)新精神的營長了解形勢，了解農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和基本服務(wù)之間牽一發(fā)而動全身的自然順序。他知道該把壓力施加在哪里，這樣就能產(chǎn)生想要的效果。

這是高級的領(lǐng)導(dǎo)力。了解你所在組織的文化非常重要。具備能架橋拆墻的人際交往能力，非常重要。這就是為什么我很喜歡我們學(xué)校和外國伙伴合作，通過派學(xué)生去國外，以及邀請外國人來我們學(xué)校，互相了解對方的文化。高級領(lǐng)導(dǎo)者必須了解文化。他們必須能看出哪里有風(fēng)險，哪里有挑戰(zhàn)。他們必須擁有建立共識的杰出領(lǐng)導(dǎo)才能，而且必須確保用人得當(dāng)。

在不確定、復(fù)雜、模糊不清的形勢下，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)要理清頭緒，理解愿景、目的和戰(zhàn)略目標(biāo)，之后制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃。

你還必須能夠直面逆境和挫折，為什么西點軍校士官要必修拳擊課？因為拳擊是西點軍校采用的唯一一種可以讓學(xué)員之間全面接觸、單打獨斗的辦法，我們在每個學(xué)員身上培養(yǎng)和教授的也不一定是戰(zhàn)斗技能，而是試圖教會我們的學(xué)員如何應(yīng)對恐懼——在拳擊場上對決時，只有你和你的對手，你獨自迎戰(zhàn)。

很高興與大家分享我理解的領(lǐng)導(dǎo)力，希望你們能從以西點軍校為背景的領(lǐng)導(dǎo)力講述中學(xué)到一些東西，特別是卓越、品德和激情，因為我本人特別信奉這三種特質(zhì)。希望你們喜歡。