“沒有強有力的執行力就沒有真正的競爭力。”--比爾·蓋茨
執行力是一切經營管理的核心,一個組織如果沒有堅定的執行力,再美好的愿景也只能是空談。
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贏在執行,這是每一個領導者都應該明白的道理。現在很多企業家都意識到,想要擁有強大的執行力,必然不能缺少一個成功的領導者。因為一個領導者執行力的高低,對于一個組織執行力的高低往往起著決定作用。所以,任何一個組織或企業,要提高執行力,首先要從領導者抓起,因為領導者是團隊的帶頭人。他不僅要管理自己、提升自己,還要管理好自己的團隊,只有上下一心,才能真正提高工作效率,使企業的目標得以順利實現。
1、提高執行能力,創造高效企業
《財富》雜志曾經發表過這樣一份調查——如果把企業的能力分成技術領先、服務增值和高效執行這三個方面,那么,任何一家世界500強的企業在執行能力方面的表現都將十分突出。由此可見,執行能力的確是使企業成為高效企業的法寶。而若想要提高企業的執行能力,企業管理者必須注意以下幾點:
1、企業管理者必須有較強的執行能力
很多成功的企業家都有這樣的意識:強有力的領導者才是提高企業執行能力的前提條件,領導者的執行能力也在某種程度上決定著企業的執行能力,而一個成功的企業必然有一個成功的領導者。如果稍稍留心,就會發現企業界存在這樣的情況:很多知名企業家的執行能力都是其創辦一流企業的原動力,李嘉誠、柳傳志、比爾·蓋茨等都是這樣的企業家,這也說明,領導者才是企業成功的關鍵。企業管理者應該注意,身教的作用遠遠大于言傳,行動的力量也比說話的力量更強大。因此,企業領導者若要求下級有較強的執行能力,自己首先要具備較強的執行能力。
2、企業管理者要構建一個完整的執行體系
在當今社會,許多企業的常見弊病就是執行體系不完整,一些企業甚至根本沒有執行體系。對于這些企業來講,當務之急就是要從企業整體的組織框架、業務流程、績效考核體系和價值觀等方面入手構建執行體系。在企業的發展和執行決策的過程中,企業管理者還要不斷修正、調整自己的戰略方向,以保證執行到位。
更重要的一點是,企業還要打造一個高效的管理體系,這個管理體系一定是高效執行的管理層,能夠應對企業在不同時期的戰略調整。此外,這個管理層還要轉變員工觀念,并且以此為基礎提高整個團隊的技能,保證員工的觀念與企業領導者的思想能夠相互融合,這樣才會有利于提高企業的執行能力。
3、企業管理者要實行規范化和表單化管理
華為任正非曾說過:“職業化、規范化、表格化、模板化的管理在當今企業中十分欠缺,如果企業中聚集了一群不習慣于職業化、表格化、模板化、規范化的管理者和員工,就會出現嚴重的重復勞動和管理現象,這恰恰是促使企業效率低下的根源。”
這句話向人們揭示了企業效率低下的原因。
企業管理者要改變這一現象就要完善本企業的流程和制度,這也是提高企業執行力的基礎。著名的經濟學家道格拉斯·諾斯認為,制度在企業中的作用是不容忽視的,其主要作用就是消除或降低企業在發展中的不確定性,而遠大中央空調有限公司(以下簡稱遠大公司)的發展案例就證明了這一點。
1996年,遠大公司建立了獨具個性的制度化管理。在以后的發展過程中,遠大公司不斷地調整自己的制度化管理,使其更完善。在遠大公司,只要是能夠程序化的企業活動,公司都會通過發布文件的方式使其程序化,而文件體系也成了遠大公司制度的具體表現形式。
在企業內部,員工的一切活動都必須以文件的編制、執行、修改為前提。在文件的允許下,員工才可以行動。1998年,遠大公司發布了《遠大宣言》。在這份宣言中,有一句話是這樣說的:“制度是行動指南,也是遠大的管理方針。遠大永遠不草率行事,更不輕視任何小事情。”
事實上,遠大公司的文件體系恰恰是保證公司決策落實到位的措施,正因為有了這層保障,遠大公司才能夠將每一項決策落實到位。
4、企業管理者要為企業打造一支素質優良的團隊
對企業而言,一個素質優良的團隊才是提高整體執行能力的基礎。執行能力,就是一個團隊達成目標的能力,而管理者和員工正是企業達成目標的力量。歸根結底,企業的成功與否取決于是否擁有一支具有執行能力的團隊,而員工的執行能力與其工作方式和工作習慣以及職業技能等方面都有一定的關系,這一系列能力都離不開企業管理者的監督和正確指導。從這個角度講,企業管理者培養員工的執行能力就顯得格外重要。
很多企業都會通過培訓的方式來培養員工的能力,通過培訓,員工的工作方式會得到改進,工作效率也會提高,這樣,企業自然會達到“高效落實”的目標。
2、杜絕“盲目”現象,提高執行能力
對大多數企業而言,落實不到位幾乎成為影響企業管理和效率的普遍因素,因此,很多企業管理者都急于尋找一個能夠提高企業執行能力的方法。然而,正是這種做法讓企業陷入了一個新的誤區,這就是盲目執行的誤區。那些盲目執行的企業會出現無序管理的現象,導致企業浪費大量的管理資源,卻無法獲得有效的成果。
要改變這種現象并不難,企業管理者可以制定出正確的工作流程來避免盲目執行現象的出現。此外,企業管理者還應該清楚,在執行決策的過程中,流程是企業成員能否執行到位的重要保證。如果企業沒有一個切實可行的工作流程,成員的執行工作將難以繼續,企業必然因此受到影響。實際上,很多企業成員的執行工作都不到位,其原因正是企業缺少一個有效的工作流程。
相反的,很多成功的企業都建立了有效的工作流程。通常來講,建立工作流程對企業的發展有如下好處:
1、工作流程可以使全體企業成員的工作有條不紊地進行,保證工作中不至于出現混亂的局面。
2、一旦工作中出現問題,企業管理者可以通過流程分析出哪一個環節出現了問題,并能夠及時解決,同時準確找到相關責任人。
3、如果企業出現了員工流動的現象,流程也可以保證企業的工作不必因此而延緩。
4、有效的工作流程可以使新員工盡快地融入工作,融入企業。
通過以上分析可以知道,工作流程不但不會使員工的技能退化,反而會促進員工的成長和成功,企業也會因此獲得更多的成功和盈利機會。實際上,在企業所有的系統和流程中,員工才是最重要、最關鍵的因素。
總而言之,以上方法都有利于避免企業出現盲目執行的情況。為了避免企業出現盲目執行的狀況,員工必須在執行工作中注意以下幾個方面。
1、員工在執行決策的過程中必須謹遵工作流程。在接到工作任務之后,應該嚴格按照“目標→計劃→執行→評估”的過程展開工作。在這個流程中,目標的意義就是指明工作的目的;而計劃的意義則是促使企業成員規劃好工作的每一個步驟,保證工作有序進行,讓企業成員將決策執行得更徹底。如果每一個企業成員都能夠在執行企業決策的時候嚴格按照上述流程進行,企業自然不會出現盲目執行的狀況,企業管理者也能夠在企業的發展中掌握工作的整體性。在企業的發展過程中,工作流程尤為重要,尤其是組織性的工作。同時,每一名員工都應該在工作中保持對工作流程的清醒認識。
2、在執行任務的過程中,員工必須分清工作的輕重緩急。在工作中,最佳的工作順序是先做最重要的事情,再根據工作的輕重緩急,依次進行其他工作,切忌先做自己認為好做或自己喜愛做的事情。一旦企業成員分不清工作的輕重緩急而先做自己感興趣的工作,就會將重要的工作耽誤,導致企業出現執行不到位的狀況。
站在企業的角度來講,大多數企業都會在分配工作的時候將上交任務的期限告訴員工,要求員工必須按時完成任務。因此,員工會從工作期限的角度出發,根據工作任務的重要程度和性質來決定自己的工作順序。
但是,即便員工能夠分清工作的輕重緩急,并且安排好合理的工作順序,有時候也難免會遇到意料之外的情況。例如臨時接到新的任務,員工就不得不將原本的任務向后拖延。此時,企業管理者一定要及時向員工講明工作的情況和方法,避免其在工作過程中出現差錯。對于員工來講,一旦遇到這種情況,就要及時與上級溝通。
3、要提前做好準備。接到一項工作任務之后,應該制定出工作的步驟和方法。有時候,員工會遇到難度較高的任務,這需要企業成員花費更多的時間和精力完成相關任務,而這類任務更需要員工按照相關的流程執行。如果員工希望提高自己的工作質量,不妨制定多個工作方法和步驟,然后從中挑選一個較為合理的方案。
除了以上幾點,員工還應該在工作的時候保持足夠的熱情和信心,腳踏實地地按照企業的工作流程和自己制定的計劃來完成工作任務。同時,還要時時審核自己的工作進度,找出當下工作與原定計劃之間的差距,必要時可以適當修改計劃。完成工作以后,還應該重新檢測并評估自己的工作計劃,同時將自己當時的工作結果與原定的工作計劃之間進行對比。這個環節就是讓員工檢查自己是否達到了原定的目標,如果沒有,就要尋找原因。
由此可見,如果企業管理者和員工都能夠按照企業的工作流程及自己的工作計劃有條不紊地完成工作任務,就可以有效避免企業出現盲目執行的狀況。
3、執行細節是關鍵:效率源于堅定不移地執行
邁克爾·波特教授說過:“做好細節的關鍵就是執行到位,執行不到位就不會產生效率。”可以說,作為企業靈魂人物的企業管理者就必須去努力督促員工,將細節執行到位,踏踏實實地做好所有工作,才能夠讓企業產生更高的效率。
石油大王洛克菲勒曾經說過這樣一句話:“緊緊地看好你的錢袋子,不要讓你的錢隨便就從錢袋里飛走;在工作的時候緊緊地看好每一項流程,要不然效率就從不經意間流失了。”
洛克菲勒在創業之前曾在一家公司擔任記賬員。洛克菲勒剛到這家公司的時候,其財務問題非常嚴重,幾個記賬員的工作效率也非常低下,經常出現這個月過去了,上個月的賬目卻還沒有結算出來的情況,因此,公司的賬目總是出問題。
開始,洛克菲勒還以為是這幾個記賬員不夠認真,做事太過拖沓。一個禮拜之后,洛克菲勒才驚奇地發現,這幾個記賬員實際上都非常努力,每天幾乎加班加點地干活。可是,既然他們如此努力地工作,工作效率為什么還是那么低呢?
經過一段時間的觀察,洛克菲勒終于找出了問題的根本——他們的工作效率之所以十分低下,就是因為他們對很多細節執行不到位。比如說,一個記賬員在結算的時候動不動就將小數點后面的幾位數字給省略了,結果一對賬就對不上,最后只好重新計算一遍,這就使得工作效率大大降低。
找到了問題的癥結之后,洛克菲勒立刻提出了自己的改進意見——記賬員應將細節執行到位,絕不能忽視任何一個不起眼的數字。經過洛克菲勒的努力,公司的財務問題得到了很大的改善,賬目再也沒有出現過大的問題。這件事情也讓洛克菲勒深刻地意識到:如果工作中的細節執行不到位,就會引發工作效率低下的問題。所以,在此后的創業歷程中,他一直都非常重視細節的執行,而且總是提醒員工切莫因細節執行不到位而導致工作效率下滑。正因為如此,洛克菲勒推行的“從細節中挖掘出更多的效率”的管理理念,才讓他的標準石油公司發展為當時世界上最大的石油公司,而他也因此被譽為“石油大王”。
我們可以從洛克菲勒的案例中看出:提升效率是做好企業的關鍵,而從細節中挖掘出效率又是保證效率的關鍵。如果洛克菲勒在發展標準石油公司的過程當中不注意細節,不注意提升企業的效率,那么他還能夠成為享譽世界的石油大王嗎?
4、將執行到位當成一種工作習慣
當執行者能夠將執行到位當成一種習慣,那么以后所有的工作也都將會變得順暢無阻。能夠將執行貫徹到底的人,將會是一個非常積極的人。用一句通俗的話概括“執行”就是說了之后就去做,如果在這句通俗的話中加上“堅持”二字,就更能夠體現出貫徹到底的精神,這種貫徹到底的精神,正是一種習慣。執行者如果善于執行,并且能夠將執行到位當成一種習慣,那么他就會將執行貫徹到底。
麥當勞旗下擁有超過31000家快餐店,分布在全球各地,而且每年的總收入都超過數百億美元,為什么麥當勞能夠如此成功?
在每個麥當勞店內,如果一份牛肉餅在烤出來20分鐘內沒有被人買走,那么就必須將其丟掉;
麥當勞內出售的薯條,吃起來很有嚼勁兒,是因為公司使用的馬鈴薯很講究,如果當地的馬鈴薯不能達到要求,就必須從美國運來;
麥當勞公司使用的油,只要冷卻后就不再使用……
麥當勞對于員工自身衛生的細節也有要求,如員工洗手要用公司專業的洗手液在60攝氏度的溫水中洗兩遍,消毒液在手上揉搓的時間不得少于一分鐘,洗完手,要用烘干機將手烘干而不能使用紙巾或者擦布,關閉水龍頭的時候不能用手而要用胳膊肘……
這些細節上的規定被嚴格執行在每一名員工工作的所有環節中,并且招聘的時候就會進行具體的培訓,使員工便于在工作中實踐。
麥當勞對于員工的培訓是非常重視的,建立有完備的培訓體系,一系列的培訓后,員工也能夠將嚴格執行當成一種習慣,這就為“麥當勞”品牌統一形象提供了可靠的保障。麥當勞出售的食物也主要是漢堡、薯條和可樂而已,16歲以下的人群中有90%的人都表示對麥當勞的歡迎和喜愛,而16歲以上的人群,隨著年齡的增長,對麥當勞的喜愛率則逐漸下降,還有很多的出差人士和時尚人士等去麥當勞并不是因為喜歡,而是因為“衛生且方便”。
麥當勞之所以能夠在餐飲業成績豐厚并且廣受喜愛,并不是因為它主要經營快餐,而是因為它創立的快餐文化。其他行業都認為每天執行這么煩瑣的細節是不可能的,但是麥當勞卻實現了這件不可能的事,并且令其成為員工的每日習慣,這就是麥當勞實現快餐文化的根本原因。
人一天的行為中只有5%屬于非習慣性的動作,而剩余的95%則都是習慣性的。打破常規的創新,也有可能演變成為習慣性的創新。其實,將執行演變成為一種習慣,不是只有像麥當勞一樣培養員工才能夠實現,自己也可以采取措施養成執行的好習慣。
亞里士多德曾經說過:“一個人的行為總是一再重復的。卓越并不是一個單一的舉動,而是出于習慣。”心理學家曾經做過研究,結果發現,3周以上的重復將會形成習慣,而3個月以上的重復將會形成穩定的習慣。
執行中,想要形成習慣,首先就需要制訂計劃,并且每天都要嚴格按照計劃來實行。
約翰·戈達德是一個美國人,在他15歲的時候就將一生中要做的事情列了一份清單,人們稱為“生命清單”。清單上有序地列出了他所要攻克的127個具體目標,有探索尼羅河、攀登喜馬拉雅山、寫一本書等。歷經44年,約翰·戈達德憑借著超人的毅力和非凡的勇氣,不斷地與命運中的艱苦抗爭,最終一步步實現了其中的106個目標,成為一名出色的電影制片人、作家和演說家。
約翰·戈達德就是靠著從小養成的執行習慣,慢慢地走向了成功。計劃對于執行習慣的養成起到監督的作用,養成了執行的習慣,貫徹執行到位的可能性就更大。
將執行變成習慣,還需要強迫自己重復執行生活中的瑣事。習慣的養成與處理瑣事的方法是分不開的,想要養成執行到位的習慣,就需要從日常的瑣碎事情開始。
從前有一個小孩,他覺得自己力氣很大,總喜歡出去找事。他的母親為了不讓他出去惹是生非,就給他買了一頭小豬讓他飼養。但是他覺得養豬很無聊,就不想養,私下總是將這頭豬舉過頭頂驚嚇它,每天都要舉好幾次才罷休。隨著小豬逐漸長大,他卻仍能夠輕松地將100公斤的大豬舉過頭頂。
有一次他又將這頭豬舉過頭頂,豬的叫聲正好吸引了一位路過的體育老師,體育老師驚訝于他的舉重能力,就將他帶到省隊,他經過系統的培訓后參加了無數舉重比賽,也獲得了許多好成績。
當執行成為習慣,它就將是一種威力無比的助力。堅持將工作中的瑣事執行到位,并且形成一種習慣,無形之中,力量就會越來越大,能力就會越來越強,離成功自然就越來越近。