上次我們講到，我的朋友老建在我的建議下，妥善地解決了核心員工的能力瓶頸問題，他是一個非常愛學習的企業家，非要我再給他講講怎么才能有效地做到知人善用。那我就勉為其難，聊聊我曾經親身經歷過的一些事吧。

我在以前工作的單位工作時，單位名稱我就不說了，是國內一家很知名的、一直想把自己變成互聯網公司的大型軟件公司。我在那里供職的時候，被人戲稱為：“上書房行走、翰林院編修”：

“上書房行走”說的是我可以隨時去董事長、總裁的辦公室，但由于職級問題，只能聽，不能發言，所以只有自由“行走”的權利。

“翰林院編修”是說我的其中一個工作職位是公司內刊的總編輯，負責一切文字編纂事宜。

在這個公司里，我最佩服而敬重的人是集團高級副總裁人力總監嚴總。嚴總的年齡大我兩輪，是我的領導和長輩，在我看來，他的工作、他的家庭、他的人生都非常成功。我有一次和嚴總代表公司去人民大會堂開會，我就問他：“嚴總，您是怎么做到這么成功的。”

嚴總說：“其實也沒什么，我只是把合適的人放在了合適的位置上。”

“把合適的人放在合適的位置上，聽上去簡單，但做起來很難呀！”我說。

“嗯，這需要基于對人巨大差異性的洞察上。這些差異性有3個維度，天時、地利、人和。”嚴總說。

“這個天時是什么意思？”我問。

天時，就是說，一個人隨著時間的發展，會變得不一樣。你會發現，剛進公司的時候，通常都是態度很好，工作熱情高漲，但能力一般。這時候，千萬不能著急對此人下定論。因為隨著時間的推移，這個人的能力會越來越強，但熱情也許會減弱。這時也不要著急對此人下定論。作為管理者，你不要去肯定這個、否定那個，而是要調整自己，學會在不同時間、用不同方法管理同一個人。這叫“情境管理。”

地利，就是說，員工與直屬上司是否能相處和睦，他與周圍的同事是否能力互補，一件事的愿景和目標，以及對應的流程和方法是否能釋放他的能力，等等這一類與環境相關的問題。這個地，就是指環境。這種人與環境的匹配性，可以通過有效的“一對一溝通”來不斷了解和磨合。

人和，就是說，人和人生來就是不平等的，有人的爸爸當大官有錢的，有人的爸爸就是天天好吃懶做吃低保的，有人的爸爸是信佛信道信耶穌的，還有人的爸爸是黑社會蹲大獄的。所以從不同原生家庭出來的人，就有很多不同的人性。我們做管理的，首先就是要了解這些差異性，不要拍腦袋，要試著把前人的思考轉化為現成的工具。你還記得你入職咱們公司的時候填的那一大堆表嗎？里面有300多道題都是我選的，你填完以后，后臺會自動生成一個報表，得出你的原生家庭和價值取向。這個工具叫MBTI（myers briggs type indicator）麥爾斯布里格斯類型指標。

“哦”，我恍然大悟。忽然想起了填表時的痛苦，和拿到報表時的震驚。

“可是我一直覺得我是一個內向的人，為什么測出來的我卻是一個外向的人呢？這是不是不準呢？”我問嚴總。

嚴總說：“這是科學的工具，你也許覺得不準，是因為你對你自己可能也不是很清楚。你們部門上的那個4D領導力的課你聽過嗎？”

“聽過。”

“你是什么顏色的”

“橙色。準確的說，是測出來的結果是橙色。但我自認為是綠色，我的同事覺得我是黃色。而我領導覺得我是藍色。”

“哈哈！那你就是五顏六色！這個測出來橙色，和那個MBTI測出來你是外向型的，我感覺沒有錯誤，你呀，就是不識廬山真面目，只緣生在此山中。”嚴總笑著說。

“哦，我知道了，我的內向是內心一直追求而不得的，所以給自己的暗示。而我外向的能量，也是來自于我內向的禪修、靜坐，思慮等等。”我說。

“當然了，人都是會變的嘛，只有這一個MBTI工具得出的結論是不行的，還要加上前面說的“情景管理”和“一對一溝通”這兩個工具，才可以把合適的人放在合適的位置上。”嚴總最后總結到。

從開會回來，我就開始鉆研“MBTI工具”、“情景管理”工具和“一對一溝通”工具這3個工具。

MBTI工具，簡單地說，就是通過很多問題，把人分為4個維度、8個端點、16個性格類型。最終給出的報表，像一份算命的讖語。

情景管理工具，就是把實際的工作歸納為4種或更多種的情景，在不同情景中給出最快速有效的管理方法。

一對一溝通是管理人員和團隊成員相互溝通、互相跟進，并了解彼此工作關系的重要渠道。定期舉行的一對一會議是最強大的管理工具之一，可以使管理工作事半功倍。一對一溝通是一個管理者和團隊成員雙方都應該感受到尊重和重視的場合，在這里，雙方可以開誠布公地問對方問題。因此，一對一溝通可以增強團隊和你之間的信任感，并有效改善團隊的溝通情況。

需要注意的是，一對一溝通不適合頭腦風暴和項目創建類場景，這些通常更適合在項目會議或定期小組會議中被處理。一對一溝通也不是批評和強烈糾正問題的地方，雖然偶爾會有反饋和小的修正，但如果出現有待討論的嚴重問題，應該在一對一溝通之外進行討論。一般而言，一對一溝通更適用于你每天或每周定期與團隊成員溝通。

當我們說到一對一溝通時，有些人不太確定他們應該與誰舉行這樣的溝通。為了幫助你確定一對一溝通的最佳人員，還要附帶一個設計簡單的溝通工作表的小工具，可以引導你完成決策先跟誰、后跟誰、在何時、在何地溝通過程。

熟練掌握“MBTI工具”、“情景管理”工具和“一對一溝通”工具這3個工具，就能事半功倍，做到知人善用啦。

聽到這里，老建說，孟老師，您今天的“私教”令我受益匪淺，他先回去消化消化。他想下次著重聽我仔細講講MBTI這個工具。我說好，預知MBTI工具的設計與應用，且聽我下回分解。