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文化落地一要“見人下菜”二要“就地取材”

“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息”，自從華為公司的這個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀點(diǎn)提出之后，企業(yè)文化被越來越多優(yōu)秀的企業(yè)所重視。帶來的問題是，很多企業(yè)提出企業(yè)文化理念之后，出現(xiàn)了文化落地難的問題。文化如何更好的落地呢？

在長期從事企業(yè)文化咨詢的過程中，我發(fā)現(xiàn)有兩條規(guī)律特別有效：文化落地一要“見人下菜”，二要“就地取材”。

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“見人下菜”就是要考慮員工群體的接受水平

見人下菜經(jīng)常被人們當(dāng)成一個(gè)貶義詞，形容一個(gè)人不實(shí)在，其實(shí)這種看法是比較愚昧的。文化落地時(shí)首先要考慮自己企業(yè)員工特點(diǎn)，知識(shí)層次。就像我們講話一樣，要考慮受眾是誰，受眾是專家學(xué)者，你就用術(shù)語說話，用專業(yè)詞匯交流，這樣表達(dá)會(huì)很精準(zhǔn)，溝通更有效率。如果受眾是外行，是沒文化的人，你就要用生活中常見的事去打比方，用具體的標(biāo)準(zhǔn)去提要求。

不管是專業(yè)術(shù)語，還是粗俗的案例，目的只有一個(gè)，達(dá)到溝通傳遞信息的目的，至于用術(shù)語還是用粗話，那只是形式。

Paul Graham在《黑客與畫家》中說：普通黑客與優(yōu)秀黑客的所有區(qū)別之中，會(huì)不會(huì)‘換位思考’可能是最重要的單個(gè)因素。有些黑客很聰明，但是完全以自我為中心，根本不會(huì)設(shè)身處地為用戶考慮。這樣的人很難設(shè)計(jì)出優(yōu)秀軟件，因?yàn)樗麄儾粡挠脩舻慕嵌瓤创龁栴}。判斷一個(gè)人是否具有‘換位思考’的能力有一個(gè)好辦法，那就是看他怎樣向沒有技術(shù)背景的人解釋技術(shù)問題。

Paul舉例說:
科學(xué)界的每一個(gè)人，暗地里都相信數(shù)學(xué)家比自己聰明，可能數(shù)學(xué)家自己也相信這一點(diǎn)。最后的結(jié)果就是科學(xué)家往往會(huì)把自己的工作盡可能弄得看上去像數(shù)學(xué)。

這樣的人精力可能用錯(cuò)了方向，沒有把精力用在解決真正的問題上。

我經(jīng)常做企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目，我認(rèn)為好的企業(yè)文化綱領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)通常是既要有高度，又要接地氣?，F(xiàn)在企業(yè)的人才都很多，有高度可能并不難，我看很多企業(yè)自己做的文化就很有高度，表達(dá)的也很具有文采，但多數(shù)企業(yè)的文化不接地氣。文化手冊(cè)高到了只能掛在墻上，掛在網(wǎng)上，員工根本就不知道文化跟自己有什么關(guān)系。為什么？因?yàn)槲幕V領(lǐng)沒有跟制度建設(shè)與員工行為結(jié)合起來。

我曾參與一家大型制造企業(yè)的文化建設(shè)改進(jìn)工作，他們有自己的文化體系，但落地效果不是很好。他們很多工人文化水平并不高，你給他們說什么家文化，秩序文化，并用很高雅的語言解釋給他們聽，你覺得有用嗎？當(dāng)然沒用，手冊(cè)解釋的那么虛，他們不可能理解具體是什么意思，更別說把文化用到自己的工作中。

我們當(dāng)時(shí)是如何改進(jìn)的呢？

當(dāng)時(shí)為了文化落地，我們從一點(diǎn)一點(diǎn)的行為要求做起，比如，教育員工上班車排隊(duì)就是一種秩序文化，不能在廠區(qū)隨地吐痰就是家文化，等等。經(jīng)過一段時(shí)間的指導(dǎo)、訓(xùn)練、督導(dǎo)，整個(gè)廠區(qū)的氣質(zhì)煥然一新。根據(jù)企業(yè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行文化的詮釋，才能真正把文化落到實(shí)處，這就是見人下菜在文化落地中的運(yùn)用。

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“就地取材”就是要考慮企業(yè)自身的資源支撐

就地取材是說你的方案要有資源支撐，符合當(dāng)下場(chǎng)景。你提出的方法中所需要的各種條件要具備，要考慮對(duì)方的現(xiàn)實(shí)能力。不能只管開方，不管抓藥。你說這個(gè)病得靠吃千年靈芝來治，人家上哪去找呢？

當(dāng)年八路軍與國民黨正規(guī)軍打仗，打的槍管都紅了，被認(rèn)為是土八路的軍隊(duì)，在槍管上撒泡尿接著打，國民黨的正規(guī)軍打的槍管紅了只能繳械投降。道理很簡單，八路軍能夠“就地取材”。

在企業(yè)的經(jīng)營管理中，就地取材不僅僅能夠成本最低，還有可能效果最好。以企業(yè)的培訓(xùn)為例，很多企業(yè)為了文化落地，都對(duì)員工有文化培訓(xùn)。有的培訓(xùn)還請(qǐng)了很多著名的外部老師，課程排的很滿，花了很多錢，效果卻不怎么樣，培訓(xùn)的內(nèi)容絕大多數(shù)都不能應(yīng)用到工作上或者跟企業(yè)提倡的文化無關(guān)。

但有的企業(yè)就做得非常好，他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部建立了培訓(xùn)師體系，邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)做得好的同事當(dāng)培訓(xùn)師，讓他們現(xiàn)身說法。一方面培訓(xùn)費(fèi)用比請(qǐng)外部講師低很多，另一方面優(yōu)秀人員當(dāng)了講師不但有榮譽(yù)感，還能得到很高的課時(shí)補(bǔ)貼，培訓(xùn)內(nèi)容都跟具體的工作結(jié)合，非常實(shí)用，最重要的是他們這種現(xiàn)身說法的行為本質(zhì)上為企業(yè)樹立了優(yōu)秀的文化標(biāo)桿，對(duì)企業(yè)文化的建立與傳承也具有極大的作用嗎，這種就地取材真是一舉多得。

我在做企業(yè)調(diào)研的時(shí)候，也發(fā)現(xiàn)有些優(yōu)秀的企業(yè)在做企業(yè)文化落地的時(shí)候就采用了就地取材的策略。

比如某大型互聯(lián)網(wǎng)公司，新員工入職后，給他們的一項(xiàng)任務(wù)就是要求他們一個(gè)月之內(nèi)去采訪一位老員工，問他們自己關(guān)心的問題，比如對(duì)公司的看法，公司未來的發(fā)展，等等，效果非常好。

老員工通常會(huì)很有感情的介紹自己作了解的企業(yè)，這種現(xiàn)身說法比公司官方簡單的給一份文化手冊(cè)效果好多了，而且基本上沒有什么成本。

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文化落地就是要接地氣

文化落地不能刻意追求高深莫測(cè)，就像我以前遇到的一位初創(chuàng)期的老板，對(duì)于自己說的話下屬都聽不懂好像還有一些小驕傲，好像自己在智商上碾壓了別人似的，這就有問題了。

落地，落地，只有接地氣才能叫落地。文化落地最關(guān)鍵的是要考慮有效性，我們前面談到的，不管是見人下菜，還是就地取材，本質(zhì)上都是讓我們的方案方案能夠有效果，并且有可操作性。