作者:同心動(dòng)力咨詢(xún)總監(jiān)--董朝 來(lái)源:同心動(dòng)力管理V視角(ID: topduty)
作為一家企業(yè),在確立了自己的文化之后,如何讓每位員工都能夠快速地知曉、理解以及認(rèn)同企業(yè)的新文化呢,對(duì)于規(guī)模較大、人數(shù)眾多的企業(yè)來(lái)說(shuō),顯得尤為重要。
常見(jiàn)的幾種文化傳播形式:
1、發(fā)放文化手冊(cè) :文化手冊(cè)做到人手一冊(cè),讓員工自行閱讀,理解文化,這種方式有必要,但并不能作為主要形式,大家很容易在收到手冊(cè)之后將其“雪藏”。
2、開(kāi)展路演式培訓(xùn) :一般是由公司總部組織,進(jìn)行接力式文化培訓(xùn),由文化負(fù)責(zé)人做巡回式培訓(xùn),這種方式,優(yōu)點(diǎn)是能夠保證培訓(xùn)質(zhì)量,缺點(diǎn)是耗時(shí)長(zhǎng),導(dǎo)致單位之間接受文化的時(shí)間差異太大,有的大型企業(yè)完全將下級(jí)單位走一圈需要2-3年的時(shí)間。
3、文化視覺(jué)上墻 :很多公司在有了文化之后,沒(méi)有做任何宣貫,直接大面積進(jìn)行文化上墻工作,標(biāo)語(yǔ)貼的到處都是,但沒(méi)有幾個(gè)員工能夠真正的理解其理解內(nèi)涵。
其實(shí)以上每種方式都不能說(shuō)錯(cuò),但是只采取某一種方式容易走錯(cuò)方向,最后,文化依然是高高在上、和員工沒(méi)有關(guān)系的一紙空文,并沒(méi)有達(dá)到“做文化”的目的。
那么,就大中型企業(yè)而言,如何讓文化快速傳播,既能在短時(shí)間讓廣大員工知曉和理解,又不流于表面,真正的成為員工思想及行為指導(dǎo)呢?
1、培養(yǎng)文化管理團(tuán)隊(duì)
文化管理團(tuán)隊(duì)作為公司文化建設(shè)及落地的執(zhí)行者,每個(gè)單位及部門(mén)不得少于一人,能夠釋放總部文化工作小組的壓力,能夠很好地將總行計(jì)劃在各單位進(jìn)行落地。打造文化管理團(tuán)隊(duì),首先是公開(kāi)選拔候選人,按照選拔要求進(jìn)行審核,進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)輔導(dǎo),培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化概念及作用,公司文化理念體系解讀,文化建設(shè)規(guī)劃及相關(guān)落地具體工作要求,同時(shí),還會(huì)就一些培訓(xùn)技巧進(jìn)行講解,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,達(dá)標(biāo)者授予結(jié)業(yè)證書(shū)。
文化管理團(tuán)隊(duì),亦可稱(chēng)之為文化大使,或者文化專(zhuān)員,他們承擔(dān)了宣貫培訓(xùn)、活動(dòng)儀式開(kāi)展、理念視覺(jué)上墻及上傳下達(dá)等工作職責(zé)。
2、文化示范點(diǎn)建設(shè)
文化示范點(diǎn)打造的目的,就是要在全公司范圍樹(shù)立文化導(dǎo)入的標(biāo)桿單位,形成一套可復(fù)制、可推廣的文化宣貫導(dǎo)入模式,進(jìn)而在全公司范圍進(jìn)行落地推廣。在文化管理者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)之后,可召集各單位候選人進(jìn)駐示范點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)際,將文化宣貫落地工作真正地貫徹落地到各個(gè)單位。
這樣,公司文化管理組織架構(gòu)已經(jīng)完善,總部文化工作小組只需要做好頂層設(shè)計(jì),制定文化發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方案,編制企業(yè)文化管理制度,各單位文化管理者需要根據(jù)本單位實(shí)際情況細(xì)化工作開(kāi)展方案,并定期將本單位文化工作情況向總行進(jìn)行資料提報(bào)。
時(shí)效問(wèn)題解決了,回到內(nèi)容上來(lái),到底做哪些事情,才能更好地保證宣貫導(dǎo)入質(zhì)量,僅僅只是培訓(xùn)有些單薄,培訓(xùn)是讓員工理解我們的文化緣由、核心內(nèi)涵以及未來(lái)發(fā)展方向,若想讓員工能夠真正理解、認(rèn)同乃至做到文化,還有很多工作可以做,比如“價(jià)值觀管理(對(duì)標(biāo)、考核、述職等)”、“使命、愿景體驗(yàn)”及“文化專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”等等,關(guān)于價(jià)值觀管理需要一定周期進(jìn)行推動(dòng),使命、愿景體驗(yàn)可在培訓(xùn)中引入,文化專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)就是針對(duì)某個(gè)核心理念開(kāi)展的。
在此,筆者想說(shuō),在文化剛發(fā)布之后,就要立刻開(kāi)展的一項(xiàng)工作,就是“特定儀式植入”,其目的就是:
通過(guò)定期的儀式開(kāi)展,不斷強(qiáng)化員工對(duì)文化的記憶,不斷加深對(duì)文化的理解,能夠真正將理念、行為準(zhǔn)則與實(shí)際工作有效結(jié)合,進(jìn)而潛移默化成為思維習(xí)慣。
關(guān)于加深記憶,相對(duì)簡(jiǎn)單,比如安排固定時(shí)間進(jìn)行“理念誦讀”。如何將理念與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)呢,方式有很多。
筆者最近的一個(gè)客戶(hù)引入的“我的故事分享”效果不錯(cuò),在各個(gè)單位、各個(gè)部門(mén)每周一次,通過(guò)發(fā)生在身邊的價(jià)值觀相關(guān)故事的分享,引發(fā)大家的集體思考,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,加深對(duì)文化踐行的理解,以?xún)r(jià)值觀倡導(dǎo)做人做事,讓核心價(jià)值觀真正成為工作行為指導(dǎo),也讓自己成為善于發(fā)現(xiàn)身邊故事的有心人。故事要求必須是自己親身經(jīng)歷的或者親眼看到的,發(fā)生在工作生活中身邊的真實(shí)事情,與核心價(jià)值觀或行為準(zhǔn)則中的某一條相關(guān)的故事。
儀式流程是由專(zhuān)人進(jìn)行排期,故事分享完要講出自己的感受,同時(shí)由負(fù)責(zé)人組織討論,這個(gè)故事體現(xiàn)了什么文化,這種做法是否值得推廣,故事中是否體現(xiàn)出一些問(wèn)題,該怎么解決等等,通過(guò)分享及討論,在一件件事情中獲得成長(zhǎng)。
需要注意的是,這個(gè)儀式杜絕走過(guò)場(chǎng),不是讀而是說(shuō),不是說(shuō)完就散而是要引發(fā)思考,這個(gè)儀式其實(shí)是想創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)誠(chéng)布公的平臺(tái),不光事好的故事可以講,遇到的問(wèn)題也可以講,鼓勵(lì)大家發(fā)出內(nèi)心的聲音,一起探討一起解決,讓文化真正有用,助力我們?cè)絹?lái)越好,這才是本儀式的初衷。
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