經(jīng)過幾十年的發(fā)展西方管理咨詢業(yè)已經(jīng)成長為一個發(fā)展迅速的知識型產(chǎn)業(yè)部門并形成以下幾個特點：

一、重視從業(yè)人員的選拔和培訓(xùn)

????? 美國麥肯錫公司的咨詢?nèi)藛T大都是世界頂尖大學(xué)的畢業(yè)生，如美國的哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)、沃頓商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、英國的牛津劍橋以及倫敦商學(xué)院等等。并且要求咨詢?nèi)藛T必須有較高的素質(zhì)，要求從業(yè)人員具有專業(yè)領(lǐng)域的專家資格，比如經(jīng)濟學(xué)博士管理學(xué)博士、MBA或工程師經(jīng)濟師、注冊會計師。必須是本專業(yè)本行業(yè)的專家，思維靈活，知識豐富，品德高尚，為人正派，工作勤奮，反應(yīng)迅速等。擁有博士碩士學(xué)位的占管理咨詢服務(wù)人員中的很大比例。此外，對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)與鍛煉也是西方發(fā)達國家資深管理咨詢企業(yè)格外重視的，不惜高昂成本地培養(yǎng)一支專業(yè)的、強大的咨詢專家隊伍，保證了高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，這些資深優(yōu)秀的管理咨詢公司的信譽也得到了保持維護。西方管理咨詢業(yè)認為管理咨詢是一項職業(yè)，有獨特的歷史，理論、程序、方法和技巧，管理咨詢工作的從業(yè)人員應(yīng)當接受體統(tǒng)全面的職業(yè)培訓(xùn)。對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)素質(zhì)方面西方管理咨詢業(yè)也有嚴格特殊的要求，從業(yè)人員一方面要有某項領(lǐng)域的專業(yè)知識，另一方面還要掌握管理咨詢業(yè)的專業(yè)知識和技能。從事行業(yè)的人都必須不斷地進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來提高自己的職業(yè)水平，無論是剛剛進入此行業(yè)工作的，還是那些已有擁有相當資歷和經(jīng)驗的。

二、市場不斷擴大

????? 隨著新興工業(yè)化國家的崛起和全球性經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)面臨的經(jīng)營風險越來越大。在這種情況下，許多企業(yè)開始實施戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整從戰(zhàn)略高度考慮企業(yè)發(fā)展方向，因此求助于咨詢機構(gòu)為其出謀劃策的越來越多，致使管理咨詢客戶市場不斷擴大。世界著名的大公司如通用汽車、通用電氣、AT & TM、戴姆勒、奔馳公司、雀巢公司等都加入到這一客戶市場中，成為安達信Andersen Consulting、麥肯錫Mckinsey 、波士頓Boston Consulting Group等世界著名管理咨詢公司的客戶。以美國的麥肯錫咨詢公司為例，排名在世界前100位的公司中有27%是麥肯錫咨詢公司的客戶；在銀行客戶中，世界前50名銀行中的29家銀行是麥肯錫客戶；在美洲美國前25名商業(yè)銀行中的16家是麥肯錫的客戶；在西歐前25家銀行中的20家是麥肯錫的客戶；在亞太地區(qū)前5名日本銀行中的2名是麥肯錫的客戶。麥肯錫咨詢公司在電子和通訊消費品、能源、健康、零售汽車等行業(yè)的客戶也都是在行業(yè)中名列前茅的公司?？蛻羰袌龅牟粩鄶U展，帶來了咨詢收入的激增。60年代美國管理咨詢的年收入為10億美元；70年代年收入增長到20億美元；80代年收入達到50億美元到；1994年年收入近80億美元；目前已超過150億美元甚至將達到200億美元。在西歐各國管理咨詢業(yè)作為以知識為基礎(chǔ)的知識密集型產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出穩(wěn)定快速的發(fā)展勢頭。以德國為例，1996年德國的咨詢業(yè)營業(yè)額比1989年增長了一倍，多達到1 5 3億馬克，從業(yè)人員達到46900人，人均營業(yè)額高達32萬多馬克，其中信息技術(shù)管理咨詢及企業(yè)管理咨詢占到整個咨詢業(yè)營業(yè)額的2/3，顯示出勃勃的發(fā)展生機。[38]

三、咨詢服務(wù)的范圍和種類拓寬

????? 西方管理咨詢業(yè)的發(fā)展，一是得益于市場上客戶需求增長產(chǎn)生的拉動作用的結(jié)果；二是由于管理咨詢公司不斷開拓市場產(chǎn)生的推動作用的結(jié)果。這種推動作用主要體現(xiàn)：不斷拓寬管理咨詢的范圍，提供的種類更加繁多的管理咨詢服務(wù)，以此滿足客戶日益增長的管理咨詢服務(wù)的需求。原來的管理咨詢業(yè)務(wù)可分為以下11大類，分別是總體上的戰(zhàn)略管理咨詢、人事咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、市場營銷咨詢、采購供應(yīng)咨詢研究與開發(fā)咨詢、財務(wù)與會計咨詢、項目咨詢、專業(yè)化服務(wù)咨詢、行政管理咨詢、國際化經(jīng)營咨詢、等等。隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)對企業(yè)管理經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生的作用越來越重要，加之近年來全球經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢強勁，使得管理咨詢服務(wù)的范圍進一步擴展了。很多大型管理咨詢公司推出了一些新的管理咨詢服務(wù)，使得管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)更顯豐富多彩（如經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營方式改造、業(yè)績評估、變革管理、技術(shù)創(chuàng)新、管理信息技術(shù)管理、知識管理、跨國經(jīng)營管理、企業(yè)兼并重組、企業(yè)再造電子商務(wù)等新型管理咨詢服務(wù)項目）。

四、注重職業(yè)道德和信譽

????? 西方發(fā)達國家的管理咨詢公司以及管理咨詢業(yè)的行業(yè)協(xié)會組織，都要求從事管理咨詢行業(yè)的企業(yè)和個人必須要有非常高的職業(yè)道德水準，必須依循管理咨詢公司和行業(yè)協(xié)會在職業(yè)道德方面的規(guī)定，如果有違反理咨詢公司和行業(yè)協(xié)會在職業(yè)道德方面規(guī)定的，隨時有被公司辭退的可能，甚至有被咨詢協(xié)會勒令永遠不得從事咨詢活動的危險。如美國管理咨詢工程師協(xié)會通過的道德準則和職業(yè)行為標準，其內(nèi)容包括，對客戶忠誠，客戶的利益至高無上，堅決保守客戶機密，超過咨詢顧問能力范圍的工作決不能接受，不得接受合同規(guī)定酬勞之外的任何報酬，不與同行惡性競爭互相拆臺，不得損害同行的名譽，不得夸大宣傳自我標榜等。西方管理咨詢機構(gòu)與客戶建立長期合作關(guān)系的關(guān)鍵所在就是西方的管理咨詢公司有良好的信譽保證。良好的信譽被高級咨詢機構(gòu)和從業(yè)人員視為管理咨詢公司的一項寶貴財富。如果一家咨詢公司能夠為企業(yè)客戶提供出色的管理咨詢服務(wù)，就會促進企業(yè)管理水平的提高，客戶就可能與咨詢與咨詢公司建立長期的委托關(guān)系，并將這一信息傳播出去，各客戶企業(yè)之間相互溝通就會幫助管理咨詢公司建立起良好的信譽。反之，如果咨詢公司為一家客戶企業(yè)提供的咨詢工作讓客戶很不滿意，就會把多年建立起來的合作關(guān)系毀于一旦，那么這家咨詢公司的信譽也就當然無存。所以只有為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)才能建立起非常高的信譽。因此各個管理咨詢公司一方面十分注重挑選優(yōu)秀的專業(yè)咨詢顧問從事管理咨詢工作，另一方面也十分注重咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德的建設(shè)，目的就是為了建立良好的信譽口碑。

五、咨詢公司向跨國經(jīng)營發(fā)展

?????? 創(chuàng)建于1903年的美國著名管理咨詢公司安永國際公司Ernst&Young不僅在美國設(shè)有100多個分支機構(gòu)而且在125個國家中設(shè)有680多個辦事處，擁有員工67000余人。又如1913年創(chuàng)建于芝加哥的安達信公司現(xiàn)已發(fā)展成為一個超大型綜合性的跨國咨詢服務(wù)集團，分別在72個國家設(shè)有400多個事務(wù)所，擁有員工72000多名。該公司在全球的業(yè)務(wù)包括：會計和審計服務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)、企業(yè)扭虧重振服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)等。其中跨國機構(gòu)轄下的安達信咨詢公司是一家專門提供電腦系統(tǒng)組合、電腦系統(tǒng)管理企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)變革管理等服務(wù)的公司，擁有26000名專業(yè)人員，每年營業(yè)收入超過30億美元；再如世界著名的專業(yè)管理咨詢公司麥肯錫公司1926年建立以來，已經(jīng)發(fā)展成為遍布35個國家擁有65個分公司和6200多名員工的大型國際性管理咨詢公司，其員工中有3300多位來自75個不同地區(qū)和國家。[39]

????? 由此可見，在全球經(jīng)濟一體化的格局下，在全球經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，西方管理咨詢公司正向著綜合性的大型跨國集團的發(fā)展方向邁進。

六、行業(yè)協(xié)會的重要作用得到充分發(fā)揮

????? 在管理領(lǐng)域，美國管理咨詢公司協(xié)會即管理咨詢工程師協(xié)會ACEM 成立于1929年，是成立最早的管理咨詢協(xié)會，至今已有69年的歷史。80年代初期，協(xié)會共有48個公司會員，這些公司在美國31個州、60個城市設(shè)有辦事處和附屬機構(gòu)，并在27個國家設(shè)有固定辦事處。此外創(chuàng)建于1959年的管理咨詢師協(xié)會AMC和職業(yè)管理咨詢協(xié)會SPMC以及成立于1968年的管理咨詢學(xué)會IMC和創(chuàng)建于1970年的內(nèi)部管理咨詢者協(xié)會AIMC也都是美國聲譽很好的管理咨詢行業(yè)組織。另外，英國的經(jīng)營管理咨詢協(xié)會IMC、管理咨詢協(xié)會MCA，法國的咨詢和研究團體聯(lián)合會SYNTEC，加拿大的加拿大管理咨詢協(xié)會CAMC，德國的德國企業(yè)咨詢聯(lián)邦聯(lián)合會，日本的日本能率協(xié)會，日本經(jīng)營士會中小企業(yè)診斷協(xié)會等管理咨詢行業(yè)協(xié)會也在本國的管理咨詢業(yè)發(fā)展中起著十分積極的作用。[39]西方各國十分注重管理咨詢行業(yè)協(xié)會的建立和組織，為了促進市場經(jīng)濟條件下管理咨詢業(yè)的快速發(fā)展，就必須充分發(fā)揮咨詢行業(yè)協(xié)會對咨詢業(yè)發(fā)展所起的積極作用。西方各國管理咨詢協(xié)會代表著該國管理咨詢服務(wù)業(yè)的整體咨詢水平。[40]

????? 建立這種資源性質(zhì)的專業(yè)性協(xié)會組織的目的是，顧問和咨詢公司讓協(xié)會代表他們的共同利益，并組織咨詢顧問和咨詢公司開展各種交流活動，通過設(shè)定職業(yè)資格標準，規(guī)定管理咨詢公司和管理咨詢從業(yè)人員的職業(yè)行為準則。管理咨詢協(xié)會通過培訓(xùn)提高咨詢?nèi)藛T素質(zhì)，擴大管理咨詢業(yè)的影響。擁有全國性咨詢行業(yè)協(xié)會的會員資格，在西方國家是很有含金量的，無論對于從事管理咨詢工作的個人還是企業(yè)，都可以在擴大業(yè)務(wù)和提高社會地位起到重要作用。

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