? 我在給人筑家

????? 近年來，企業(yè)在探討自身企業(yè)文化時，使命作為重要的一部分越來越受到重視。使命是我們終極責(zé)任的體現(xiàn)，它回答了“我們?yōu)楹未嬖冢瑸檎l存在”的問題。如我們常說的“幸不辱命”。這個“命”就是這件事的目的，是做事的人所承擔(dān)的使命。領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯曾做出這樣著名的表述：“一個強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅回答企業(yè)是做什么的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機(jī)”。在這段話中， “每一位成員”都能找到個人責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的共同意義，從而產(chǎn)生凝聚力和歸屬感，讓每一份工作與具體事務(wù)都成為崇高責(zé)任的一部分。猶如三個建筑工人工作的故事，第一個說我在壘磚，第二個說我在蓋房子，第三個說我在給人筑家。第三位工人所肩負(fù)的使命感與服務(wù)對象的最終需求產(chǎn)生共鳴，個人也從中感到由衷的愉悅。

????? 筆者今天探討的正是與建筑行業(yè)、企業(yè)使命相關(guān)的內(nèi)容。在對使命的定義有了初步的了解之后，我們可以從建筑行業(yè)的發(fā)展來驗(yàn)證使命的特性，從另一個角度來了解使命。

?????? 使命具有范圍性

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??????? 使命受行業(yè)特性、所有制特征、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地域特征等因素的制約，因此不同群體、組織及個人所承載的使命是不同的。比如改革發(fā)展三十年后的建筑企業(yè)的使命不是建國初期條件下的“興百廢”，而是“促發(fā)展”。新中國成立后，建筑行業(yè)在政府的要求下迅速組織起來，以迎接有計劃的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的開展。我們從建筑隊伍獲得的各種稱號中可以感受到他們所承擔(dān)的使命。如在“工業(yè)建設(shè)的先鋒，南征北戰(zhàn)的鐵軍”這個光榮的稱號中可以看出，新中國的建筑隊伍以盡快恢復(fù)并推動新中國工業(yè)發(fā)展為崇高使命，在廣袤的中華大地上為每個具有戰(zhàn)略意義的地區(qū)施工，不計代價，敢于吃苦，頑強(qiáng)拼搏，這種具有強(qiáng)烈畫面感的使命，時至今日，也是令人熱血沸騰，豪情萬丈。但時過境遷，當(dāng)時的政治壓力已隨著改革開放悄然卸去，而承包經(jīng)營，自負(fù)盈虧等市場經(jīng)濟(jì)的壓力已落在了建筑企業(yè)的肩上，全國上萬家企業(yè)都以提升實(shí)力，開拓市場為首要任務(wù)，整個行業(yè)也自然而然地承擔(dān)了全面推動行業(yè)改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的使命，至今，建筑企業(yè)還處于這一不可逆的滾滾歷史潮流中，在波濤洶涌的市場中秉承使命，砥礪前行。

??????? 同樣，其他的制約因素都有這樣的對比，如建筑行業(yè)的使命不會是運(yùn)輸行業(yè)的“遠(yuǎn)必達(dá)”，而是“蓋房子”；大型建筑企業(yè)的使命表達(dá)不會是陜西省地方建筑企業(yè)的“興建陜西”，而是“廣建天下”；國有建筑企業(yè)的使命不會是私有建筑企業(yè)的“產(chǎn)業(yè)報國”而是“推動和諧”等等。

????? ?使命具有發(fā)展性

??????? 企業(yè)在探尋使命的時候，總會溯本歸源，從歷史中尋找至今還流淌在企業(yè)血液中的精神因子。為什么？就是因?yàn)槭姑浅掷m(xù)發(fā)展、繼承革新的。而建筑在歷史中所承擔(dān)的責(zé)任恰恰可以證明使命的這一特性。

????? 《道德經(jīng)》：“鑿戶牗以為室，當(dāng)其無，有室之用”，可以看出，人類早期的生存環(huán)境極端惡劣，生產(chǎn)工具非常低級，房子和窗子都是利用現(xiàn)成的自然條件“鑿”出來的，如果沒有最基礎(chǔ)的建筑，可能人類的生存和繁衍就會受到極大的挑戰(zhàn)，無法擴(kuò)大為一個強(qiáng)大的群體，因此，建筑在這個階段是人與自然環(huán)境抗?fàn)幍漠a(chǎn)物，承載的責(zé)任就是住人取暖，御獸防寒。

????? 《易經(jīng)》說：“上古穴而野處，后世圣人易之以宮時，上棟下宇，以待風(fēng)雨。”，“宮”是什么？ 它的結(jié)構(gòu)就足以說明。“宮”的象形字有多種寫法，但都大同小異，特別像簡筆畫中的茅屋草舍，而這也是它的本意——古代房屋的統(tǒng)稱。這個“宮”比前面的“鑿”進(jìn)步了很多，可以讓人類平地而起，擺脫了必須依山靠墻而“鑿”屋居住的束縛，而平原地區(qū)，更適宜人類生存與相互照應(yīng)，人類抵御自然危害的能力大幅度提升。因此，建筑在這一時期為人類在大地上規(guī)模群居和自由遷徙提供了可能。我們的祖先可以驕傲地說：“我們從高山和樹林中走出來了！”

?????? 隨著人類對自然利用的能力不斷提升，土地成為了人們生產(chǎn)生活的必需品，這種對土地的依賴，就產(chǎn)生了如何管理好土地這個問題？因此，城邦應(yīng)勢而出。它對外抵御自然環(huán)境和對土地有所覬覦的人；對內(nèi)便于土地管理，資源交換，溝通交流，安全居住。而怎么才能有城邦？當(dāng)然靠建筑。因此，奴隸主、王侯將相等擁有土地的大甲方，開始組織人們進(jìn)行大規(guī)模的造城，同時，實(shí)力強(qiáng)大的國家在修筑都城、宮殿、陵寢之余，為鞏固統(tǒng)治，各種大型工程建設(shè)全面開工，如秦朝，動用全國的人力物力，修馳道，筑長城，鑿靈渠。當(dāng)然，他們這些工程絕不是以服務(wù)民生為宗旨的，因?yàn)椋谶@個幾乎貫穿中國五千年歷史的時期，建筑行業(yè)一直都承擔(dān)著一個漫長的責(zé)任——服務(wù)統(tǒng)治階級意志。

?????? 在歷史的發(fā)展中，建筑還被賦予了另外一個偉大的使命——傳承文化。我們現(xiàn)在能夠從大量的高塔寺廟、廣場雕塑、宅第宮殿等建筑中慨嘆古人技藝的精妙與內(nèi)涵的磅礴，學(xué)習(xí)其中所蘊(yùn)含的宗教觀、道德觀、世界觀，了解他們的生活習(xí)慣，祭祀禮儀，政治見解等。可以說因?yàn)榻ㄖF(xiàn)代不再孤獨(dú)，世界不再荒蕪，歷史不再流逝。

?????? 而建筑另外一個大的使命，卻是近幾十年才被提及的。在上世紀(jì)中后期，環(huán)境保護(hù)等概念開始興起，全球范圍內(nèi)掀起了綠色環(huán)保、生態(tài)自然的熱潮，人們開始反思與自然的關(guān)系，相關(guān)部門協(xié)會先后成立，各種公約準(zhǔn)則也分門別類地滲入到人類的生活工作之中。時至今日，可持續(xù)發(fā)展觀念深入人心，建筑被賦予了推動人與經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和諧共生的使命。建筑行業(yè)開始立足于綜合環(huán)境效益，利用可再生能源、利用適宜技術(shù)、利用建筑綠化并注意保護(hù)環(huán)境，以提供負(fù)面影響最小,經(jīng)濟(jì)和社會效益最佳的生態(tài)、綠色、可持續(xù)的建筑, 致力于為人們營造一個經(jīng)濟(jì)、舒適,具有自然與文化交融的空間。

?????? 不難看出，使命的范圍性強(qiáng)調(diào)的是建筑企業(yè)因?yàn)榉N種制約因素形成的個性，發(fā)展性強(qiáng)調(diào)的是建筑行業(yè)在面對歷史積淀、社會需求及普遍訴求中形成的共性。這兩者的結(jié)合就是每個建筑企業(yè)具有生命力和感召力的企業(yè)使命。

?????? 兩個關(guān)鍵問題

??????? 每個建筑企業(yè)可以依照上面結(jié)合的方法陳述自己的使命，但依然還有些問題存在：在短短的使命陳述中，這么多的共性，企業(yè)要如何體現(xiàn)？個性肯定也不會少，陳述中如何選定？側(cè)重哪個？
其實(shí)，無論一個企業(yè)使命如何陳述，大都在清晰準(zhǔn)確地回答定義中最關(guān)鍵的兩個問題——為何存在（干什么）？為誰存在（給誰干活）？而建筑行業(yè)作為同質(zhì)化競爭激烈的行業(yè)，其“干什么”是具有很大的共性，因此我們可以從使命中的共性中探尋，而“給誰干活”因?yàn)槠浞秶裕跃涂梢詮氖姑膫€性中探尋。

?????? 干什么——共性背后的共性

?????? 保障人類居住生活、服務(wù)人類工作生存、促進(jìn)人類交流溝通、便于統(tǒng)治管理社會、傳承文化、推動人與經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和諧共生。這么多的使命，不得不讓人去思考是什么讓建筑有了實(shí)現(xiàn)使命的能力？如果能夠?qū)⒅逦鷾?zhǔn)確地表達(dá)出來，那么關(guān)于共性的問題就迎刃而解了。而這就需要我們做一次推導(dǎo)。

因?yàn)榻ㄖ哪康氖菫榱双@得由建筑所形成的空間，又因?yàn)榭臻g是指能夠包容（所有）事物及其現(xiàn)象的場所，所以建筑就是為了獲取能夠包容（所有）事物及其現(xiàn)象的場所，所以只有擁有提供空間的能力，才能夠滿足獲取能夠包容（所有）事物及其現(xiàn)象的場所的需求；?

??????? 又因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)所擁有的“保障”、“服務(wù)”、“促進(jìn)”、“便于”、“傳承”、“推動”等能力均可通過提供空間的能力衍生出來，所以建筑被歷史、社會、經(jīng)濟(jì)、自然賦予的各種使命可以通過提供空間中的能力來實(shí)現(xiàn)。

? ? ? ?綜合上面兩段的小結(jié)論，可得：建筑企業(yè)使命的根源在于實(shí)現(xiàn)人類對空間的需求。推導(dǎo)完畢。

?????? 給誰干活——因企制宜

????? 有必要介紹一個詞語：利益相關(guān)方。利益相關(guān)方是與問題存在利益或權(quán)利關(guān)系、可能影響或可能被采取的行動變革影響的所有人。利益相關(guān)方可以是個人也可以是群體，可以位于組織內(nèi)部也可以位于組織外部。而“給誰干活”中的“誰”正是我們需要尋找的利益相關(guān)方。

??????? 第一個利益相關(guān)方是終端用戶。蓋好的房子不是閑置著，最終住進(jìn)房子的任何人都是終端用戶，同樣，凡是建筑企業(yè)提供的各種空間：公路、橋、鐵路、廠房等的每個使用者都是終端用戶。因?yàn)樗麄兪鞘褂谜撸砸蠛苊鞔_——質(zhì)量要硬。

??????? 第二個利益相關(guān)方就是客戶，前面提到的奴隸主、王侯將相等大甲方及市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中委托建筑企業(yè)施工的組織及個人都是客戶。而“客戶”這個名詞，在建筑行業(yè)，是完全可以和“挑剔”這個動詞劃等號的。他們挑資質(zhì)資金、選口碑信譽(yù)、催工期進(jìn)度，但不管多么挑，他們的基本要求建筑企業(yè)必須兌現(xiàn)——質(zhì)量要硬、施工安全、誠信履約，技術(shù)成熟。

??????? 第三個利益相關(guān)方就是員工。建筑企業(yè)因?yàn)槠渖a(chǎn)活動具有工期長、強(qiáng)度大、流動性強(qiáng)的特殊性，他的員工由兩部分構(gòu)成：管理人員與勞務(wù)人員構(gòu)成，管理人員與企業(yè)有直接關(guān)系，勞務(wù)人員由第三方勞務(wù)公司派遣，一個超大型的建筑企業(yè)，可能管理人員有十幾萬人，而勞務(wù)人員就有上百萬之多。這兩個群體的需求共同構(gòu)成了一個龐大的個人訴求——舞臺夠大，發(fā)展夠快，收入夠多。

??????? 第四個利益相關(guān)方就是合作方，上面提到的第三方勞務(wù)公司就是，但遠(yuǎn)不止。還有施工合作方，建材合作方等。他們與建筑企業(yè)可以說是一損俱損，一榮俱榮。需求非常清晰——掙錢。

??????? 第五個利益相關(guān)方就是國家社會。建筑無小事，只要是建筑企業(yè)，就關(guān)系到國計民生，而在特殊時期，建筑企業(yè)還要承擔(dān)政治責(zé)任，站得出來，挺得過去。比如汶川大地震、奧運(yùn)施工、國外援建等。國家社會對建筑企業(yè)的要求是——質(zhì)量要硬、效益要好、素質(zhì)要高。

??????? 第六個利益相關(guān)方就是自然環(huán)境。當(dāng)全社會都認(rèn)識到這個相關(guān)方惹不起之后，就開始探尋與之和平共處，建筑企業(yè)以其獨(dú)特的方式也找到了自然環(huán)境對建筑的需求——綠色低能耗、生態(tài)環(huán)保、可持續(xù)。

??????? 除這六個主要的相關(guān)方之外，就單個建筑企業(yè)而言，利益相關(guān)方或許更具象，或許遠(yuǎn)不止這么多，但在使命的陳述中，一般都是圍繞這六個展開。但這么多的利益相關(guān)方，陳述方法是選擇像前面“為誰干活”那樣尋找一個共性總體概括，還是突出重點(diǎn)，這就要因企制宜了。比如說業(yè)務(wù)覆蓋地域廣，建筑產(chǎn)業(yè)一體化的母子集團(tuán)公司可能就需要用“世界”、“人類”來囊括，給受眾充分的聯(lián)想空間，不管哪個利益相關(guān)方看到，總能從中找到自己；比如競爭激烈的小型建筑企業(yè)，就需要緊緊圍繞目標(biāo)市場和客戶群體制定使命，對外有的放矢，承載宣傳的作用，對內(nèi)凝聚員工，提升危機(jī)感，激發(fā)士氣。

??????? 關(guān)于使命的定義和陳述的主要內(nèi)容到這里就基本完整了。總結(jié)為兩句話：1、“干什么”要有巨大的包容性，不僅是對歷史、現(xiàn)在，對未來的行業(yè)發(fā)展也要有所預(yù)判；2、“為誰干”要緊密貼合發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，因企制宜，實(shí)事求是。而使命的風(fēng)格也要注意兩點(diǎn)，一個是使命要底蘊(yùn)雄厚，大氣恢弘，要敢于表達(dá)出為誰干什么的信心和決心，另一個就是使命要在基本內(nèi)容歸納完畢后，敢于發(fā)揮創(chuàng)意，大膽想象，匠心獨(dú)運(yùn)，盡量做到讓人耳目一新，會心一笑，由衷共鳴。

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