關鍵成功要素（KSF）

??????? 通過近期北京同心動力企業(yè)管理顧問有限公司對有關電力企業(yè)進行的問卷調(diào)查顯示，在對電力企業(yè)21條關鍵成功要素的認識上，員工認同度較高的是：團結(jié)凝聚，拼搏奉獻的員工隊伍；注重員工的學習和培訓，員工的知識和能力不斷提高；強烈的市場競爭意識；靈活機動，快速適應環(huán)境的運營機制；領導班子團結(jié)務實敬業(yè)；領導人獨到的個人魅力

??????? 調(diào)查結(jié)果顯示，員工對企業(yè)關鍵成功要素（Key Success Factors）的認識一致性較高，大部分員工已完成了國有企業(yè)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，提高了接受新事物的能力，具有較強的競爭意識和學習意識，在企業(yè)管理中，尊重關愛員工生活、信任并授權下屬的同時不失管理的嚴格和規(guī)范，持續(xù)進行管理上的創(chuàng)新，并通過不斷的學習和培訓，提高了員工隊伍的素質(zhì)，這些都是電力企業(yè)取得較快發(fā)展的重要因素。
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存在的問題

??????? 經(jīng)過訪談及問卷調(diào)研，我們認為：電力工業(yè)缺少真正的企業(yè)文化的引導和整合，因此，也暴露出了不少的管理問題，而這些問題對電力工業(yè)戰(zhàn)略目標的達成具有一定的負面影響，主要管理問題以下幾個方面：
溝通不暢 協(xié)作意識欠缺。如：高層想法好，中層理解不好，把精神領會錯誤，到下邊傳達、落實不好；工作扯皮的事情很多，協(xié)作意識較差；領導平時與下面的員工溝通少；同級之間溝通也少，即使有溝通，深度也不夠；信息反饋少，有些反映的意見得不到反饋和落實，缺少支持；團隊凝聚力不夠。

??????? 對創(chuàng)新缺乏現(xiàn)實全面理解。如：都知道在轉(zhuǎn)變觀念，要創(chuàng)新，但究竟轉(zhuǎn)變什么觀念，怎么創(chuàng)新卻不知道；制度、管理規(guī)定滯后，影響創(chuàng)新；工作上新方法、新思路還是少。

??????? 基礎管理不扎實 細化管理不夠。如：新東西出現(xiàn)太多，大家感覺很難消化，疲與應付；現(xiàn)場管理當中，生產(chǎn)資料浪費比較嚴重，考核制度有待完善；考核合理性不夠，反饋不清楚，影響積極性；有些制度不到半年，就得修改；務虛多，內(nèi)耗嚴重 ，很多管理措施不到位；如何把已有政策規(guī)范化并執(zhí)行是主要問題。

??????? 執(zhí)行層執(zhí)行績效不高。如：缺乏真正的績效管理；每個部門的考核不夠，分解力度不夠，參與力度不夠，執(zhí)行力度不夠；差距在精細化管理和執(zhí)行，執(zhí)行不到位 ；如何把已有政策制度規(guī)范化并執(zhí)行是主要問題。

??????? 發(fā)展思路、員工心態(tài)都較保守，開放程度不夠，存在小富即安的思想。如：管理中以強調(diào)內(nèi)部運營為主，如加強管理的規(guī)范化，內(nèi)部的考核與激勵等；發(fā)展思路開放程度不夠；沒有形成主動開放的文化；長期以來形成的管理慣性已經(jīng)形成了比較頑固的文化基礎；穩(wěn)定的環(huán)境和比較優(yōu)越的待遇讓員工的心態(tài)和意識上都偏保守；存在小富即安的思想；危機意識、競爭意識、客戶意識、市場意識、創(chuàng)新意識尚顯不足。

??????? 發(fā)展定位不明確，缺乏清晰明確的發(fā)展目標及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。如：戰(zhàn)略目標缺乏清晰一致的認識；對遠景目標的了解程度較低，員工不了解遠景目標是什么；三產(chǎn)公司如何定位不清晰。

??????? 缺乏科學有效的激勵機制，沒有充分調(diào)動職工的積極性。如：目前的考核和激勵仍不能充分調(diào)動員工的主動性；在發(fā)展過程中還沒有找到考核、激勵的恰當結(jié)合點；員工的職業(yè)發(fā)展通道受限和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃缺乏；員工的培訓內(nèi)容側(cè)重于安全和技術，其他方面涉及較少。

電力行業(yè)企業(yè)文化類型分析

??????? 明確組織的文化類型及價值導向是企業(yè)文化建設、變革、導入過程中最為重要的內(nèi)容。

??????? 電力企業(yè)文化及各統(tǒng)計單元亞文化類型、價值導向的確定，我們采用了國際上成熟的且已在中國得到廣泛應用，具有較高信度和效度的競爭性企業(yè)文化分析模型，從支配特征、組織領導、員工管理、組織凝聚力、戰(zhàn)略重點、成功標準六個主要方面定位文化類型。

圖形中的紅色四邊形代表現(xiàn)狀文化類型，藍色為員工期望的文化類型（圖略）。

??????? 從組織關注的工作內(nèi)容角度分析，電力企業(yè)在管理中強調(diào)內(nèi)部運營較多；從采取的工作方式角度分析，靈活變通與過程控制方式并重。

??????? 結(jié)合以上兩個方面，在四個價值導向中，團隊支持導向值最大，依次為層級規(guī)范、市場績效和靈活變革，所以電力企業(yè)的現(xiàn)狀文化類型為組織內(nèi)部取向的團隊支持文化。即關注內(nèi)部管理較多，在規(guī)范管理的基礎上強調(diào)團隊協(xié)作。

??????? 從文化類型分析結(jié)果可知，在四個導向值中，靈活變革導向值最低（19.64），表明電力企業(yè)對創(chuàng)新、變革和外部資源的獲取強調(diào)不夠，在實際工作中尚未形成有利于創(chuàng)新和鼓勵市場開拓的文化氛圍。

??????? 由圖形可知，電力企業(yè)期望文化類型與現(xiàn)狀文化類型基本一致，為靈活變通型的組織內(nèi)部取向的團隊支持文化，與現(xiàn)狀文化不同的是，在對管理方式的期望上，由現(xiàn)在的靈活變通與過程控制并重的管理方式向靈活變通型文化轉(zhuǎn)移。與現(xiàn)狀文化相比，強化了團隊支持導向和靈活變革導向。即員工期望有更多的信任并授權，提高員工對管理的參與程度，培養(yǎng)集體精神和團隊意識，加強部門之間的協(xié)作，并創(chuàng)造開放的氛圍，管理中給大家更多的創(chuàng)新和變革的機會，培養(yǎng)開拓意識。相應地，減少規(guī)章制度的束縛，對員工的控制和業(yè)績的考核。尤其對于層級規(guī)范管理的弱化體現(xiàn)的最為突出。

電力企業(yè)基本的企業(yè)文化特征

??????? 我國電力行業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀特征如下：
??????? 文化基因清晰，有良好的文化積淀，但缺乏系統(tǒng)提煉。縱觀電力企業(yè)的發(fā)展，是一部高素質(zhì)的團隊團結(jié)務實、拼搏奮斗的歷史，半個世紀的發(fā)展積淀諸多優(yōu)秀的文化元素，突出表現(xiàn)為吃苦耐勞、團結(jié)務實的工作態(tài)度，學習進取的精神，但缺乏系統(tǒng)的總結(jié)提煉及宣傳，也尚未形成文字資料，這些優(yōu)秀的文化基因蘊含于員工隊伍，并融入在日常的工作及管理行為中，在缺乏外部刺激的情況下，員工對此已比較漠然，在新的競爭環(huán)境下，應繼承并強化電力企業(yè)優(yōu)秀的文化積淀。

??????? 缺乏清晰的遠景目標，遠景的認知度和認同度較低。由于體制結(jié)構和缺乏競爭的市場環(huán)境等因素，員工對電力企業(yè)的長遠發(fā)展關注不夠，并且電力企業(yè)未形成清晰明確的遠景目標及規(guī)劃，造成員工對遠景目標的認知度和認同度都較低，但對組織的未來仍充滿信心。

??????? 原有的文化基礎在新的競爭環(huán)境下不斷豐富并發(fā)生改變，組織內(nèi)部取向文化是組織目前的主導文化類型，在規(guī)范管理的基礎上，團隊支持導向正在逐步強化。在組織具有較長時間共享歷史的基礎上，不同的領導風格及管理方式的交互作用形成了具有電力企業(yè)個性特征的企業(yè)文化。新的競爭環(huán)境，使固有的文化基礎面臨新的挑戰(zhàn)，同時也對文化提出了新的要求，通過訪談及問卷調(diào)研，電力企業(yè)在規(guī)范管理的基礎上，團隊文化正在得到逐步的強化并得到了員工的認同。

??????? 組織的文化基因、關鍵成功要素與個性特征基本一致，企業(yè)文化具有良好的內(nèi)外部認知基礎，有利于優(yōu)秀文化基因進一步的傳承與鞏固。通過訪談及問卷調(diào)研，電力企業(yè)員工對企業(yè)未來個性傾向的認識表現(xiàn)為在繼承對文化基因的繼承及對現(xiàn)有文化元素的補充和強化，其中團結(jié)務實、注重學習、吃苦耐勞繼承了優(yōu)秀的文化基因，其中服務意識、目標意識、效率意識以及變革創(chuàng)新和真誠守信為對文化基因的進一步強化以及結(jié)合競爭環(huán)境對現(xiàn)有文化元素的補充。通過企業(yè)的期望認知、自我認知的分析，表明電力企業(yè)的企業(yè)文化具有良好的認知基礎，且能夠以群體的個性行為凸現(xiàn)電力企業(yè)的文化個性，為文化的進一步向外傳播及電力企業(yè)的企業(yè)形象建設都打下了良好的文化基礎。同時電力企業(yè)優(yōu)秀的文化基因是取得較快發(fā)展的關鍵要素，有利于優(yōu)秀文化基因的進一步傳承與鞏固。