作者:同心動力咨詢部高級咨詢師 付志勇 來源:
????? “文化建設與文化管理的差異”這個命題,真的很難從字面與概念上將兩者清晰地區分出差異來。自己翻了一些相關的書籍,也上網查了許多的資料,發現使用“文化建設”這個概念的80%是政府性質的非營利組織和國營企業,從他們對“文化建設”的闡述中,發現“文化建設”與“文化管理”在目的性、發展過程和由此導致的結果上還是有著根本性的差異的。
????? 二者的根本差異在于,“文化建設”是一個從無到有的建設過程;而文化管理則是一個從“隱有”到“顯有”并進行深植細化,指導企業所有行為的實用過程。前者是“有”,后者是“用”。
在如何闡述論證二者之間差異的思考過程中,有2個故事始終牽著我的思緒,久久圍繞著自己不愿散去,似乎不把它們寫出來就無法繼續落筆似的,思來想去,那就既來之則用之吧,就用這2個被我演繹的故事來戲說一下“文化建設與文化管理的差異”。
故事一:《被“文化建設”后的猴子》
??????“咔嚓”一聲炸雷,一只猴子誕生了!——《西游記》大體是這樣描寫石猴轉世的!
猴子飄揚過海的來到了世(市)間,之后便不斷的有人(左傾路線的咨詢機構們)指點他怎樣才能更像個人的樣子、怎樣才能比人更強。于是他又飄洋過海風餐露宿的去拜師學本事。本事學成后又不斷有人、鬼、神指點他怎樣才能更像個仙的樣子、怎樣才能比仙更強。于是他又“海陸空”的一通折騰,終于折騰成了“齊天大圣”。
???????可以看的出來從他誕生那天起,就憑著自己的努力和“超猴“的悟性,結合著眾多的左傾路線的“咨詢機構”和“咨詢師”的設計建議,為自身進行了“文化建設”的工程。他歷盡風雨與錘煉,獲得了諸多關鍵成功要素:1、筋斗云、2、七十二變、3、金箍棒、4、金丹、5、鋼筋鐵骨、6、火眼金睛。終于把自己設計成了一個渾身本領的美猴王!如果從普通讀者的角度來看,那個階段的他是輝煌的,但是如果從一個同心動力文化管理咨詢師的角度來看,他的輝煌與成功是有缺陷的,并且存在著很大的潛在危機,具體表現在:
????? 一、他沒有把自己的關鍵成功要素及時地提升成為核心價值觀;
????? 二、 使命:他幾乎沒有使命這個概念;
??????三、 愿景模糊且經常變化,先后把“花果山大王”、“弼馬溫”當作自己的愿景,并且后來犯了致命的導向性錯誤,將自己的愿景定為“齊天大圣”。
????? 四、由于沒有使命,并且愿景模糊和存在致命的導向性錯誤,美猴王那些曾經的關鍵成功要素竟把他送到了五行山下,并且這一壓就是500年。
???? ?啟示:
???? ?一、美猴王的發家史其實就是一個“文化建設”的過程,也就是一個從無到有的過程,由于沒有定位獲得的有(關鍵成功要素)往哪里用(使命)?用到什么程度(愿景)?怎么用(核心價值觀)?所以讓他遭到了滅頂之災,促成他受難的恰恰就是他的那些關鍵成功要素。
????? 二、現在一些走“左傾路線”的文化咨詢公司高舉“企業文化建設”的大旗,正在將一批批的優秀企業送進了象牙塔,壓在了五行山下。
故事二:《至尊寶被“文化管理”后》
????? 據“史料”《大話西游》記載,自認為做著一份很有前途的職業的山賊至尊寶,遇到了文化管理咨詢師唐僧。唐僧首先聘請高級咨詢師觀音姐姐為至尊寶進行了系統的調研與梳理,使至尊寶了解了自身的文化歷史,并且逐漸明晰了自己的使命與愿景,且看:
????? 1、使命:“受命大唐(股東利益),保護唐僧(合作伙伴),西天取經(社會責任),造福蒼生(客戶導向)”。
????? 2、愿景:“八十一難后,修成正果”。
????? 當至尊寶毅然決然的戴上緊箍咒的時候,他的那些關鍵成功要素(1、筋斗云、2、七十二變、3、金箍棒、4、金丹、5、鋼筋鐵骨、6、火眼金睛)又重新回歸到了他的身上,此時,他變成了孫悟空。
???? 唐僧又對孫悟空及時地進行了基于績效導向的核心價值觀的提煉;
KPI(關鍵績效):
除妖數量
除妖質量
除妖及時性
KBR(關鍵行為)
服從(緊箍咒)
團隊(大師兄表帥)
吃苦(行者風范)
KCI(關鍵勝任力):
機敏(火眼金睛)
堅韌(鋼筋鐵骨)
靈活(七十二變)
速度(筋斗云)
資源(與神仙的“仙脈”關系)
????? 為了讓核心價值觀更好的指引悟空,在經過了數次的實踐體驗之后,唐咨詢師又圍繞著核心價值觀,制定了價值觀行為準則,再且看:
???? 價值觀行為準則:
???? 機敏:要在第一時間內發現妖怪,誤差率要為0;
???? 靈活:根據具體情況不斷利用72變的優勢,進行前期調研與臥底;
???? 速度:出現危機時,用最快的速度保護師傅規避風險或請求支援;
???? 堅韌:為了團隊而經得起任何打擊;
???? 資源:及時調動利用以往的仙脈資源;
???? 服從:高度尊重師傅的意見,師傅有保留使用緊箍咒的權利;
????吃苦:作為首席弟子,應擔負起吃苦的重擔。
??? 孫悟空開始時并不是很接受這些行為準則,發過幾次猴脾氣,但經過唐僧不厭其煩地進行溝通后,文化深植的過程基本是暢通的。
???? 之后唐僧又為孫悟空進行了CIS的設計:虎皮裙、金箍棒、緊箍咒、猴臉,成為了孫悟空的經典形象(后來發生過被人盜版冒用事件)。
??? ?當四人團隊成立以后,唐僧又將集團的文化與孫悟空的“亞文化”進行了對接。這之后,在漫漫的取經征途上,在不斷的坎坷磨難中,唐僧又對孫悟空進行了深化的系統變革,終于成功的完成了使命,實現了愿景!
????? 啟示:
????? 一、至尊寶被唐僧改造的過程,就是一個“文化管理”的過程,是一個從隱有(前世具備)到顯有,并深植細化到細節,指導孫悟空所有行為的實用過程。這個“文化管理”的過程一直圍繞著“用”這個目的和原則進行。從前期的梳理(關鍵成功要素)、定位(使命與愿景)、提煉(核心價值觀與價值觀行為準則)到后來的溝通、深植、體驗、系統變革、品牌管理,始終是一個動態的基于績效導向的實踐過程。
????? 二、“同心動力”一直倡導企業文化的實用性,始終高舉“文化管理”的旗幟,幫助一批批企業踏上了千里征途。
???? 看完這兩個故事和啟示以后,我們再來詳細看一下“文化建設”與“文化管理”之間的差異。
?????????????????????????????????????????? 文化建設與文化管理的差異
文化建設 | 文化管理 | |
目的 | 有 | 用 |
過程 | 從無到有 | 隱有→顯有→用 |
狀態 | 靜態 | 動態 |
關鍵詞 | 設計、策劃、落地。 | 體驗、實踐、深植。 |
程度 | 平、近。 | 深、遠。 |
????? 盡管是演繹和戲說,但可以確定的是,“文化管理”在組織運營中的目的、過程、使用和效果上還是更加具有實際性和有效性。
????? 對于有些組織已經或正在進行的“文化建設”工作,也應該向“文化管理”的方向與層面延伸和遞進,不但要“有”,更重要的是要“用”!
????? 以“有用”的原則去“用有”,應該是“文化建設”與“文化管理”共同遵循的一個原則!
???? 后記???? 當至尊寶滿懷激情踏上西天征程的時候,為了感謝唐咨詢師文化管理給自己帶來的質變,與師傅在古城墻下深情的對唱了一首歌,這首歌幾千年以后被改編,就是現在廣為傳唱的:
??? 《千里之外》???(至尊寶):生命在懸崖,事業如滄海,我等你歸來,時間被安排,絕不是意外,你悄然走來。故事在城外,濃霧全散開,掃清了陰霾,我看得出來,烏云已不在,是我在感慨。?
?(唐僧):夢醒來是我在窗臺,把結局打開。那清晰如畫的未來,你我共同來拆。?
?(至尊寶):你帶我遠赴千里之外,你將我更改,風云年代,我很慶幸上天如此安排。
??(合唱):同心凝聚,動力永在,夢永遠都在,擁有卓識成就卓越,你不必再等待。
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