2021年12月19日，同心動(dòng)力管理咨詢公司董事長孫兵先生出席了由廣西文化和旅游廳與廣西旅游發(fā)展集團(tuán)聯(lián)合主辦的“打造廣西建設(shè)世界級(jí)旅游目的地龍頭企業(yè)”研討會(huì)，并做了簡短的發(fā)言。本文是現(xiàn)場錄音整理，以下enjoy：

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，很榮幸能夠參加咱們廣西壯族自治區(qū)打造世界級(jí)旅游目的地龍頭企業(yè)的研討會(huì)。

五分鐘的時(shí)間，我說兩句話：打造世界級(jí)旅游目的地的龍頭企業(yè)，一是要有自信心，二是要有危機(jī)感。

我們先看看，世界級(jí)的旅游集團(tuán)有什么基本特征，我總結(jié)了三點(diǎn)：

1.使命驅(qū)動(dòng)的內(nèi)外一體化。世界級(jí)的旅游集團(tuán)，一定是有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的使命型組織。企業(yè)知道客戶、消費(fèi)者需要什么，更知道自己的目的是什么，尤其重要的是，知道如何把市場的、社會(huì)的需求與自己的意愿融為一體，發(fā)揮聚變效能。

2.高體驗(yàn)價(jià)值的品牌塑造。以高品質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造極致的消費(fèi)體驗(yàn)，帶來高復(fù)購率和持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造；

3.完整價(jià)值鏈的商業(yè)生態(tài)。擁有清晰完整的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，價(jià)值鏈完整且價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)突出。

1. 我說要有信心，是有兩個(gè)基礎(chǔ)：

一是2020年各省市旅游收入排行榜中，廣西位列第四位，達(dá)到7268億元人民幣，超過了很多一線省份，也就是說廣西的旅游資源和潛力是可以后來居上，完全可以誕生世界級(jí)的大型旅游集團(tuán)的。

二是，廣西擁有了像廣西旅發(fā)集團(tuán)這樣的廣西目前旅游要素最全、產(chǎn)業(yè)鏈條最長、資產(chǎn)規(guī)模最大的大型國有企業(yè)。而且廣西旅發(fā)不僅僅是發(fā)展的硬件逐步到位，作為世界級(jí)旅游發(fā)展龍頭企業(yè)的最為關(guān)鍵的要素——服務(wù)、文化、品牌等軟實(shí)力建設(shè)它也走在自治區(qū)前面。

2. 危機(jī)感方面：

廣西的文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營，包括廣西旅發(fā)，還有需要提升的地方，可以用五句話來概括：

①不缺資源缺運(yùn)作，尤其是精準(zhǔn)的、有影響力的市場化運(yùn)作；

②不缺美景缺故事，這個(gè)故事不是人文的傳統(tǒng)故事，而是基于商業(yè)運(yùn)作的“故事”，尤其是“為什么要來”的理由故事；

③不缺底蘊(yùn)缺創(chuàng)新，尤其是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。不要盲目模仿發(fā)達(dá)地區(qū)的一味燒錢、一味圖洋的創(chuàng)新；

④不缺產(chǎn)品缺精品，尤其是高品質(zhì)的、能夠吸引高凈值人群的產(chǎn)品和服務(wù)；

⑤不缺設(shè)施缺體驗(yàn)，尤其是深度體驗(yàn)、歸屬感體驗(yàn)，能夠帶來復(fù)購效益、推介效益的體驗(yàn)。

3. 關(guān)于打造世界級(jí)旅游目的地龍頭企業(yè)，我個(gè)人有一個(gè)“三色”建議：

紅色旗幟：堅(jiān)守不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要的初心與使命。要回歸本源，要像我黨當(dāng)初創(chuàng)業(yè)一樣，知道百姓期待什么、需要什么、向往什么。

廣西旅發(fā)集團(tuán)要把“開拓幸福旅程”的使命體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)以及經(jīng)營管理的各個(gè)方面，要知道人民群眾尤其是主要消費(fèi)群體在想什么、他們喜歡什么、追求什么、他們都去哪里、為什么去哪里；每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)景點(diǎn)、每個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值點(diǎn)在哪里，都要回答“我為什么要來這里”......

要把旅發(fā)人的使命與消費(fèi)者的意愿連接在一起，形成文化與品牌一體化的聚變效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。

藍(lán)色市場：創(chuàng)新運(yùn)營模式，創(chuàng)造藍(lán)海市場。實(shí)現(xiàn)差異化競爭、特色化競爭、體驗(yàn)深化競爭。如新候鳥經(jīng)濟(jì)、背包客經(jīng)濟(jì)、公寓短租熱、新團(tuán)建模式等。

綠色體驗(yàn)：緊緊抓住廣西的“綠”資源，突出自然、綠色、健康、養(yǎng)生，超越“春城”、“花都”、“爽爽的貴陽”，在中國和世界形成“廣西最綠色”的強(qiáng)勢品牌。而不能眉毛胡子一把抓。

謝謝！