作者:徐晶--同心動力咨詢總監 來源:同心動力管理V視角(ID: topduty)
《故事思維》里的故事讓人動容,思維令人振奮。員工和企業在職場和生活中,必須講好6個生動的故事,方可激發他人并凝聚信仰。究竟是哪些具有說服力的、令人著迷的故事?本期和下期,你將徹底了解故事對于企業家、管理者或我們的人生,有著怎樣的魔力。
有滋有味話咨詢,原汁原味說管理。大家好,歡迎來到同心動力趣知微咨詢課堂,我是今天的主講嘉賓徐晶。
不知道你是否有過這樣的經歷:當你對一個人無論是你的下屬、上級還是同事抱有成見,當有一個機會讓你們相互之間分享完自己的經歷和故事時,你們卻在共鳴之中一笑泯恩仇。
當你曾經不了解某一家公司時,卻被偶然聽到的企業故事吸引,從此成為了忠實客戶。
如果你有過,那這就說明了故事的強大力量,這就是今天我想跟大家分享的一本書《故事思維》。
人們更重視他們自己得到的結論,他們只會相信真實發生在他們身邊的故事。
一個有意義的故事可以激發你的聽眾對你的信任,這些聽眾可以是你的同事、領導、下屬、家庭或企業的客戶,而他們會延續你的故事,從而克服任何障礙,達成任何目標。人們一旦將你的故事當成他們自己的故事,那你就挖掘出了信任的強大力量。接下來你無須再做多大努力,人們每次和別人回憶、復述你的故事,都是在擴大你的影響力。
能夠移動大山的是信仰而不是事實的力量。這種有效的激發他人、凝聚信仰的方法——講一個富有真情實感、具有說服力的故事。
那么本期和下期,我想重點跟大家分享的就是,每個人、每個管理者或者每個企業都應該會講的6個故事:
1.“我是誰”的故事
2.“為什么我會在這里'的故事
3.“愿景'的故事
4.“教會他人,授之以漁”的故事
5.“行動價值”的故事
6.“我知道你們在想什么”的故事
故事一:“我是誰”
當大家意識到你想影響他們時,他們首先會問自己一個問題:“這個人是誰?”講一個故事,給他們看你想讓他們看到的那個你。
親身經歷比起其他形式的交流更能讓別人了解你是“誰'。客觀數據不足以產生信任。人們最終根據主觀證據相信你的意見和你的話。你可以用親身經歷來說明你不為人知的另一面。除此之外,你還可以用許多其他方式來告訴人們,你是誰。你講一個什么樣的故事,其實就意味著你有什么樣的信仰,任何形式的故事都能變成一個“我是誰'的故事。
在這里,書本之外,我想讓大家聽一聽馬云是如何跟大家去講“我是誰”的。
2017年3月23日下午,馬云在 “環球轉型論壇”與近3000名來自馬來西亞和其他20個國家的創業者和年輕人交流中是這樣講的:
首先,我想說,我并不是個有天賦的人,我也沒有受過培訓。我也從來不聽從媽媽或者老師的話,我會說,不不不,我從不這樣聽話。
如博爾特前面發言所說,教練告訴他的每一件事情,他聽了就相信。而對我來講,從媒體上或者從其他人那里聽來的事情,我會花2-3秒鐘思考,這是對的嗎?我能否做些不一樣的?這是我自己培養的習慣。我不是一個有天賦的人,因為我失敗了很多次。我試了7年才完成中學、人家用了5年,這是很糟糕的。每一個人都試著進大學,進好的中學,但我們都曾失敗過,我是失敗者中的一員。我想進重點初中,重點高中都失敗了,考大學我失敗了3次,然后申請工作我失敗了差不多30次。我記得,當我高中畢業的時候,我沒考上大學,我想在KFC找一份工作,24個人去了,23個人被錄取,我是唯一沒有被聘用的。
然后我試著去考警察,5個同學去,4個被錄取,我又是那個沒被錄取的。當我們開始阿里巴巴創業之路的時候,我試著去融資,我去了硅谷,和投資人對話,我見了超過30個投資人,沒有一個愿意投給我們。
但是我覺得很有趣的事情是,我們犯了那么多錯誤,每一次失敗,每一次被別人拒絕,我都把它當作一次訓練。今天,當有人說,哦,我很失望的時候,我不覺得我是被這個公司拒絕了,我不覺得我失敗了。對于我來說,如果被人拒絕,這是很正常的事情,你被別人接受才是并非順理成章的事情。
當我開始做生意,嘗試銷售,每天我都給陌生人打電話、出去見客戶。出門之前我都告訴自己,我要見12個客戶,我都不會有機會贏的。一個機會都沒有。然后當我回來,確實沒有機會,我說,看,我是對的吧,我就知道沒有機會。但是如果我贏了一個客戶,我就是比預期做得好。所以每一次,我們犯的每一個錯誤,都是一個很好的令你將來成功的寶庫。
有許多關于馬云的書,關于阿里巴巴的書,但所有這些書都不是我寫的。我不認為我應該寫一本書。當有人開始寫一本關于自己的書,那就是他老了,該退休了。
但是如果有一天,我真的想寫一本書,書名將是《阿里巴巴和1001個錯誤》。
故事二:“我為何而來”
你想通過講故事對他人施加影響的動機既可能包含個人目的,比如追求權力和財富,或者好的名聲;也可能出于無私的奉獻精神,比如想幫助某個組織、團體或者特定的人群。那么請你坦誠的講出來“我為何而來”
人們是愿意相信你的一一你得幫他們一把。
我曾遇到過一個成功的商業人士,他來自一個大城市,而且經常為一家艾滋病患者關懷中心和市里的芭蕾舞公司做志愿工作。他給我講了一個故事,這個故事在他拜訪其他商業人士,請他們捐款或者幫忙時常會提及。
故事是這樣的:他曾到過圣城,有當地人向他解釋過為什么死海和加利利海不一樣,原因在于死海沒有出水口。雖然兩者水源相同,但是死海的水只流進不流出。死海的流出通道受阻,造成海水的鹽分不斷上升,讓死海最終失去生機。而加利利海仍然生命力旺盛,因為有水不斷流進流出。
這位商人講的故事中寓意著他的人生體悟:對他而言,要使生命保持活力,讓生活有意義,幫助他人是不可或缺的。他講的故事不僅讓他訪的人明白他的“來意',也就是募捐,還讓我們了解到他獲得的啟迪——獲得財富的同時又懂得施舍,會讓我們的生活更有生機。
故事三:“愿景”的故事
當聽你說故事的人已經了解你是個什么樣的人,以及你講故事的目的,那么,他們接下來最想聽到的是,你究竟能給他們帶來一個怎么樣的未來。
愿景故事,也受到書面文字平面、缺乏立體感的限制。這一點很重要,因為在我要介紹的6類故事中,這類故事在書面上講最容易變得乏味,但是卻最能讓你獲得聽眾熱烈的掌聲,引發大家的強烈共鳴。
假設,某個CEO夢想他的公司“5年內發展成擁有20億資產的公司'這個愿景可能會讓他每天都充滿了干勁,但這不意味著那些在大廳里聽他描繪宏圖的區域經理、推銷員或者行政助理也會跟他一樣,他們甚至可能對他描繪的宏圖不屑一顧。
他可能已經迷失在自己的幻想中了一一把公司變成“擁有20億美元資產的公司”所能帶來的好處,完全沒有意識到其他人跟他的感受不一樣。要是你的員工說他們沒有什么宏大的心愿,那他們就是真的沒有。你必須想方設法讓員工們與你的夢想產生共鳴一一讓他們和你擁有一樣的夢想。
一個小型初創公司的CEO把自己比作現代版的梵高,用他的故事向員工描繪自己對公司未來的憧憬。梵高的故事很契合他手下的20多個員工的形象,他們就是一群“瘋狂怪異的軟件藝術家”。有些人把梵高看作瘋子,但他對藝術的執著和天賦讓他創造出了當今價值數億美元的作品。
這個故事要傳遞但沒有明言的信息就是他們所有的犧牲和奉獻,以及默默無聞都是值得的,最終都將會得到可觀的回報。雖然,有一點他沒有講一一梵高的作品受到世人認可的時候,他本人已經去世多年了。不過這并不是重點,這個故事打動了他的團隊,激發了他們的工作熱情。它讓員工們真切地感受到了原本抽象的東西,這就已經夠了。他們在公司里掛滿了梵高的作品。許多員工都有一幅自己心儀的作品,這些作品能在他們覺得,快要撐不住的時候鼓勵他們,讓他們繼續戰斗下去。
好的夢想故事應該能激發人們對未來的憧憬,從而克服當下的挫折和沮喪,振作起來。倘若你想最大限度地影響別人,就應該給他們講愿景故事,在愿景故事里,你要把點點滴滴編織在一起,特別是那些艱難抗爭和讓人倍感沮喪的細節,這樣才真實可信。
在這個世界上,要讓生活有意義和目標,我們必須對未來有一些憧憬,這樣我們的努力才會有價值。
本期我要跟大家分享的內容就到這里,下期我將會跟大家分享無論是個人還是企業都要會講的另外3種故事,期待大家的收聽。咨詢有滋有味,管理原汁原味。我是徐晶,下期,我們不見不散!?