如果沒有激情，世上什么大事都很難做成。

——黑格爾

俗話說：“告訴我你愛什么，我就可以說出你是怎樣的一個人。”在商界打拼，幸福在很大程度上源于找到自己喜歡做的事。不管喜歡的是什么，只要有愛好就行，然后你要找到去做的方法。要想取得成功，你就需要心無旁騖地投身事業。

沃倫·巴菲特說過：“我每天去上班都是踩著踢踏舞步去的。”我對工作也抱著同樣的心態。

有趣的并不是工作本身。真正的工作往往是高強度的，也是時常會讓人感到精疲力竭的。把大家擰成一股繩并不代表要告訴大家玩得開心一點兒，而是要讓大家工作得更努力些，因為大家能把工作干得更好。這些員工如果表現得更好，他們自己也會得到更大的滿足感。

莎士比亞說過：“世界是個大舞臺。”為了在不同的舞臺上都能表演好，不論觀眾是誰，我們都要和觀眾進行情感溝通。在你工作的過程中，你必須在內心營造一種對事業的強烈情感沖動。你要關注自己在劇中的角色，你要了解自己在舞臺上正在扮演的角色。

在我的一生中，無論走到哪個國家或是面對什么環境，我都有意識地提醒自己要享受當下，要和參與的其他人進行情感溝通。我學會有意識地不受其他因素的干擾，而是集中注意力傾聽正在和我打交道的人說話，試著去發現他的關注點為什么有趣。如果我擁有這種心態，那么用不了幾秒鐘我就會發現他說得確實有意思。

我也會面對很多艱難的處境，會不想做自己面對的那件事。盡管如此，我還是會再次審視這種局面，并且誠心誠意地告訴自己：

“做這件事會有什么好處？都說一件事會有利有弊，這件事的益處是什么？我能起到什么作用讓益處發揮出來呢？”

擁有了這種心態，我往往真能找到一些讓人感到振奮的地方，因為我下決心要找到。即便碰到大家最頭疼的要解雇某人的工作，我都會盡力想辦法幫助被解雇員工找到一份更滿意的工作或是一家更適合他的公司。

要想讓手頭所干的工作得到最好的效果，那么你必須充滿熱情。

在商業領域，如果你想要在內心燃起激情的火花，最簡單的方法就是讓自己關注4個方面：

1.你的顧客

2.你的品牌

3.你的員工

4.你的夢想

1、和顧客進行情感溝通

每天都要提醒自己去思考顧客想從你的公司得到什么，他們的期望值有多大。他們需要的是一種產品，還是一種服務，抑或是幫助、關心、建議或經驗？

也許前面列舉的這些他們都需要，也許不同的顧客有不同的需求。你要盡量多地站在顧客的立場上去替他們著想，因為他們是要為你的服務付費的。我們很容易忽視作為個體的顧客，而是冷冰冰地把他們看作市場集合體或是某個消費群體。

除非是統計的需要，否則世上并沒有所謂的消費群體，有的只是活生生的人，他們都有自己鮮活的面孔。去想一想他們的面容，想一想他們每個人，然后努力思考當天該為他們做些什么。

無論是之前在可口可樂食品公司工作，還是后來在可口可樂總部工作，我都愿意去超市或是快餐售賣窗口傾聽顧客的評價。廣告公司會為我們描述顧客的分類，給我們提供很多有關顧客喜好以及生活方式的數據。但是，我有時就是想聽聽顧客的聲音。

我覺得和我們服務的對象之間建立情感聯系、對他們投入激情是很有必要的。我覺得真的有必要去關心自己所服務的那位女士、先生或是那個家庭，我希望他們在享用我們產品的同時獲得愉悅的體驗。

2、和品牌進行情感溝通

我會愛上自己銷售的東西。除了我的家人，最能喚起我的激情的就是自己所代表的品牌。幾十年來，我一直代表著可口可樂這一品牌，現在我代表的是艾倫公司的艾倫品牌。

盡管我自己也并非總會成功，但我想要保護并提升我所代表的品牌。如果這些品牌是一些新興品牌，我就想為它們增加養料，并為它們提供一個更好的平臺。

品牌或品牌名是一個公司所能擁有的最強大武器。如果失去了品牌，那么你整天在做的只不過是搬運貨物而已，任何人都可以過來搶走你的一部分生意。但是，有了一個好品牌之后，你就擁有了保護自己企業的盾牌，也擁有了永續發展的源泉。如果你賣的僅僅是面巾紙的話，那么你和別人就沒有任何區別了。但是，如果你賣的是舒潔面巾紙的話，那你就有自己的賣點了。

一個強大的品牌是沒有任何東西可以替代的，這一點被一次又一次地證明了。2007年，斯坦福大學的一項研究成果也證明了這一點。研究人員把普通的牛奶、蘋果汁和胡蘿卜發給受訪者，這些食品和飲料用了不同的包裝，一種包裝是外面裹著普通紙，而另一種包裝是外面裹著家喻戶曉的麥當勞金黃色包裝袋。

你肯定能預見最后的結果了，不管是哪種食品或飲料，大家都愿意去挑選麥當勞包裝袋里的東西。在這些受訪者看來，似乎連麥當勞包裝袋里的胡蘿卜都更好吃一些。

品牌是富有魔力的。在那些懂得它的魔力且用熱情呵護它的人手中，品牌的魔力會充分釋放。一家律師事務所會擁有品牌，一家醫院會成為品牌，如果用愛去呵護，那么品牌就會激發消費者的激情。我認為，品牌也能激發投資者的激情。

3、和員工進行情感溝通

很多公司都說過：“員工是我們最重要的財富。”

我感到自己很幸運，因為我所在的公司也把這一點當成座右銘。我現在所在的艾倫公司擁有一種獨特的文化，赫伯特·艾倫把公司描述成“普通員工的福利天堂，守業人的打拼戰場”。在他非常高效的管理文化影響之下，公司的員工得到的薪酬很可觀，在公司經營順利的年份，他們往往還能得到很高的分紅。

與之相反，公司的管理層日子過得就沒這么滋潤了，他們會根據自己創造的利潤得到相應比例的分紅。這種薪酬制度不一定在每個公司都能行得通，但至少艾倫公司的每個人都很喜歡這種做法，這一點通過公司的員工忠誠度就能看出來。艾倫公司的文化是把員工當成最重要的財富，因為員工的的確確是最寶貴的財富。

不過，我們也發現很多公司并不相信這一點，否則它們早就登上《財富》雜志最佳雇主排行榜了，也不會發現自己公司最頂尖的人才會轉投他人旗下了。

我曾經提到了一個會讓員工離開公司的原因，那就是官僚主義把他們壓得喘不過氣來。另一個員工可能會離開公司的原因，就是很少有什么東西能激發他們的激情。

托爾斯·佩林是一家公司的招聘負責人，他進行了一項調查，結果發現全球有超過35%的員工覺得自己的狀態有些無精打采、渾渾噩噩。

對于優秀的員工而言，金錢和權力都是重要的，但更重要的是要給他們機會，能夠讓他們心中的激情得以燃燒。對于員工最好的激勵莫過于讓他們接受挑戰，從而讓他們全身心地投入、全力以赴。

很多人的內心都有去實現某種價值的渴望和激情，即便成功的希望微乎其微他們也并不在意。給他們一塊難啃的骨頭，他們會給你一個滿意的結果。在任何公司里，如果你誠懇地讓員工承擔起富有挑戰性的任務，并表明他們的激情和才智能讓困難迎刃而解，那么經驗告訴我，一種難以抗拒的興奮感會像電流一樣很快傳遍整個公司。

今天的激情會點燃明天的熱情，激情是富有感染力的，它會催生更多的新觀點和新能量。

4、和夢想進行情感溝通

也許多年以后，你就不再從事今天的工作了。現在，你不妨想一想你所處的世界將是一番怎樣的景象，也不妨想一想在你前行的路上想要看到怎樣的一番風景。

很多人經歷了人生的起起伏伏，卻始終未能領悟這一重要的道理：

在生命中有比占有一切更寶貴的東西。在你職業生涯中的每一天，不論你在從事什么工作，都要把手里的工作看成自己將要做的最后一份工作，這樣不論你要做什么，你都會把工作干得讓人感覺滿意到超乎想象。

樂觀主義和激情都是打造領導力和社會進步的關鍵因素。

如果你就想敗走麥城的話，那么你根本無須考慮什么情感因素。但是，如果你想要成功的話，你就需要重視這些因素，從而為自己打造出一片更廣闊的天地。