作者：詹姆斯·M.庫澤斯、巴里·Z.波斯納 來源：同心動(dòng)力管理V視角（ID：topduty）
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者擅于通過領(lǐng)導(dǎo)力：把價(jià)值觀變成行動(dòng)、把愿景化為現(xiàn)實(shí)、把障礙變?yōu)閯?chuàng)新、把分裂轉(zhuǎn)為團(tuán)結(jié)、把冒險(xiǎn)化為獎(jiǎng)勵(lì)。
在工作中營造積極的氛圍，激發(fā)大家抓住挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，取得非凡的成功，在組織中成就卓越。過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的5大行為習(xí)慣必不可少！以下enjoy：
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以身作則
要成為值信賴的領(lǐng)導(dǎo)者，自身必須具有堅(jiān)定的信念及行為標(biāo)準(zhǔn)；在工作當(dāng)中，能夠保持言行一致、以身作則，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣，并帶領(lǐng)大家確立一套共同堅(jiān)守的目標(biāo)價(jià)值觀。
1. 明確價(jià)值觀?
價(jià)值觀是一個(gè)人行動(dòng)的“底線”，它反映了人們做事的優(yōu)先順序以及決策的產(chǎn)生過程。在建立價(jià)值觀的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷探索自己的內(nèi)心、審視過去的經(jīng)歷，找到真正指導(dǎo)你做出決策的底層邏輯。
領(lǐng)導(dǎo)者明確自身的價(jià)值觀很重要，同樣，理解他人的價(jià)值觀并建立共同認(rèn)可的價(jià)值觀也很重要。
因此，這需要領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立溝通交流的橋梁，讓大家無阻礙地對話與討論，并就如何實(shí)踐這些價(jià)值觀發(fā)表各自的見解，最后形成統(tǒng)一的、明確的、具有指導(dǎo)意義的共同價(jià)值觀。
2. 樹立榜樣?
明確團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀后，領(lǐng)導(dǎo)者接下來要兌現(xiàn)承諾，踐行價(jià)值觀內(nèi)容，即說到做到（Do What?You Say You Will Do），利用各種途徑給周圍的同事努力樹立好榜樣。
首先，時(shí)間的安排是顯示工作重要性的重要指標(biāo)。大家會(huì)用這個(gè)指標(biāo)去衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否信守承諾，踐行價(jià)值觀的內(nèi)容。
比如目前產(chǎn)品和銷售業(yè)績提升很重要，那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在銷售會(huì)議的現(xiàn)場；如果企業(yè)創(chuàng)新是關(guān)鍵，那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時(shí)常參觀實(shí)驗(yàn)室或參加創(chuàng)新設(shè)計(jì)討論。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要十分注意時(shí)間和精力的安排，確保你的所有行程都可以體現(xiàn)出目前工作的重要性。
另外，有目的地提問，也可以創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者提升自身影響力、在他人心中樹立榜樣的良好機(jī)會(huì)。其中，提問的語言和方式會(huì)指引對方思考的方向，并把注意力集中到尋找答案上。
每天有目的地征詢他人的意見，再進(jìn)行決策，可以提高大家對決策的支持，更能表現(xiàn)出共同價(jià)值觀的重要性。
3. 尋求反饋
提問完以后，領(lǐng)導(dǎo)者還要公開地向他人征詢反饋意見，了解你的行為是如何影響他們的；根據(jù)獲得的反饋意見，再進(jìn)行改進(jìn)和完善。沒有學(xué)習(xí)就沒有成長，反饋是你了解自己是否正接近目標(biāo)的唯一方法。
有時(shí)，大家即使知道反饋是自我認(rèn)識和成長的必要組成部分，但因?yàn)樨?fù)面評價(jià)等方面的原因，但仍然不愿意敞開心扉。
所以這就需要領(lǐng)導(dǎo)者向大家解釋為什么要進(jìn)行反饋，反饋對職業(yè)生涯的幫助有多大。以這種模式給予反饋，能有效地將反饋轉(zhuǎn)化為人們的行動(dòng)。
因此，這意味著你要：
·?對團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員提出高目標(biāo)要求；
·?定期清晰地與成員溝通期望目標(biāo)；
·?創(chuàng)造一種氛圍，讓大家可以欣然接受反饋、提供反饋；
領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，并成為他們效仿的榜樣。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要以身作則，還要以“老師”或“教練”的角色教導(dǎo)他人，將這種習(xí)慣傳遞下去。而組織中突然發(fā)生的重要事件，可以為你提供教育他人的絕好機(jī)會(huì)，成為價(jià)值觀教育最有利的工具。
2
為員工構(gòu)建美好愿景
在組織中，愿景的最大作用是聚焦人們的能量，讓每個(gè)人看清自己前方的道路。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須向大家描繪和傳遞一個(gè)激動(dòng)人心的、崇高的未來愿景，感召他人為共同愿景而奮斗。
1. 具象化呈現(xiàn)未來各種可能
為了找到能夠?qū)崿F(xiàn)未來的美好愿景，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須明確你在乎的是什么，你的驅(qū)動(dòng)力是什么，熱情在哪里，并把這些激動(dòng)人心的可能性通過各種方式呈現(xiàn)出來。
首先，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)反思過去。這看起來似乎有些矛盾，其實(shí)不然。領(lǐng)導(dǎo)者在展望未來時(shí)，必須回顧過去。過往的經(jīng)歷可以為你提供有價(jià)值的指導(dǎo)，并對過去和未來充滿感恩之心。
這并不是說過去就等于未來，就像我們開車前行的時(shí)候也要時(shí)不時(shí)注視后視鏡一般，這可以幫助我們更好地了解前方的道路，找到人生的價(jià)值。
其次，還要關(guān)注當(dāng)下。每天的壓力、變化以及全球市場的動(dòng)蕩，經(jīng)常會(huì)把我們的思想束縛。為了提高對問題的思考以及創(chuàng)造性思維的發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)者也需活在當(dāng)下，每天預(yù)留一些時(shí)間停止做“事”，用來關(guān)注他人和周邊的環(huán)境。只有了解當(dāng)前的挑戰(zhàn)，你才能想象一個(gè)更美好的明天。
最后，一定要展望未來。當(dāng)你停下來駐足觀察、傾聽現(xiàn)實(shí)發(fā)出的聲音時(shí)，更要抬起頭眺望遠(yuǎn)方，看到未來發(fā)展的趨勢，想象那些令人興奮的可能性。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要花大量的時(shí)間去了解、思考和討論長遠(yuǎn)的規(guī)劃，不只是自己所在部門，還要包括整個(gè)組織和行業(yè)的發(fā)展；了解完之后，與大家共同探討未來的走向，并讓大家知道接下來將要實(shí)施的步驟。
2. 用行動(dòng)感染每一位員工
愿景要能持續(xù)地激勵(lì)人心，它必須是引人注目的、具體的、有形的，否則毫無價(jià)值。因此，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用各種表達(dá)方式讓抽象的愿景變得更加具體、鮮活，讓每個(gè)層次的員工都能明白，愿景對于他們來說意味著什么。
領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用隱喻和類比的手法，利用象征性的語言進(jìn)行溝通，引經(jīng)據(jù)典，為員工描繪生動(dòng)的未來圖景，比如將體育、戰(zhàn)爭、科幻、機(jī)器以及宗教信仰等作為隱喻對象，激發(fā)員工想象，感召大家追求未來愿景。
另外，據(jù)調(diào)查基于圖像的語言更能激勵(lì)人心，比如某團(tuán)隊(duì)要開發(fā)一個(gè)玩具，那么視覺信息（“我們的玩具……會(huì)讓大眼睛的孩子笑，讓父母露出自豪的微笑”）比文字信息（我們的玩具將會(huì)讓客戶感到高興）效果更好。
最后，領(lǐng)導(dǎo)者還可以鼓勵(lì)大家集思廣益，為團(tuán)隊(duì)起一個(gè)震撼人心的隊(duì)名，來激發(fā)大家采取隊(duì)名中暗示的行為而努力。
將企業(yè)打造成獨(dú)一無二的組織，會(huì)無形中提升組織內(nèi)每個(gè)人的自豪感，他們能時(shí)刻感受到工作的意義，看到未來工作的前景與利益。當(dāng)員工為自己的組織感到自豪，并為共同的使命與目標(biāo)去工作的時(shí)候，他們的行為也會(huì)其感染到其他人。
3
激發(fā)員工潛力
人類無法改變歷史，但必須要打破“常規(guī)思維”，勇敢前往未知的領(lǐng)域，迎接未來新的挑戰(zhàn)。對于卓越的領(lǐng)導(dǎo)者而言，更亦是如此。
要在瞬息萬變、競爭異常激烈的市場環(huán)境中生存下去，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備敏銳的觀察力，去探索外部世界，緊跟變化的市場趨勢，來獵尋各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)，幫助組織中每個(gè)人獲得成功。
1. 傾聽外部世界的聲音
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)等候許可或者命令才開始采取行動(dòng)，當(dāng)他們注意到工作低效的時(shí)候，變革就已經(jīng)開始了。對變革的探索是一場艱辛而又刺激的冒險(xiǎn)之旅，它充分考驗(yàn)著每一個(gè)人的意志與能力。
變革需要領(lǐng)導(dǎo)者，同樣也需要組織中的每個(gè)人來主動(dòng)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和改革。所以，在此過程中，領(lǐng)導(dǎo)者好比促進(jìn)變革的“催化劑”，要積極地尋找更好地做事方法來謀求團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)的成長、創(chuàng)新和提升，鼓勵(lì)其他人主動(dòng)地提出改革的建議。
據(jù)調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思路大部分來源于組織之外。有時(shí)想法來自客戶，有時(shí)來自供應(yīng)商，有時(shí)來自業(yè)務(wù)合作伙伴......當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對外部世界敞開大門時(shí)，創(chuàng)意和想法就會(huì)順暢、自由地進(jìn)入你的組織，成為你獵尋外部機(jī)會(huì)的窗口與途徑。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者如果希望推動(dòng)團(tuán)隊(duì)與組織的變革與創(chuàng)新，希望大家都能夠有機(jī)會(huì)接觸到這些機(jī)會(huì)與途徑，那就把收集新想法作為所有人每日、每周、每月工作的一部分，鼓勵(lì)大家眼耳并用，用心去觀察、傾聽組織外的聲音。
除了促進(jìn)變革，這樣還會(huì)提升大家對組織的自豪感和忠誠度，他們也更愿意付出額外的時(shí)間成本來幫助企業(yè)走向成功。
2. 嘗試并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
變革帶來的挑戰(zhàn)，常會(huì)令人不知所措、恐懼不安。而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)視變革為可以戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)，他們清晰地理解變革的含義和目的，并建立起強(qiáng)烈的使命責(zé)任感。
這也是他們與探險(xiǎn)者的不同之處——領(lǐng)導(dǎo)者能夠營造一種人人可以加入其中，并為之奮斗的氛圍。
領(lǐng)導(dǎo)者常常將有風(fēng)險(xiǎn)的嘗試變?yōu)橐淮螌W(xué)習(xí)新知識的機(jī)會(huì)，將大的挑戰(zhàn)分解成小的任務(wù)，設(shè)定短期的目標(biāo)，從小處試點(diǎn)著手，積蓄力量，不斷贏取成功。
這也意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須要做到以下幾點(diǎn)：
·?為小小的成功創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促進(jìn)有意義的進(jìn)步；
·?制定循序漸進(jìn)的目標(biāo)，將大項(xiàng)目分解成可實(shí)現(xiàn)的步驟；
·?營造一種安全感，讓人們通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、獲得成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并廣泛傳播這些經(jīng)驗(yàn)，促使人們進(jìn)行試驗(yàn)和冒險(xiǎn)；
·?強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成就來自團(tuán)隊(duì)不斷地挑戰(zhàn)。
比如某團(tuán)隊(duì)在研發(fā)產(chǎn)品的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先建立試驗(yàn)場所，進(jìn)行初步的測試，再建立示范的項(xiàng)目，最后投放、批量生產(chǎn)；聰明的領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)將整個(gè)操作的過程可視化，保證每個(gè)人都參與其中。讓大家充分地感受到即使在最不利的形勢下，大家也擁有“扭轉(zhuǎn)乾坤”的能力。
4
與員工建立信任
信任是人類關(guān)系的核心紐帶，沒有信任，你就無法領(lǐng)導(dǎo)，更無法成就卓越。只有組織中每個(gè)成員都互相信任時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策才會(huì)更高效、落地，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生更多創(chuàng)意提升企業(yè)利潤。
1. 加強(qiáng)協(xié)作?
信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的命脈，要想促進(jìn)并保持長久的信任關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的是讓大家充分意識到，他們的成功需要依賴彼此。
而要達(dá)到這種效果的第一步便是投資于信任，領(lǐng)導(dǎo)者必須先付出信任，主動(dòng)進(jìn)行自我披露，讓他人知道你的立場、價(jià)值觀以及其他信息，促進(jìn)彼此之間相互理解與換位思考，進(jìn)而建立互相信任的關(guān)系。
另外，擁有共同的目標(biāo)與角色分工，可以讓大家樹立起對集體目標(biāo)負(fù)責(zé)的協(xié)作意識。當(dāng)大家理解了合作是互惠的時(shí)，他們就擁有了完成共同目標(biāo)的最好理由，也能使得信任關(guān)系更加穩(wěn)固。
通過建立信任、增進(jìn)關(guān)系的方式促進(jìn)項(xiàng)目協(xié)作，這也要求領(lǐng)導(dǎo)者去花費(fèi)更多的時(shí)間去了解團(tuán)隊(duì)成員，尋找他們的興趣所在，并給予更多的傾聽與關(guān)注，鼓勵(lì)大家面對面的交流與探討，對目前的工作進(jìn)度與障礙難點(diǎn)進(jìn)行分享，共同尋找解決方案。
2. 賦能他人?
營造一個(gè)大家可以全身心參與、掌控自我的氛圍，是增強(qiáng)他人能力的核心要點(diǎn)，也是員工成長為領(lǐng)導(dǎo)者的必經(jīng)之路。因此，這需要領(lǐng)導(dǎo)者建立一個(gè)良性循環(huán)的生態(tài)環(huán)境，主動(dòng)將自身的權(quán)力分享給團(tuán)隊(duì)中的其他成員。
在勝任和自信的氛圍中，他們會(huì)好不猶豫地承擔(dān)起自己的責(zé)任，主動(dòng)尋找策略、采取行動(dòng)、積極表現(xiàn)，對結(jié)果持有強(qiáng)烈的主人翁意識，更好地在組織中發(fā)揮自身的才干與能力。
提升團(tuán)隊(duì)成員的能力與自信心，對實(shí)踐組織承諾、維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感也至關(guān)重要。要想成就卓越，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須致力于增強(qiáng)組織中每個(gè)人的能力，培養(yǎng)他們的自主意識與素質(zhì)能力，為組織不斷成長與變革提供制度化的支持。
這意味著你要：
·?采取行動(dòng)，使人們感覺到有能力掌控自己的環(huán)境；
·?給員工機(jī)會(huì)，讓他們在如何工作與服務(wù)客戶方面，擁有選擇權(quán)；
·?創(chuàng)造合適的工作條件，讓大家有機(jī)會(huì)通過工作來開發(fā)自己的能力和自信心；??
·?幫助他人在工作技能和挑戰(zhàn)之間找到平衡。
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凝聚員工力量
持續(xù)的工作需要充足的能量來點(diǎn)燃奮斗的熱情，因此需要領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)地去激勵(lì)人心，通過表彰卓越成就，來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造一種集體主義精神，慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利。
1. 認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)
為了激勵(lì)人心，領(lǐng)導(dǎo)者必須對他人出色的表現(xiàn)給予充分的肯定與認(rèn)可，并獎(jiǎng)勵(lì)那些為愿景和價(jià)值觀做出貢獻(xiàn)的人。因此，這要求領(lǐng)導(dǎo)者首先要有相信他人產(chǎn)生奇跡的信念，并給予積極的期待。
這是一個(gè)良性的循環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)者越相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，他們的行動(dòng)越積極，成果越顯著，團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)越突出。如果領(lǐng)導(dǎo)者不用語言或行動(dòng)，讓周圍人感受到你真正相信他們的實(shí)力，那么你就可能永遠(yuǎn)不會(huì)看到好的業(yè)績表現(xiàn)。為此，社學(xué)家將這種現(xiàn)象稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”。
指人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或預(yù)言，會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。即只要你充滿自信的期待，事情一定會(huì)順利進(jìn)行；相反，如果你認(rèn)為事情會(huì)不斷受到阻力，這些阻力就會(huì)產(chǎn)生。成功的人都會(huì)培養(yǎng)出充滿自信的態(tài)度，相信好的事情會(huì)一定會(huì)發(fā)生的。
在工作中，我們會(huì)經(jīng)常聽到這樣一種聲音，“那些千篇一律的認(rèn)可方式都在意料之中，缺乏真誠、沒有個(gè)性......”這其實(shí)也從側(cè)面暴露了領(lǐng)導(dǎo)者不了解員工喜好的弊病。
這種模板化、缺乏個(gè)性的激勵(lì)方式，并不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有時(shí)反而會(huì)適得其反。因此，針對特定的行為進(jìn)行即時(shí)的、富有個(gè)性化的、專門的認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，是非常有必要的。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)大量運(yùn)用內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)——利用工作本身來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括完成任務(wù)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)給予的成就感、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與接下來富有挑戰(zhàn)性的工作等。這些獎(jiǎng)勵(lì)比有形的物質(zhì)更加激勵(lì)人心。
其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真正關(guān)心他們的時(shí)候，即使是微小的鼓勵(lì)也會(huì)創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。
2. 慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利
非凡的成就是多數(shù)人一起努力的結(jié)果，通過公開的、群體活動(dòng)來慶祝成就，領(lǐng)導(dǎo)者可以借此創(chuàng)造一種集體主義精神的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
首先，要激勵(lì)人心，領(lǐng)導(dǎo)者必須為價(jià)值的實(shí)現(xiàn)或重要的變革進(jìn)行及時(shí)的慶祝，并將其作為組織生活的一部分。
另外，領(lǐng)導(dǎo)者還要親自參加慶祝與表彰活動(dòng)，為大家樹立榜樣，表明激勵(lì)人心是每個(gè)人都應(yīng)該做的事情；在演講時(shí)，重點(diǎn)講述那些在團(tuán)隊(duì)中取得非凡成就的人的故事，通過各種宣傳方式進(jìn)行傳播，將其作為每個(gè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)。
最后，將團(tuán)隊(duì)活力與感恩之情融入企業(yè)，也能有效提升團(tuán)隊(duì)的幸福感與集體榮譽(yù)感，為團(tuán)隊(duì)明確價(jià)值觀、慶祝勝利、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神的良好機(jī)會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)力并不是一項(xiàng)宏大，難以企及的能力，它就存在于我們的生活當(dāng)中，無處不在。成為領(lǐng)導(dǎo)者并不難，難的是你是否愿意把領(lǐng)導(dǎo)力付諸實(shí)踐，將領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)變?yōu)樾袨榱?xí)慣，是否愿意幫助他人釋放出其內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力。
更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)不僅僅需要頭腦，更需要一顆愛心——在領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，心懷愛心；在組織生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)，心存愛心；在服務(wù)他人時(shí)，心裝愛心。
