作者:SUSAN M.HEATHFIELD 來源:同心動力管理V視角(ID:topduty)
員工辭職的原因有很多。他們跟隨配偶或伴侶移居、待在家里照顧孩子、改變職業方向、尋求職業晉升或重返校園。雇主很難把控這些原因,因為這些是員工工作以外的生活事件。
但是,員工辭職的大多數原因都在雇主的控制之下。事實上,您當前工作場所、文化和環境的任何元素、員工對工作的看法以及機會都是受雇主影響的因素。
留住員工的最佳方式是隨時了解他們的想法。他們對工作滿意嗎?他們對挑戰、歸屬感、發展和有意義的工作的需求是否得到滿足?他們是否能夠從老板那里獲得所需要的溝通、問題解決方案、反饋和認可?
如果您與員工保持溝通,您可以避開潛在的留用問題。但是,你必須每天考慮如何留住你的員工。公司的系統、流程和要求是否能夠支持員工?它們是否支持員工的最重要的需求,比如工作的意義、有市場競爭力的薪酬福利,以及他們能夠對其工作和工作場所產生影響力?最重要的是,它們是否讓員工想留下來?
竅門:問問員工。組織可以舉辦“留用座談”以確定員工為什么會留在您的組織。然后,注意加強他們所指出的那些讓他們每天都想來上班的因素。
員工求職是有原因的。在員工宣布離開之前了解情況。
當然,一個絕佳的機會偶爾會落到員工頭上。但是,這不是常態。在你的公司提供這個絕佳的機會,并讓他們知道這個絕佳的機會,來留住你最好的員工。
以下是員工辭職的10個關鍵原因。您可以管理所有這些因素以留住您最好的員工。
01
員工不需要和老板做朋友,但他們需要建立關系。對于一段不舒服的關系來說,因為工作,老板成為員工日常生活中不可分割的一部分。
老板提供指導和反饋,花時間參加一對一會議,并將員工與更大的組織聯系起來。與員工之間不愉快的關系會破壞員工的參與度、信心和共識。
很多資料顯示,與老板相處不愉快是員工辭職的首要原因。
02
沒有人希望他們的工作無聊和缺乏挑戰性。的確如此。管理者需要幫助員工找到激情。他們花了三分之一多的時間工作,準備工作,并通勤趕來工作,員工希望享受他們的工作。
要點:與向您報告的員工密切合作,以確保每位員工都參與其中、為之興奮并接收挑戰去積極貢獻、創造和實現績效。否則,你會輸給一個愿意這樣做的雇主。
03
當員工離開公司時,會給整個公司發送一封告別信,說再見,也會給他們關心并會想念的同事們一些評價。其次,管理者要與員工們產生互動,共同服務于同一個團隊,這些都是形成員工工作氛圍的重要組成部分。
蓋洛普組織的研究表明,員工對工作是否滿意的12個因素之一就是在工作中是否有一個最好的朋友。與同事的良好關系能夠留住員工。如果員工存在問題并且似乎無法自己解決時,請注意并進行干預。
04
當員工在工作中運用他們重要的技能和能力時,他們會感到自豪感、成就感和自信。他們正在參加他們擅長的活動,這些活動進一步擴展了他們的技能和能力。
要點:員工希望發展提高他們的技能。如果他們不能在工作中做到這一點,他們會找一個可以發揮的地方。這包括機會。如果一名員工看不到當前組織具有使他們持續成長的路徑,他們很可能會在其他地方尋找職業發展或晉升機會。
確保你正在與他們交談,并且你知道他們的希望和夢想。幫助他們創建一條清晰的發展道路,幫助實現他們的這些目標。
經理需要與每個匯報的員工坐在一起,討論員工工作及其對組織總體戰略和業務計劃的關鍵貢獻和交付成果的相關性。員工需要感到這種關聯性,感到他們是為了更大的目標在努力,而不僅僅只局限于他們自己的工作。他們需要感受到自己在一個組織中未來藍圖中的重要性。
要點:太多的經理假設員工與高層進行了關于愿景、使命和總體計劃的溝通就可以實現這一飛躍。他們沒有,他們也不能。他們需要你幫助他們去理解并將他們的工作與更大的藍圖聯系起來。如果他們不是其中的一部分,你就會失去他們。
06
組織談論賦權、自主和獨立,但它們并不是你可以給予他們的東西。而是需要員工自己去追求獲得的特性和特征。但是您有責任確保建立這樣一種工作氛圍能夠讓員工去做到這一點。員工有責任為之努力。
在一個組織中,一名顧問在公司活動中介紹了關于“奧茲法則”的會議。他指出,通過創造問責文化,你就可以讓員工擁有和履行職責的情況下賦予他們權力。沒有這個,你最好的員工就會離開。
有意義的工作。每個員工都想做一些與眾不同的事情,不是繁忙的工作或交易工作,而是有助于做一些更重要的事情。但是,經理必須幫助員工了解他們的工作在哪些方面能夠為最終成果的交付有所貢獻,從而能夠使這個世界有所不同。
對于一些產品和服務,比如癌癥研究、動物救援、診斷和治愈疾病、生產牛奶或農作物,意義顯而易見,但每個人的工作都需要同樣的意義。幫助員工了解為什么他們的工作有意義,否則他們會在愿意幫助他們做到這一點的雇主那里找一份工作。
財務不穩定:缺乏銷售、裁員或減少工作時間、工資凍結、招聘凍結、新聞中強調的成功的競爭對手、糟糕的媒體、員工流失、合并和收購公司,所有這些都會導致員工的不穩定感和缺乏信任感。
警告:擔心的員工往往會離開。使每個變化和潛在變化都透明。
讓他們知道公司業務在任何時候的表現,以及組織在未來保持正軌或恢復的計劃是什么。如果發生負面事件,請進行溝通。但是你不能靠過度溝通來試圖緩解員工的擔憂。
但是,這里最重要的問題是員工對管理團隊的信任和尊重。如果他們尊重你的判斷力、方向和決策,他們就會留下來。如果沒有,他們就會離開。畢竟他們會因為自己家庭的財務穩定需要來決定他們追隨哪位領導。
雖然這不是員工所列清單上的頭等大事,但公司的整體文化對員工來說很重要。
您的組織是否欣賞員工,尊重他們,并提供以示尊重和關懷的補償、福利和特權?你為員工所提供的工作環境是否有利于員工滿意度和參與度?您是否提供活動、員工活動、慶祝活動和團隊建設工作,讓員工覺得您的組織是一個很好的工作場所?
要點:員工欣賞溝通透明、管理有效、高管平易近人并值得尊重、方向清晰易懂的工作氛圍。你的整體文化會讓員工遠離或拒絕。
10
許多人將員工認可放在了清單榜首,但在人力資源管理協會(SHRM)對員工的調查中,員工獲得認可并不是員工最關注的前14大問題。雖然認可很重要,但它不是員工關切的主要因素。
缺乏認可可能會影響上述許多因素,特別是文化,但這可能不是員工決定離開組織的決定因素。為您的員工提供最真誠的贊賞和認可是你留用員工錦上添花的事情。
但是,如果您想留住最好的員工,請注意那些更重要的因素。意識到并在組織中采用那些適合的方式來留住你最好的員工。
如果你注意這10個因素,你將減少員工流失率并留住你最想要的員工。如果沒有,您將不得不定期舉行離職面試和告別午餐。
招聘新員工很貴,為什么不再努力一點留住你已經千辛萬苦招聘并培育的員工呢?