設立健康清晰的邊界。

幾乎所有人都能經受住逆境的考驗，想要測試一個人的品性，給他權力。——亞伯拉罕·林肯

原則：你需要和團隊保持適當的距離，為團隊創造穩定環境。

作者：[美]托德·亨利

來源：同心動力企業文化與管理（ID:topduty）

職場是不公平的。雖然我們傾向于生活在精英社會，讓優勝者勝出，但事實上反而是一些平庸的人和想法獲得成功，很多優秀人才和想法被埋沒，讓人難以理解。

因此在領導創新時，讓團隊成員相信你處事客觀公正非常重要。他們需要知道你在思考問題和團隊未來方向時，不會受私人關系或某個團隊成員言辭的干擾。如果團隊成員不相信你處事客觀，你的公信力就會受損。保持客觀是件非常微妙的事，因為你和團隊成員之間（從某種程度上）不僅僅是工作關系。

你必須為工作關系設立邊界。健康清晰的邊界有助于避免利益沖突，讓團隊了解決策原因和過程。常言道，“有好籬笆才有好鄰居”，職場上也一樣。當你進入領導角色，需要重新定位你和團隊成員之間的關系，這對你們雙方都有好處。

當心被權力蒙蔽

剛剛進入領導者角色的人通常對人際關系的變化感到措手不及。一旦你手握權力，人們對你的態度就會有意識或無意識地發生變化。他們會根據你的權力對他們可能產生的影響，來決定和你互動的程度。

而對于團隊成員而言，領導者決策過程的不明確，會分散他們對工作的注意力（你的一時沖動和想法會對他們的工作產生影響，他們和你的關系也因為你的身份變化而變化）。如果你能使團隊成員明確決策過程，將有助于他們集中精力做好工作。

權力會給人際關系帶來永久性的改變，但這不一定是壞事，只要你能處理好從平等到不平衡的轉換。

要想設立健康的邊界、有效掌控權力，有兩件事必須完成：

一是保持適當距離；

二是把槍收起來。

1、保持適當距離

你的職責決定了你必須一切以團隊利益為重，必要時甚至要犧牲友情。你需要做出很多艱難的決定，包括由誰來承接大項目、提拔誰、解雇誰等。最理想的情況是，你能在上任初期和每位團隊成員分別談話，告訴他們，當工作角色和私人關系發生沖突時，你會如何處理，借此設立邊界。但據我所知，很少有人能做到。

真的有必要這么做嗎？成年人進行領導角色轉換，難道不是迅速而輕松的嗎？我認為確有必要，因為人的行為復雜，情感不可預測。

羅伯·利文伯格是火星社的北美區首席執行官（CEO）。他起初走上領導崗位時，就犯了沒有和團隊保持適當距離的錯。因為和一些同事私交甚篤，他在很多時候難以公事公辦，比如重要的項目交給誰做、周末叫誰來加班等，盡管他心里清楚怎么做對同事和公司最有利。他回憶道：“當時讓很多人感到受傷，因為公私的界限模糊。”

如果你不能和同儕通過談話建立新的、清晰的邊界，會影響他們信任你的意愿。反之，如果你能盡早安排這樣的談話，讓團隊成員感受到你的為難處境，他們也會希望事情更加簡單明了，會更加信任你。

這樣的談話肯定不會輕松，但是如果你不談，不把你的想法和邊界說清楚，導致長期關系曖昧，等到需要突然做出艱難抉擇時會更加難辦。你應該趁早安排和所有團隊成員的談話（尤其是和你關系親近的人），針對不同對象，采取不同的談話方式。有關談話需要具備三個要素：

有什么變了？

有什么沒變？

我能為你做什么？

▌“有什么變了？”這是最重要的問題。首先要說清楚，有哪些行為是你以前做過但以后不能再做的，比如在上班期間長時間閑聊，每天和同事一起午餐、聊聊八卦等。你還需要讓大家明白，你的職責決定了你處理人際關系的方式。領導者必須要求大家對工作負責，按時上班、認真工作、和睦相處。

▌“有什么沒變？”認識到人際關系中有什么沒變也很重要。成為領導者不等于背棄友誼，或者斷絕和所有同事的私人關系。但是你要讓大家明白，你希望和他們保持什么樣的關系，消除他們的疑慮，不能給人留下偏袒誰的印象，更不能有不當的舉止。你要向大家說清楚你希望和他們繼續保持良好的關系、交流思想。

▌“我能為你做什么？”主動提出幫助是結束談話的極佳方式。現在你處于領導崗位，要確保所有團隊成員都知道你愿意為他們服務，幫助他們實現各自的目標。這是一個向他們展示你真心關心他們個人發展的大好時機。你可以問以下問題：

有什么是你需要但是沒有的？

我能為你的工作做些什么？

對于現在的工作，你還有什么不清楚的地方嗎？

你有什么我不知道的困難嗎？我能幫上忙嗎？

你也可以利用這個機會，告訴團隊成員你看重他們身上的哪些特質，今后能幫助他們在工作中更好地發揮出來。你要向他們表明，你知道領導者的成功完全取決于團隊成員的成功。

不要做“老好人”

每個人都想被人喜歡。如果要在“被喜歡”和“不被喜歡”之間做選擇，沒有人會選擇后者。事實上，我見過的一些領導者把被人喜歡這件事作為優先事項。他們對此不會承認，卻是這么做的。他們努力避免任何形式的沖突，不講真話，總是隨大溜。

然而，經常這么做是有代價的，那就是犧牲了領導者的效力。他們把別人的看法看得比工作取得進展還重要。

吉姆·弗里德曼曾是一位優秀的電視制作人和作家，獲得過艾美獎，現在是邁阿密大學創業學院的知名教授。他認為領導者犯的最大的錯誤就是想要討人喜歡。他對我說：“我的工作并不是被人喜歡，而是幫助人們做出最好的成績。”

實際上，弗里德曼教授非常受歡迎，但是因為他總是直言不諱，有時會聽到學生對他的一些負面評價或是在工作中遭受挫折。他的直率有時會讓學生覺得內心受傷，即便這正是他們成長所需要的（弗里德曼前不久被邁阿密大學評為年度最佳教授，可見真實的策略對他來說很有效）。

你不必努力討人喜歡，但也不要招人厭煩。我們要說真話，要以人們能接受的方式說。以下介紹幾個說真話的小策略，防止你做“老好人”。

▌要考慮對方的感受。你可以說真話，但要以他人樂于接受的方式來說。有些事實難以啟齒，但你又不得不說，這時就要考慮語境、時機，以及怎樣讓對方正面理解你說的話。

▌要保持個性。隨著時間的推移，你的觀點很容易被組織生活軟化。溫和的處事方式能讓你更好地適應環境，但也會讓你失去強大的競爭力和創造力。不要為了職場政治，或者為了讓更多的人喜歡你而改變自己的觀點。你的那些獨到深刻的見解，也許現在看上去古怪，但可能在幾年后成為你的名片，助你形成卓越的領導力。

▌不要落井下石。人們很容易在別人八卦或抱怨時，為了迎合別人參與對話。然而，每次參與這樣的對話，都會使你的信譽受損。當你的團隊成員聽到你談論別人，他們會想，自己沒準也會成為你嘲笑的對象。所以千萬不要落井下石，即便有些事是真的，也不要去議論。你有沒有主動回避過這樣的對話？

要記住，你可以討人喜歡，也可以追求效率，但是你不能同時追求這兩樣東西。如果你發自內心地關心團隊成員的個人目標和職業發展，即便是用特別直接、不留情面的方式告誡，他們也會感受到你這么做是為他們好。但是，如果你只是為了討人喜歡軟化立場，這對你個人和團隊都沒有益處，還會影響工作。

還要記住，不是每個人都贊同你和團隊劃出界限、保持一定距離的。領導力就像是一個在射程之中的玻璃魚缸。每個人都能清楚地看見你在做什么，隨時都可以朝你開槍。

你要冷靜地對待這個現實，從你成為領導者的那一刻開始，你就失去了接受公正審判的權利。通常來講，你比團隊成員掌握更多信息，更能理解決策原因。有些事他們不會明白，而你不可能事事去解釋。如果你追求討人喜歡，糾纏于別人對你的誤解，那是白白地浪費生命。

你可以既討人喜歡，又高效地工作，但是你無法同時追求二者。

2、把槍收起來

出現了問題，總得有人承擔責任。作為領導者，你應該習慣受指責。但是別人能朝你開槍，不等于你也能朝別人開槍。你非但不能開槍，還要把槍收起來。

你是團隊的領導者，也就是手里握著槍的人。你的團隊知道，你能夠決定他們的工作是幸福還是痛苦。如果你專橫跋扈，團隊成員就不敢有異議或是提出可能會受到批評的想法，他們的才華也就無法得到充分施展。

假如有人公然挑戰你的主意，你的第一反應是什么？是立刻拔槍“砰砰”兩下斃了他嗎？你會先開槍再問他為什么嗎？如果你的防御心理特別強，不惜動用權力保護自己的自尊心和職位，只怕最終你周圍的人不會提出任何讓你感到不快的想法，他們會默然地照著你的想法執行，因為你說了算。

把槍收起來吧！你要營造開明民主的工作環境，讓每個人都能暢所欲言，禮貌地提出異議，指出存在的問題。如果團隊容不下任何異議，對誰都沒好處，就算大家什么都不說，心里也都明白現在是什么情況。

無論你口頭上再怎么和大家說“有什么意見就說出來吧，沒關系”，他們都不會開口，除非你能用行動證明這句話。你可能認為：“等等，我可是最開明、最體諒下屬的領導了！”也許吧，但是你可能會在一些細微和難以察覺的時候開槍。

▌當別人提出意見后，立馬開啟防御模式。當有人不同意你的意見或提出證偽的信息時，你是不是想要馬上反駁？你不會反駁得很明顯，但是會通過言語暗示自己的職位或者在組織中的重要地位。你可能會說，有些情況他們不知道或者你的經驗更豐富，以此將自己的行為合理化。你依然把自己放在更高的位置上，假裝傾聽，其實發出了輕微的不尊重他們意見的信號。

▌當不愿意聽從他人意見時，進行威脅。領導成年人和管教孩子當然有所區別，但道理是一樣的。通過言語暗示進行威脅就像揮動一把上了膛的槍，你從來就沒打算開槍，一旦團隊發現這一點，就再也不會被你威脅到了。

▌截留重要信息。有些人濫用職權，這是更為消極的領導方式。他們為了顯示自己的重要性，截留重要信息。他們不斷告訴身邊的人：“有些事情你們不知道，但我現在不能說。”“再過一個星期吧，我會告訴你們為什么要這么做。”其實他們真的沒必要用這種方式彰顯權力，仿佛除了他們，別人都是局外人。雖然有些信息確實不適合讓團隊知曉，但是經常把這樣的話掛在嘴邊，更像是玩弄權術。這種做法只會招致焦慮和不和諧。不要利用信息不對稱的方式弄權。

從平等到不平衡的權力變化對于新晉的領導者而言都具有挑戰性。最好盡早找團隊成員談話，向他們坦陳發生的變化。不要想著讓別人喜歡自己，也不要威脅對方，和他們開誠布公地談談你的期待，不截留重要信息，不玩弄權術。這么做能讓你贏得團隊的信任，團隊也會敢于提出新創意，不用擔心職場政治或人際關系阻礙成功。