你可以通過(guò)員工故事來(lái)強(qiáng)化你想要的公司文化氛圍。

作者：SUSAN M. HEATHFIELD，譯者：樊偉杰

來(lái)源：同心動(dòng)力管理V視角（ID：topduty ）

你是否聆聽過(guò)——或者真正聆聽了——你的員工在工作場(chǎng)所講述的他們的故事？他們是否講述了團(tuán)隊(duì)努力工作挽救客戶的故事？他們是否有講到過(guò)為了在最后期限完成任務(wù)投入了很大的精力，這對(duì)參與者起到了明顯的激勵(lì)作用？

這些故事是否鼓舞人心，是否有關(guān)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮耀的故事？他們是否講到過(guò)通過(guò)與客戶的持續(xù)對(duì)話，激發(fā)了產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷或客戶參與等內(nèi)容？他們是否為完成沒有超過(guò)預(yù)算的項(xiàng)目而慶祝？

1、你的員工在抱怨嗎？

工作中員工更多的是抱怨？

“不確定領(lǐng)導(dǎo)是否喜歡我的想法。”

“他們對(duì)我期望過(guò)高，未能提供我取得成功所需的工具和資源。”

不管這個(gè)故事是真是假，“他們不讓我做”的說(shuō)法一直讓人感到沮喪，這讓許多員工的自主權(quán)和成長(zhǎng)的夢(mèng)想破滅了。

重點(diǎn)：你的員工故事是否展現(xiàn)出你所希望的工作文化氛圍？如果不是，那么如何幫助他們塑造員工故事，才能更好的服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，共享成功的碩果？

2、你的員工故事是否描述了你想要的組織文化？

員工故事是否強(qiáng)化了你所期望的工作文化氛圍，并且展現(xiàn)出最優(yōu)秀的員工的特質(zhì)？亦或是，故事呈現(xiàn)出的是會(huì)破壞組織氛圍和影響員工成功的文化？

一家小型制造公司的經(jīng)理?yè)?dān)心，他們聽到的員工故事與企業(yè)想要聽到的截然不同。在瀕臨破產(chǎn)之后，員工們并沒有談?wù)撍麄兇壬凭杩畹墓ぷ魇姑钦務(wù)摿嗽愀獾恼衅笡Q策、糟糕的支出以及企業(yè)未能對(duì)偷竊的員工提起訴訟等做法。

重點(diǎn)：當(dāng)公司破產(chǎn)得以避免時(shí)，情況反而變得更糟，管理者承諾到明年，每個(gè)人都將駕駛一輛紅色敞篷車。這是他說(shuō)公司做得更好的方式，他認(rèn)為他的話會(huì)安撫神經(jīng)緊張的員工。

這個(gè)故事產(chǎn)生了相反的效果。員工們開始擔(dān)心這個(gè)經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)未來(lái)，他們認(rèn)為他的這種想法是癡心妄想。這個(gè)故事反而破壞了員工們想要財(cái)務(wù)狀況恢復(fù)的信心，違背了企業(yè)集體的服務(wù)使命、追求為社區(qū)志愿服務(wù)的相關(guān)故事。

3、員工故事如何塑造文化

員工故事的基調(diào)和內(nèi)容是塑造和加強(qiáng)文化的強(qiáng)大力量，員工之間經(jīng)常分享和談?wù)摰膬?nèi)容會(huì)成為企業(yè)精神中的印記。

就像你腦海中的經(jīng)常浮現(xiàn)或被提及的某種聲音一樣，職場(chǎng)中分享的故事構(gòu)成了員工體會(huì)企業(yè)文化的最核心的內(nèi)容。

而且，鼓舞人心的工作故事對(duì)新員工更重要。新員工聽了故事的同時(shí)也了解了企業(yè)的文化和企業(yè)為員工提供的環(huán)境氛圍。

利用員工故事來(lái)培養(yǎng)新員工，創(chuàng)造出他們對(duì)新經(jīng)理關(guān)系的期望。有些員工告訴你的期望和體驗(yàn)，這會(huì)強(qiáng)有力地塑造成他們自己的行為模式。

重點(diǎn)：特別是新員工，他們的思維會(huì)在不知不覺中受到工作故事潛移默化地影響，無(wú)意識(shí)中形成他們的行為模式，并根據(jù)故事所彰顯出的期望做出反應(yīng)，而往往不是根據(jù)真實(shí)發(fā)生的或你想要發(fā)生的事情來(lái)做出回應(yīng)。

因此，組織成員所講的員工故事能夠影響和形成文化，這往往是潛移默化的。從入職的第一天起，新員工就應(yīng)該受到鼓舞人心的工作故事的影響；如果沒有，那么企業(yè)該怎么做呢？

你能阻止員工消極情緒的浪潮，并加強(qiáng)講述員工故事中鼓舞人心的部分嗎？

4、確保你的員工故事支持你想要的工作環(huán)境

您可以采取以下措施來(lái)確保員工故事具有啟發(fā)性，支持和加強(qiáng)您想要的工作文化。

世間萬(wàn)事萬(wàn)物，你可以用兩種完全相反的態(tài)度去對(duì)待，一種是正面的、積極的，另一種是負(fù)面的、消極的。這是兩種截然不同的心態(tài)。

· 了解哪些員工故事在你的工作場(chǎng)所是很常見的。

· 仔細(xì)傾聽并詢問(wèn)員工他們聽到了怎樣的故事，告訴他們這很有啟發(fā)性，因?yàn)槟銓⒚枥L出工作故事目前是如何塑造我們的文化，這將是一種評(píng)估當(dāng)前文化表現(xiàn)的方式。

· 如果你對(duì)自己在工作中的故事感到不滿，那就制定一個(gè)改變它的計(jì)劃。

· 通過(guò)員工的跨部門團(tuán)隊(duì)，制定一個(gè)計(jì)劃來(lái)幫助員工改變他們的故事。

以下是改變企業(yè)文化的4個(gè)推薦步驟。通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)并關(guān)注所講的故事，這已經(jīng)是邁出了改變工作故事的第一步。你現(xiàn)在有了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們可以聆聽并感知到故事在企業(yè)文化中的力量。

重點(diǎn)：遵循這些建議的步驟來(lái)改變工作的文化氛圍，將能夠?qū)崿F(xiàn)鼓舞人心的工作故事的目標(biāo)，同時(shí)也會(huì)生一些其他有效的反應(yīng)。

1. 講一些鼓舞人心的故事

確保你在公司定期舉行的任何管理者和員工參與的會(huì)議上講述積極、鼓舞人心的故事。作為管理團(tuán)隊(duì)，做出承諾，言出必行，并通過(guò)積極的工作故事強(qiáng)化文化。

2. 將員工的獎(jiǎng)勵(lì)和被認(rèn)可，與一個(gè)強(qiáng)有力的積極工作故事聯(lián)系起來(lái)。

談?wù)撃硞€(gè)特定員工所做的貢獻(xiàn)——你不必去尋找，只需把這個(gè)故事寫下來(lái)，與大家分享。通過(guò)講述他們的積極貢獻(xiàn)的故事，并公開認(rèn)可該員工。

當(dāng)管理者想認(rèn)可某位員工，就給他發(fā)一張卡片，同時(shí)也要有一個(gè)值得講述的故事。一定要把這個(gè)故事講出來(lái)、寫出來(lái)，并且向其他員工宣傳。從好的方面來(lái)說(shuō)，其他員工也想知道需要怎么做才能得到認(rèn)可，這有助于幫助規(guī)范員工行為，照亮成長(zhǎng)的道路。

3. 把優(yōu)秀員工與其高光時(shí)刻的故事編織進(jìn)公司的大事記中。

把這些故事放在你的手冊(cè)和新員工介紹中，重溫公司活動(dòng)中的美好時(shí)刻，談?wù)劰境闪⒁詠?lái)，一路上所發(fā)生的所有里程碑事件。

4. 確保管理者和培訓(xùn)人員對(duì)工作故事的理解。

他們需要清楚的理解這些故事將對(duì)新員工職業(yè)生涯的重要影響。新員工了解企業(yè)的故事，照亮了公司文化，讓一些有影響力的人來(lái)講述員工故事，以此強(qiáng)化企業(yè)所需要?jiǎng)?chuàng)造的文化特質(zhì)和品格，讓員工故事成為新員工入職培訓(xùn)的重要組成部分。

注意：專注于員工故事的力量，以此鼓舞、推動(dòng)和加強(qiáng)所期望的工作文化氛圍。改變故事或營(yíng)造講故事的文化氛圍將幫助企業(yè)取得成功。員工故事是招聘和保留信息的一部分，值得每個(gè)雇主好好珍惜。