作者：趙靜——同心動力咨詢總監(jiān)

來源：同心動力企業(yè)文化與管理（ID:topduty）

1、文化管控形成集團(tuán)信任

集團(tuán)管控的實質(zhì)是集團(tuán)母公司對其子公司的管理思路和方法設(shè)計，對集團(tuán)管控所承擔(dān)的核心功能進(jìn)行分析，以及重點對子公司哪些方面進(jìn)行管理，以及如何管理。

集團(tuán)文化管控就是通過企業(yè)文化系統(tǒng)進(jìn)行集團(tuán)公司管控的手段，文化管控是經(jīng)過成立強(qiáng)有力的文化，管控組織成員有共同的價值觀、行為規(guī)范、利益目標(biāo)。所以，建設(shè)一致的，先進(jìn)的公司文化，是文化管控的核心工作。公司文化管控最主要的路徑是公司價值觀的轉(zhuǎn)移，目的是使各公司形成有共同的價值觀和行為規(guī)范。

公司文化管控與戰(zhàn)略管控、經(jīng)營管控、財務(wù)管控、人力資源管控最大差異在于文化的內(nèi)隱性（不易丈量和掌握），盡管公司文化不會直接影響到企業(yè)的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產(chǎn)生重大影響，這種影響是通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的價值取向和行為方式施加強(qiáng)有力的導(dǎo)向和支配作用而產(chǎn)生的，這正是文化管控相比其他管控執(zhí)行手段高明的地方。

從實踐而言，任何一個公司，因為業(yè)務(wù)寬泛，內(nèi)部組織構(gòu)造復(fù)雜，就會出現(xiàn)公司文化與分支機(jī)構(gòu)亞文化之間的矛盾。假設(shè)公司沒有一個強(qiáng)有力的文化凝集，那么它必定會陸續(xù)地變得離心，全部子公司會有去中心化的偏向，致使公司的文化凌亂、背叛、相互矛盾，不可以引導(dǎo)大家進(jìn)行一致的奮斗。公司文化凌亂，運(yùn)行效率必定遇到很大掣肘，公司的優(yōu)勢難以表現(xiàn)。

文化管控對集團(tuán)信任有著基礎(chǔ)性的作用。由于集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部存在著大量的委托代理關(guān)系和共同體合作關(guān)系，僅僅依靠強(qiáng)力控制則集團(tuán)公司管控的成本很高，甚至超出集團(tuán)化所帶來的利益，所以必須建立起集團(tuán)信任以作為集團(tuán)的粘合劑來保證集團(tuán)的穩(wěn)定性，從而降低管控成本和提高管控成效。

2、如何實現(xiàn)集團(tuán)文化管控

1.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致

集團(tuán)公司戰(zhàn)略是企業(yè)文化管控的重要組成部分，是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)由戰(zhàn)略管理實現(xiàn)使命和達(dá)成愿景，企業(yè)戰(zhàn)略反映著企業(yè)宗旨和核心價值觀，有著深刻的企業(yè)文化烙印。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導(dǎo)形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。

另一方面，企業(yè)文化應(yīng)該作用于企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)要創(chuàng)建有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)制定戰(zhàn)略的同時，又是調(diào)動企業(yè)全體員工實施戰(zhàn)略的保證，是“軟”管理的核心。企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化來導(dǎo)航和支撐，用文化打造企業(yè)品牌，用文化樹立企業(yè)信譽(yù)，用文化傳播企業(yè)形象，用文化提升企業(yè)競爭力。

因此，有效的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的文化是集團(tuán)公司成功的模式和基礎(chǔ)。企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化的戰(zhàn)略導(dǎo)向就是指企業(yè)的一切行動都必須在企業(yè)文化的約束和指導(dǎo)下進(jìn)行，一切企業(yè)行為和企業(yè)人的行為都必須與企業(yè)文化保持一致，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也不例外。

2. 文化設(shè)計而非文化積淀

如果一個企業(yè)的文化代表的是過去的沉淀，就忽略了對于一個企業(yè)的發(fā)展來講總是面對的是未來，企業(yè)越發(fā)展，競爭的層次和范圍就會更擴(kuò)大，所以過去的沉淀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠支撐企業(yè)未來的發(fā)展，而一個真正優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種面向未來設(shè)計的開放的可持續(xù)性的文化。

企業(yè)文化與戰(zhàn)略相輔相承，如同構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略一樣，直到企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)在那里，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，如何更好地發(fā)揮優(yōu)勢，如何通過什么樣的途徑到達(dá)，像戰(zhàn)略需要設(shè)計一樣，一個優(yōu)秀的與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化也是設(shè)計出來的，優(yōu)秀高效的文化是企業(yè)高層內(nèi)在的執(zhí)行，企業(yè)文化從無到有，定向積累，缺啥補(bǔ)啥，有序可控的經(jīng)營文化的傳播，就像管理成本和質(zhì)量一樣來實現(xiàn)文化的積累。

如何設(shè)計企業(yè)文化

首先，明確宗旨、使命、理念與準(zhǔn)則。

企業(yè)愿景、夢想必須通過明確宗旨、使命而目標(biāo)化、具體化。讓大家清楚企業(yè)將往何處去，將帶給大家一個怎樣的未來。

為了共同的美好未來，大家必須努力奮斗；努力奮斗必須具備怎樣的精神意識，必須形成怎樣和諧統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作行為。這就是通過一套文化理念與行為準(zhǔn)則必須明確的問題。

其次，建立相關(guān)制度流程系統(tǒng)性規(guī)范化管理。

宗旨、使命，理念、準(zhǔn)則，需要持續(xù)地宣傳、宣導(dǎo)、貫徹執(zhí)行，并需要及時地監(jiān)督管理，糾偏調(diào)整、優(yōu)化。否則，相關(guān)宗旨、使命無法深入人心，理念、準(zhǔn)則無法有效實施。這就需要一套文化建設(shè)與管理制度，來支撐這種精神意識與行為規(guī)范功能。

再次，樹典型、頌榜樣、塑精神、育風(fēng)氣。

宗旨明確、使命具體，理念與準(zhǔn)則清晰，并構(gòu)建了相關(guān)機(jī)制制度；文化建設(shè)與管理過程還必須抓住核心要素。這個核心要素就是通過文化管理實施行動，在組織中樹立先進(jìn)典型、歌頌價值貢獻(xiàn)榜樣，塑造為業(yè)績?nèi)σ愿暗膴^斗精神、培育積極主動蓬勃向上工作風(fēng)氣。

通過頌揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的方式，形成奮發(fā)向上、力爭上游的文化風(fēng)氣.

3．文化的推行管理

集團(tuán)文化的推行需要總部和子公司的共同努力，一方面要加大文化的包容性，另一方面要體現(xiàn)文化的一致性，通過宣貫，使母子公司文化保持內(nèi)在的統(tǒng)一。

4. 子公司的亞文化

集團(tuán)允許子公司有著自己的亞文化，但亞文化必須與集團(tuán)文化內(nèi)核保持一致，基于行業(yè)與企業(yè)特性的對子公司亞文化的包容，理解，優(yōu)化，與總部文化的一致性構(gòu)建。

5. 文化的再造與優(yōu)化

企業(yè)文化是一種管理文化，是“軟管理”、“軟科學(xué)”。在企業(yè)管理變革過程中，企業(yè)文化通過倡導(dǎo)新的價值理念、引入新的企業(yè)機(jī)制、構(gòu)建新的行為規(guī)范、塑造新的企業(yè)形象，來凝聚和激勵企業(yè)員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和自身價值而努力工作。

企業(yè)文化再造與優(yōu)化主要包含三個方面的內(nèi)容：

?企業(yè)理念文化再造管控

?企業(yè)制度文化再造管控

?企業(yè)行為文化再造—

集團(tuán)化公司尤其是跨國性集團(tuán)的企業(yè)文化具有雙重的屬性：不僅僅是作為本公司整體戰(zhàn)略的重要支撐，更是相對獨(dú)立而成為整個國家大文化戰(zhàn)略的微觀體現(xiàn)。

在過去，文化只是國家或跨國公司對外擴(kuò)張的副產(chǎn)品，但今天來看，文化的角色和重要性已經(jīng)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍—所有企業(yè)的國際化進(jìn)程必須要基于“文化”這一核心內(nèi)涵，“文化先行”甚至已經(jīng)成為國家以及跨國公司實施進(jìn)攻性戰(zhàn)略的重要手段之一。