CHATGPT來了！來得有點讓人喜出望外，更來得讓人猝不及防。

一些企業(yè)在對接CHATGPT技術時，無論是管理者還是普通員工，都出現(xiàn)各種各樣的反應，有積極參與的，有坦然接受的，有被動接受的，也有抵觸發(fā)對的，更有不屑一顧的，大部分人是一種莫名的焦慮和觀望。

而此時的企業(yè)領導更是撓頭，管理者越是積極倡導CHATGPT到來，在員工看來，越是像“販賣集體焦慮”。

那么，CHATGPT對于企業(yè)來說，到底意味著什么，對企業(yè)的文化會帶來什么影響？

CHATGPT對企業(yè)文化的影響是多方面的，我們先看正面的積極影響：

· 強調數(shù)據(jù)驅動：CHATGPT可以幫助企業(yè)收集、分析和利用大量的數(shù)據(jù)，從而更好地了解客戶需求、市場趨勢和業(yè)務運營情況。這種數(shù)據(jù)驅動的文化可以促進企業(yè)更加客觀、科學地做出決策。

· 提高客戶服務水平：它可以通過自然語言處理技術，快速、準確地回答客戶的問題，提供個性化的服務。這樣可以提高客戶滿意度，增強客戶黏性，有利于企業(yè)的品牌建設和口碑傳播。企業(yè)甚至可以把很多銷售明星的話術用于模型訓練，讓每一個銷售人員的后面都有一個“明星團隊”。

· 提高運營和管理效率：無論是決策效率，還是工作效率，尤其是銷售效率，都會帶來成倍的提升。企業(yè)可以生成自己的“語言體系”，把最優(yōu)秀的智慧進行集合、整合、融合，讓每個人都擁有了兩個腦袋（人腦與第二智慧腦），從而大大減少學習成本，對于員工來說也是大大縮短了成為行業(yè)專業(yè)人士的時間。

· 推動創(chuàng)新：CHATGPT的應用可以帶來新的商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務，從而企業(yè)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新文化可以鼓勵員工不斷探索和嘗試新的技術和方法，提高企業(yè)的競爭力。

· 促進協(xié)作：CHATGPT可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效的協(xié)作，例如通過自動化流程、智能化決策和協(xié)作工具等。這種協(xié)作文化可以促進團隊合作和知識共享，提高工作效率和質量。

總之，CHATGPT對文化的影響是多方面的，可以幫助企業(yè)更好地適應市場變化和技術進步，提高企業(yè)的效率和競爭力。

同時，一些企業(yè)在引入CHATGPT時，也可能會帶來對原有文化的沖擊和挑戰(zhàn)：

首先，員工們對于CHATGPT的接受程度不高，他們認為CHATGPT會取代他們的工作，從而消極對待學習和運用新技術，影響企業(yè)的技術進步。這使得企業(yè)需要花費更多的時間和精力來進行員工培訓和溝通，以解決員工的顧慮和恐懼。

其次，CHATGPT的應用也對企業(yè)的管理層帶來了一定的挑戰(zhàn)。由于CHATGPT的應用需要進行技術開發(fā)和維護，這就需要企業(yè)投入更多的人力、物力和財力。同時，企業(yè)也需要進行管理層面的思想和管理能力調整，比如技術理解、人機協(xié)作、業(yè)務流程調整、信息安全和隱私管理等等管理，都要適應CHATGPT帶來的新環(huán)境。

不管你愿不愿意，現(xiàn)在，我們已經(jīng)進入CHATGPT的時代，作為企業(yè)，我們的文化應該做什么適應？

一、強調數(shù)字化轉型：企業(yè)應該加快數(shù)字化轉型的步伐，利用CHATGPT來提高業(yè)務效率和客戶體驗。這需要企業(yè)文化從傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義轉向數(shù)據(jù)驅動的思維方式。

二、 培養(yǎng)創(chuàng)新文化：企業(yè)應該鼓勵員工探索新的技術和方法，提高創(chuàng)新能力和競爭力。這需要企業(yè)文化從保守穩(wěn)健轉向開放創(chuàng)新的思維方式。

三、 加強人才管理：企業(yè)應該更加注重人才管理，培養(yǎng)員工的技能和知識，提高員工的工作滿意度和忠誠度。這需要企業(yè)文化從以結果為導向轉向以人為本的思維方式。

而作為企業(yè)的員工，也應該做出以下適應性的改變：

學習新技能：人機交互、人機融合是必然的趨勢，員工應該不斷學習新的技能和知識，提高自己的競爭力和適應性。這需要員工從傳統(tǒng)的專業(yè)技能轉向多元化技能的思維方式。CHATGPT不是替代員工，而是替代那些不愿掌握和運用新技能的員工。

接受數(shù)字化轉型：員工應該接受數(shù)字化轉型的現(xiàn)實，積極參與企業(yè)的數(shù)字化轉型和創(chuàng)新活動。這需要員工從保守穩(wěn)健轉向開放創(chuàng)新的思維方式。

合作意識：員工應該增強合作意識，積極參與團隊合作和知識共享，提高工作效率和質量。這需要員工從以個人為中心轉向以團隊為中心的思維方式。

我在企業(yè)的管理會上說過一句話：

CHATGPT的運用，不是讓多少人離開，而是讓我們這些人留下來一起創(chuàng)造不可思議的新價值，為人類帶來更偉大的積極改變。

以后一個人就是一個團隊，那一個企業(yè)就可能是一個行業(yè)。不要懷疑這種有點像想象出來的趨勢，而是直接加入這個“想象力趨勢”。新技術與人的想象力相結合，是一種生產(chǎn)力的聚變，更是一種世界的向上而新。