作者：黃超--同心動力管理咨詢總裁

來源：同心動力企業文化與管理（ID:topduty）

縱觀那些被我們津津樂道的成功企業，我們會發現其企業文化及核心價值觀各不相同，但他們都實現了從優秀到卓越的跨越。

值得思考的是：不同的企業文化為什么會支撐相同的企業成功?

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我們研究發現，那些領先企業的企業文化盡管在表述上各不相同，但其對于企業文化和企業文化管理卻有著較為統一的成熟的認識：

第一，各個企業的企業文化表現為基本的價值判斷和由此產生的一系列組織行為和組織成員個體行為，隱含在這些背后的是企業的基本假設和核心經營管理主張。

第二，企業文化必須充分體現在組織行為層面，包括企業的機制、組織、流程和制度之中，并能夠得到后者的強力支撐，否則企業文化會永遠停留在假設層面。其中關鍵的一點，企業文化在外部必須與核心利益相關方如客戶、供應商等緊密關聯，內部必須與企業的價值評價體系、價值及資源分配體系形成有機聯系，公司價值評價體系的關注點和薪酬績效體系的關鍵點必須充分反映組織的價值主張以及與之相關的高績效結果和關鍵的高績效行為上。

第三，企業文化最終必須體現在企業的組織運作、業務運作模式和員工的行為和行為結果上，也就是講，企業是否有優秀的文化，必須由企業的產品、服務和員工的行為來驗證。

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如果你想你公司的企業文化從優秀到卓越，不妨試試以下這九招：?

▌招式一：溝通無障礙?

倡導誠信正直的價值倡導，強調簡單的人際關系和組織氛圍，內部溝通無障礙。一個企業或者一個其它性質的組織，都免不了各種各樣的人際關系。在偉大的企業，倡導一種最簡單的人際關系，人與人之間沒有復雜的裙帶關系，不搞辦公室政治，使得員工之間、上下級之間的溝通順暢、坦誠，營造一個真正干事業的環境。

▌ 招式二：強調對人的尊重?

提供各種平臺讓員工充分展示自己的才華，管理者幫助員工實現自身價值。對外，強調自身產品和服務對人類發展的貢獻和意義所在，強調對于客戶及其它利益相關方的尊重。人是發展的根本目的，也是發展的根本動力，一切為了人，一切依靠人。

▌ 招式三：始終保持使命般的激情?

美國經濟學家羅賓斯有一個著名的理論，人的價值=人力資本×工作熱情×工作能力。沒有工作熱情，只是機械呆板地對待自己工作的人，永遠也不可能獲得任何意義上的一點點成功。

相反，許多資質一般的人，因為工作的熱情，大多獲得了非凡的成功。一個成功的企業也應該致力于創造出這種氣氛，使每個員工產生積極進取的激情，從而最大程度地發揮出他們的潛能。

▌ 招式四：習慣于一起慶祝成功?

氣氛愉快的公司的特點之一在于士氣高漲，雇員抱著積極的心態投入工作，對獲得的成就表示由衷的贊美。從經理級別到普通職員，從團隊到個人，對于團隊和他人的成功能夠表達發自內心的祝賀。

▌ 招式五：設置績效目標?

對績效達成的高期望值和高標準，注重薪酬、績效考評和員工晉升與發展的公平、公正和透明。績效目標是富有挑戰性和激勵意義的。績效目標的設置，應該是積極進取的，具有成長突破性，體現出超越對手、超越自我的競爭意識。對于薪酬績效和員工發展，盡可能做到公平公正和公開。除非員工能夠感受到自己的薪酬福利待遇是相對公平的，否則很難讓他們全力投入工作。

▌ 招式六：確保良好的團隊合作?

培育全員良好的團隊合作意識，想盡一切辦法確保員工間、部門間、員工與領導間合作順暢。

▌ 招式七：培育良好的管理風格和領導風格?

改變管理風格是企業走向卓越的必經之路。例如，相對充分的授權。“授權”是20世紀90年代的流行語，每個人都談論它。許多組織的CEO只是覺得這個概念口頭上說的好聽，但實際上只有少數把它運用在經營管理上。傳統上，更高的地位意味著有更多的權力作出決定。真正的賦權始于CEO，以及接下來的一線主管。

到底如何授權？傳統上，當一個主管接到一個任務，他將決定這件事應該如何做，然后將其分配給下屬們。在一個授權的環境，主管會把下屬們召集在一起說：“這是我們的項目，讓我們一起決定它應該如何做。”在當今內外部環境快速變化的時代，管理必須增加離產品和客戶最近的前線人員的權利和責任。

▌ 招式八：鼓勵創新?

鼓勵創造性的開展工作。整個組織具有建設性不滿足于現狀的態度，向他人學習，如同他人也在學習你的氛圍。“沒有壞，就不要修”這句古老的言語說出了許多組織的思維方式。“成功了為什么還要變革”是另一句流行的思維方式。表面看好像有些道理，但我們都知道，在科技迅速發展和巨大競爭壓力下，沒有組織能夠一勞永逸。

烏龜能避免大部分的傷害如果它一直躲在它的殼子里面。如果它想要前進，它必須把頭伸出來，接受可能的攻擊。創造與創新的環境在偉大的組織中蔚然成風，所有的員工接受訓練，可以對公司中所有做法和程序提出有建設性的不滿意見，并被鼓勵批判現狀，提出改進建議和措施。他們不會停止尋找進步的方法。他們從不完全滿足，他們不停地問自己：我們怎樣能使現狀、產品、服務、環境、或其它任何事情變得更好。

▌招式九：確保各級管理者帶頭樹立榜樣?

除非企業的最高領導者承諾要改變企業的文化，否則很有可能看不到任何實質意義上的改變。不幸的是，很多CEO嘴上說要改變，但是卻抵制能夠動搖傳統管理方式的做法。

我最常聽到的是，“我的老板說要改變，但是真正到了行動，還是以往的方式”。在一個具體的組織里，對于企業文化的踐行和落實，各級管理者不僅僅需要以身作則身體力行，還必須帶頭樹立榜樣。