在職場中，具有責(zé)任心的員工通常是值得信賴的，他們對工作有高度的敬業(yè)精神，能全力以赴完成任務(wù)，也愿意為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)；他們會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。

作者：黃小榮——同心動(dòng)力高級咨詢顧問

來源：同心動(dòng)力企業(yè)文化與管理（ID:topduty）

在進(jìn)行企業(yè)文化咨詢工作時(shí)，經(jīng)常需要與企業(yè)的各級管理者進(jìn)行深度的一對一訪談，以全面了解企業(yè)的真實(shí)狀況。

不管是在央企、國企，還是民企，在與所服務(wù)企業(yè)的各級管理者交流過程中，當(dāng)問及“你認(rèn)為公司員工存在哪些不足”或者“你對下屬哪方面最不滿意”時(shí)，常常會(huì)聽到他們提及一個(gè)最普遍的問題，就是員工缺乏責(zé)任心。

1、什么是工作責(zé)任心

責(zé)任心是指個(gè)人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。

責(zé)任心是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦、社會(huì)安定的保障。

工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。一般地說，責(zé)任就是義務(wù)，工作責(zé)任心就是職業(yè)義務(wù)，工作責(zé)任心和職業(yè)義務(wù)是靠外在的行為規(guī)范力量來推動(dòng)的。工作中履行職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)是與得到相應(yīng)的報(bào)酬緊密聯(lián)系的。

2、缺乏責(zé)任心的8種表現(xiàn)

在日常工作中，如果員工缺乏責(zé)任心，會(huì)存在哪些典型的表現(xiàn)呢？

一是工作不積極主動(dòng)。缺乏責(zé)任心的員工，對待工作消極，對公司安排的任務(wù)或工作中提出的需求，遲遲不愿采取行動(dòng)，缺乏主動(dòng)性。

二是經(jīng)常推諉責(zé)任。在工作中遇到問題或者遭受失敗時(shí)，員工傾向于將責(zé)任推卸給他人或環(huán)境，找各種借口，不愿意承擔(dān)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

三是注重個(gè)人利益。員工更注重自身利益，而不愿意站在團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的角度考慮問題，當(dāng)個(gè)人利益與企業(yè)利益不一致時(shí)，可能優(yōu)先考慮個(gè)人利益。

四是工作效率低下。員工缺乏責(zé)任心，可能導(dǎo)致工作效率比較低，無法按時(shí)或高質(zhì)量地完成任務(wù)。

五是無視團(tuán)隊(duì)合作。缺乏責(zé)任心的員工，在團(tuán)隊(duì)合作中可能表現(xiàn)為無視合作需求，不愿與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，或只做自己份內(nèi)事，不關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)展。

六是忽視培訓(xùn)與成長。缺乏責(zé)任心的員工，可能對自身的技能提升和專業(yè)成長不夠重視，未能及時(shí)更新知識(shí)，影響工作進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

七是不遵守規(guī)章制度。缺乏責(zé)任心的員工可能會(huì)忽視公司的規(guī)章制度，不按照企業(yè)要求執(zhí)行任務(wù)或從事工作，無視安全規(guī)定等。

八是頻繁遲到早退請假。缺乏責(zé)任心的員工在考勤上可能會(huì)表現(xiàn)為請長假、頻繁遲到、早退等情況，對工作時(shí)間不夠尊重。

識(shí)別這些表現(xiàn)有助于企業(yè)了解員工狀況，從而采取相應(yīng)的管理措施，提高員工的責(zé)任心和工作投入度。

3、缺乏責(zé)任心的8大原因

了解了員工缺乏責(zé)任心的種種表現(xiàn)之后，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，都很想知道，員工究竟為什么缺乏責(zé)任心？經(jīng)過分析總結(jié)，筆者認(rèn)為，大體上有以下八大原因。

一是職責(zé)不清晰。公司沒有清晰地定義每個(gè)崗位的工作職責(zé)。如果員工對自己的工作職責(zé)不清楚，不知道該干什么和應(yīng)擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任，他們就會(huì)感到迷茫和不確定，致使缺乏責(zé)任心。

二是期望不明確。公司在分配工作任務(wù)時(shí)沒有明確告知期望的結(jié)果。如果員工不明白他們的工作標(biāo)準(zhǔn)和要達(dá)到的工作目標(biāo)，或者不確定他們的工作對于公司的重要性，他們就會(huì)無從下手，無法進(jìn)入主動(dòng)工作狀態(tài)，導(dǎo)致責(zé)任心不足。

三是激勵(lì)不到位。公司的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不夠公正。如果員工感到他們的工作沒有得到充分的認(rèn)可和尊重，或者他們的努力和付出沒有得到合理的回報(bào)，或者他們的工作成果沒有得到足夠的贊揚(yáng)或獎(jiǎng)賞，就可能會(huì)產(chǎn)生不滿和失望，從而缺乏責(zé)任心。

四是缺乏參與感。公司在確定目標(biāo)和制定計(jì)劃的過程中，要重視員工的意見和建議，讓員工有話語權(quán)和參與感。如果員工覺得自己對決策的參與度不高或不被重視，就會(huì)產(chǎn)生“反正結(jié)果跟我關(guān)系不大”的印象，從而影響自己的責(zé)任心。

五是缺乏溝通反饋。上司沒有為下屬提供及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。如果員工缺乏上司和其他同事的溝通和反饋，就很難了解自己的工作表現(xiàn)和需要改進(jìn)的地方，可能會(huì)使員工感到困惑、無助和被忽視，從而喪失責(zé)任心。

六是缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)。公司沒有為員工成長提供足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。如果員工沒有得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，就很難體會(huì)到自己對工作的貢獻(xiàn)和價(jià)值，可能會(huì)使員工感到缺乏自信和技能，從而失去責(zé)任心。

七是缺乏工作激情。員工喪失工作激情的時(shí)刻便是他們喪失責(zé)任心的時(shí)刻。當(dāng)對一份工作失去興趣和熱情時(shí)，或者對自己的工作沒有認(rèn)同感和價(jià)值感時(shí)，沒有人能夠做到100%的投入，責(zé)任心也就會(huì)隨之降低或消失。

八是害怕任務(wù)失敗。在采取恐嚇型管理的企業(yè)中，員工對失敗充滿了恐懼。在面對一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他們首先想到的不是努力尋找解決方案以取得良好的結(jié)果，而是一旦失敗或出現(xiàn)問題之后可能面臨的懲罰。因此，他們總希望能夠?qū)⒇?zé)任推卸給他人。對失敗的恐懼使員工失去了敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

4、激發(fā)責(zé)任心的8個(gè)建議

我們知道，具有責(zé)任心的人，不僅會(huì)對自己負(fù)責(zé)，也會(huì)對他人、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)或環(huán)境負(fù)責(zé)，表現(xiàn)出對工作的嚴(yán)謹(jǐn)、專注和敬業(yè)，對他人的關(guān)心、尊重和公正。

在職場中，具有責(zé)任心的員工通常是值得信賴的，他們對工作有高度的敬業(yè)精神，能全力以赴完成任務(wù)，也愿意為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)；他們會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。

激發(fā)員工的責(zé)任心是領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的重要任務(wù)之一。如何激發(fā)員工的責(zé)任心呢？在此，筆者提出一些有助于激發(fā)員工責(zé)任心的建議，以供參考。

一是設(shè)立明確的目標(biāo)。為員工制定清晰的崗位職責(zé)，設(shè)定清晰可衡量的工作目標(biāo)，并傳達(dá)對他們的期望。確保員工理解他們的職責(zé)和如何達(dá)到預(yù)期的表現(xiàn)，以便他們不僅知道完成任務(wù)的重要性，還能明白如何達(dá)成目標(biāo)。

二是提供反饋和認(rèn)可。及時(shí)對員工的工作成果進(jìn)行評價(jià)和回饋，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣可以讓員工看到自己的進(jìn)步和價(jià)值，從而增強(qiáng)責(zé)任感和成就感。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)和發(fā)展。為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升技能和知識(shí)，以便更好地承擔(dān)責(zé)任。讓員工知道公司關(guān)心他們的個(gè)人成長，有助于增強(qiáng)他們的責(zé)任心。

四是創(chuàng)造良好的氛圍。建立一個(gè)以合作和信任為基礎(chǔ)的工作環(huán)境，讓員工感受到他們對團(tuán)隊(duì)的重要性，從而自愿為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)更多責(zé)任。

五是賦予更多自主性。讓員工參與決策過程，賦予他們在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)的決策權(quán)限和自主性。這樣可以讓員工更愿意對自己的工作承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)提高自主解決問題的能力。

六是設(shè)立激勵(lì)機(jī)制。通過合理的績效考核和獎(jiǎng)金制度，讓員工看到他們的努力和付出會(huì)帶來直接的回報(bào)。這樣可以刺激他們更加努力地工作，提高對工作的責(zé)任感。

七是強(qiáng)化責(zé)任制度。明確員工在完成任務(wù)時(shí)需要遵守的規(guī)章制度，以及未履行責(zé)任時(shí)可能會(huì)面臨的后果。通過加強(qiáng)對責(zé)任制度的執(zhí)行，提醒員工認(rèn)識(shí)到他們在工作中的責(zé)任。

八是建立榜樣示范。領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)高層自身也要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，并以身作則，為員工樹立榜樣，從而鼓勵(lì)員工模仿和追求。

總之，激發(fā)員工責(zé)任心需要企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者采取綜合性措施，并持續(xù)關(guān)注員工的需求和發(fā)展，以便提高員工的工作積極性和績效，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。