一、企業(yè)文化管理
以信念（使命或愿景）為引領(lǐng)，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略，厘清企業(yè)關(guān)鍵生存要素、關(guān)鍵阻滯要素和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，繼而確立組織的核心價(jià)值；通過(guò)一系列認(rèn)知激發(fā)和系統(tǒng)變革手段，使組織積極改變，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和管理效能的全面提升，最終聚變成為企業(yè)卓越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)文化個(gè)性分析模型（SEC調(diào)研量表）
企業(yè)文化個(gè)性分析工具源于世界著名心理學(xué)家Alfred Adler的個(gè)性分析模型，國(guó)際企業(yè)信仰管理大師、丹麥學(xué)者昆德（Jesper kunde）先生首先把該模型用于企業(yè)個(gè)性分析，取得管理界普遍認(rèn)同，但是該模型一直沒(méi)有分析方法和測(cè)量量表。
2002年起，孫兵先生率先在中國(guó)組織開(kāi)發(fā)了適用于中國(guó)文化背景的“企業(yè)個(gè)性分析量表”，經(jīng)過(guò)兩年的大量試驗(yàn)和實(shí)踐，該量表表現(xiàn)出較高的信度和效度。該模型已經(jīng)申請(qǐng)中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
二、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，其著重強(qiáng)調(diào)某個(gè)組織理念體系的形成和宣貫。
企業(yè)文化建設(shè)的5P路徑
此模型源于幾個(gè)權(quán)威的國(guó)際企業(yè)文化形成與變革模型，結(jié)合中國(guó)企業(yè)文化管理的具體實(shí)際，由孫兵先生率先提出的。它能有效地指導(dǎo)企業(yè)或者咨詢者進(jìn)行文化的分析、梳理、定位和實(shí)施，是目前中國(guó)有效的企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑。路徑經(jīng)過(guò)廣泛的實(shí)踐，獲得管理界和企業(yè)的好評(píng)，取得了較好的實(shí)戰(zhàn)效果。關(guān)于該模型的介紹發(fā)表在《中國(guó)文化報(bào)》和企業(yè)文化網(wǎng)上。
企業(yè)文化建設(shè)的一般目標(biāo)
基于發(fā)展歷程的繼承性企業(yè)文化
體現(xiàn)管理個(gè)性的獨(dú)特性企業(yè)文化
支撐發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性企業(yè)文化
提升整體績(jī)效的實(shí)效性企業(yè)文化
提升品牌價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化
本模型對(duì)企業(yè)文化的一般性目標(biāo)進(jìn)行了整合，重點(diǎn)突出了文化的繼承性，實(shí)效性和前瞻性。由于各個(gè)企業(yè)文化的背景、現(xiàn)狀和期望不同，所以本模型為企業(yè)文化分析者提供了基礎(chǔ)思路，具體目標(biāo)必須根據(jù)企業(yè)具體狀況進(jìn)行設(shè)定。該模型由孫兵先生提出，已經(jīng)被很多咨詢公司借鑒使用。
企業(yè)文化建設(shè)的沙漏模型
企業(yè)文化建設(shè)的沙漏模型起初是同心動(dòng)力為了解決某些企業(yè)文化無(wú)法落實(shí)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出來(lái)的。由孫兵先生建立基本模型，同心動(dòng)力集體攻關(guān)形成。它是對(duì)目前中國(guó)企業(yè)文化體系各種表現(xiàn)文本的清晰化整合，是企業(yè)文化管理認(rèn)知“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”的科學(xué)的完整表現(xiàn)。同時(shí)模型在詮釋中較早提出并明確了企業(yè)文化倡導(dǎo)者、管理者、咨詢者和執(zhí)行者的角色定位和工作邊界。
三、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS
◆ MIS：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)
◆ BIS：企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)
◆ VIS：企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
◆ 其他：企業(yè)歌曲、文化宣傳片、文化展廳、企業(yè)故事集等
基于企業(yè)文化的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）開(kāi)發(fā)模型
四、企業(yè)文化融合
基于不同文化的群體組合后的文化協(xié)調(diào)、融合、創(chuàng)新，形成新的企業(yè)文化。
◆ 企業(yè)合并重組后文化融合
◆ 集團(tuán)母子文化的融合
◆ 不同業(yè)務(wù)群體之間的文化融合
◆ 不同年代、不同司齡的員工融合
五、集團(tuán)文化管控
集團(tuán)文化管控是通過(guò)企業(yè)文化管理系統(tǒng)進(jìn)行集團(tuán)公司引領(lǐng)、管理、控制的方式、方法。從某種層面而言，集團(tuán)管控的核心其實(shí)就是文化、道德底限、價(jià)值觀的管控。
◆ 集團(tuán)企業(yè)文化管理職能架構(gòu)設(shè)計(jì)及完善。
◆ 集團(tuán)企業(yè)文化管理制度、流程的制定與完善。
◆ 企業(yè)文化管理職能戰(zhàn)略規(guī)劃制定。
◆ 集團(tuán)總體文化核心理念體系的建立。
◆ 下屬子公司企業(yè)文化管理工作指導(dǎo)與監(jiān)督管理。
◆ 下屬子公司企業(yè)文化管理工作評(píng)估與反饋。
◆ 下屬子公司文化考核與評(píng)估。
六、跨文化管理
以文化運(yùn)作機(jī)理模型識(shí)別、分析不同組織的文化、找到相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，制定適宜當(dāng)?shù)厍闆r的跨文化管理策略。
◆ 文化本土化策略
◆ 文化相容策略
◆ 文化創(chuàng)新策略
◆ 文化規(guī)避策略
◆ 文化滲透策略
◆ 借助第三方文化策略
七、專項(xiàng)文化建設(shè)
圍繞企業(yè)文化核心理念體系，通過(guò)專項(xiàng)文化建設(shè)，促進(jìn)文化在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、管理實(shí)踐中的滲透、融合與賦能，促進(jìn)文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變。
◆ 安全文化建設(shè)
◆ 風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)
◆ 服務(wù)文化建設(shè)
◆ 班組文化建設(shè)
◆ 平臺(tái)化文化建設(shè)
◆ 廉政文化建設(shè)
八、企業(yè)文化IP化
通過(guò)企業(yè)文化的人格化而折射出企業(yè)價(jià)值觀，并通過(guò)持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)輸出價(jià)值觀，最終讓人們與企業(yè)產(chǎn)生文化與情感的共鳴，實(shí)現(xiàn)文化的認(rèn)同和品牌的追隨。
九、企業(yè)文化審計(jì)
十、企業(yè)文化的落地深植
企業(yè)文化落地深植是企業(yè)文化被員工了解和接受的過(guò)程，是企業(yè)文化在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)方面都能夠得以體現(xiàn)并發(fā)揮作用的過(guò)程，主要圍繞“落地洗禮，深植改變”展開(kāi)，注重管理者能力提升（導(dǎo)向勝任力、管理技能）和員工的行為轉(zhuǎn)變。
從調(diào)研分析到實(shí)現(xiàn)變革，全流程均需要全員參與
形成持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，周期性對(duì)管理中的問(wèn)題進(jìn)行盤點(diǎn)并改善
戰(zhàn)略決定組織，從戰(zhàn)略梳理開(kāi)始，分階段實(shí)施
將企業(yè)文化深植到管理制度當(dāng)中
以企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)為基本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析判斷
針對(duì)企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行文化層面歸因
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯出發(fā)，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈體系進(jìn)行分析
成功的品牌不是一朝一夕就可成功塑造的，而是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，其中不僅需要精準(zhǔn)的品牌定位、出奇制勝的品牌策劃與品牌營(yíng)銷，也需要相對(duì)穩(wěn)固的品牌管理工作。同心動(dòng)力品牌管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r，幫助客戶全面梳理品牌狀況，找出品牌癥結(jié)所在，站在行業(yè)發(fā)展大勢(shì)和未來(lái)趨勢(shì)的高度，梳理品牌價(jià)值觀，為客戶量身定做品牌管理方案，確定品牌基因，幫助服務(wù)客戶減少在運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、管理、建設(shè)團(tuán)隊(duì)上所需耗費(fèi)的不必要精力、財(cái)力，解決產(chǎn)品銷售前端問(wèn)題，避開(kāi)運(yùn)營(yíng)壁壘，降低市場(chǎng)投放的不可預(yù)估性，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)20年的實(shí)際品牌管理經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)客戶規(guī)劃可落地化的戰(zhàn)略方案，制定可量化的營(yíng)銷策劃，幫助服務(wù)客戶在高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，借以品牌的力量實(shí)現(xiàn)終極愿景。
一、品牌戰(zhàn)略
以品牌調(diào)研探尋品牌建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地定制品牌建設(shè)路線圖，引領(lǐng)戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、前瞻性、的品牌頂層設(shè)計(jì)工作開(kāi)展。
1.品牌調(diào)研診斷
對(duì)品牌進(jìn)行調(diào)研診斷，能夠?yàn)楹罄m(xù)一系列品牌建設(shè)工作提供抓手和依據(jù)。立足內(nèi)部管理和外部認(rèn)知兩個(gè)視角，輔以專業(yè)的品牌工具，對(duì)企業(yè)各類品牌現(xiàn)狀進(jìn)行多維度的立體掃描，并結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求和競(jìng)品研究，鎖定品牌未來(lái)建設(shè)方向。
l 定量定性相結(jié)合、線上線下相結(jié)合、內(nèi)部外部相結(jié)合
l 國(guó)際認(rèn)可的專業(yè)品牌量表，綜合應(yīng)用信息化數(shù)字化工具
l 不僅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還提出問(wèn)題解決思路
2.品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
將品牌置于戰(zhàn)略發(fā)展的高度，才能最大程度發(fā)揮品牌功效。立足戰(zhàn)略性品牌思維，結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，清晰品牌建設(shè)總體目標(biāo)和主要任務(wù)，形成統(tǒng)領(lǐng)全局持續(xù)開(kāi)展品牌建設(shè)的路徑規(guī)劃。
l 基于品牌調(diào)研診斷結(jié)論，有的放矢、對(duì)癥下藥
l 與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為總體遵循，不跑偏、強(qiáng)支撐
l 為后續(xù)工作開(kāi)展繪制路線圖，指導(dǎo)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)
3.品牌定位
品牌定位的過(guò)程，就是向消費(fèi)者傳達(dá)承諾的過(guò)程，品牌定位是決定品牌能否脫穎而出的關(guān)鍵。首先要做好受眾畫像，針對(duì)受眾痛點(diǎn)或需求空白，進(jìn)而形成品牌最獨(dú)特、最具差異化的價(jià)值表達(dá)。
l 先清晰目標(biāo)受眾，再了解訴求痛點(diǎn)
l 知此知彼，先摸清競(jìng)品門道，再?gòu)?qiáng)調(diào)“我”的獨(dú)特
l 朗朗上口、易于記憶
4.品牌理念體系
品牌理念體系是品牌內(nèi)涵的系統(tǒng)表達(dá)。從品牌主張、品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性、品牌愿景等內(nèi)容出發(fā)，形成獨(dú)樹(shù)一幟的品牌屋，為后續(xù)開(kāi)展的一系列品牌傳播推廣工作提供了內(nèi)核主旨，能夠顯著增強(qiáng)品牌辨識(shí)度。
l 清晰地對(duì)外表達(dá)品牌建設(shè)與發(fā)展的哲學(xué)命題
l 與企業(yè)倡導(dǎo)的使命、愿景、價(jià)值觀相一致
l 用感性的客戶化語(yǔ)言，激發(fā)受眾共鳴
5.品牌架構(gòu)
通過(guò)品牌架構(gòu)的梳理和構(gòu)建，能夠從戰(zhàn)略發(fā)展的視角，將歸屬同一企業(yè)的各類品牌各歸其位。從品牌層級(jí)、品牌類型、品牌策略等角度進(jìn)行考量，打造協(xié)同創(chuàng)效、相互賦能的品牌集群模式。
l 依據(jù)戰(zhàn)略定制品牌組合模式，品牌關(guān)系一目了然
l 促進(jìn)品牌間的協(xié)同、互動(dòng)，不再單兵作戰(zhàn)
l 品牌集群的動(dòng)態(tài)發(fā)展圖譜，指引各品牌發(fā)展方向
二、品牌管理
1.品牌制度體系建設(shè)
建立完善的品牌制度體系，有助于品牌意識(shí)的養(yǎng)成，亦有益于品牌的高質(zhì)、持續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)品牌組織機(jī)構(gòu)、品牌職責(zé)界定、品牌規(guī)劃要求、品牌培訓(xùn)機(jī)制、品牌審核流程、品牌維護(hù)辦法等頂層原則的清晰界定，形成實(shí)用性、操作性強(qiáng)的決策指引。
l 夯實(shí)品牌內(nèi)部管理基礎(chǔ)，引導(dǎo)常態(tài)化的品牌建設(shè)
l 為各品牌職能的細(xì)則制定提供原則性依據(jù)
l 真正將品牌納入管理考核，全面提升全員品牌意識(shí)
2.品牌內(nèi)化培訓(xùn)
品牌內(nèi)化培訓(xùn)，旨在讓團(tuán)隊(duì)深刻理解品牌的價(jià)值內(nèi)涵和建設(shè)管理方法，并意識(shí)到品牌建設(shè)的重要意義。通過(guò)開(kāi)放、互動(dòng)式的培訓(xùn)，寓教于樂(lè)，強(qiáng)化品牌相關(guān)職能人員的品牌思維和管理能力。
l 不僅僅是單向的培訓(xùn)宣貫，還有開(kāi)放互動(dòng)的參與式過(guò)程
l 習(xí)得常態(tài)化的品牌管理技巧，躍升品牌思維格局
l 讓更多的人意識(shí)到品牌的重要性，有意愿參與到品牌建設(shè)過(guò)程中來(lái)
3.品牌價(jià)值評(píng)估
品牌價(jià)值評(píng)估是將定量、定性相結(jié)合，衡量出品牌的無(wú)形價(jià)值。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶及潛在受眾群體的調(diào)研，全面分析品牌的忠誠(chéng)度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度等現(xiàn)狀，結(jié)合專業(yè)算法計(jì)算出品牌價(jià)值。
l 權(quán)威榜單，體現(xiàn)極大的商業(yè)價(jià)值
l 品牌價(jià)值量化，將無(wú)形轉(zhuǎn)化為可衡量
l 清晰品牌的薄弱環(huán)節(jié)，知道向誰(shuí)對(duì)標(biāo)，知道怎么提升
4.品牌資產(chǎn)管理
品牌資產(chǎn)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)品牌相關(guān)的所有資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理，包括無(wú)形和有形。通過(guò)樹(shù)立正確的“品牌即資產(chǎn)”的觀念，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行品牌相關(guān)資產(chǎn)的名目梳理，并幫助企業(yè)捋清各類資產(chǎn)的管理思路，最大程度做好品牌保護(hù)的相關(guān)工作。
l 建立完整的品牌資產(chǎn)檔案，有參照地進(jìn)行評(píng)估與維護(hù)
l 加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)、專利等無(wú)形資產(chǎn)的運(yùn)用、管理和維護(hù)，保護(hù)品牌權(quán)益
l 強(qiáng)化對(duì)品牌資產(chǎn)的系統(tǒng)化歸集，可追溯，可查證
5.專項(xiàng)品牌建設(shè)
結(jié)合不同職能模塊、品牌類別，對(duì)某一類品牌進(jìn)行定制化的建設(shè)與管理。在企業(yè)、組織的主品牌之下，往往會(huì)存在對(duì)各類品牌建設(shè)與管理的需求，如黨建、技術(shù)、產(chǎn)品線、服務(wù)等，也可能是新品牌創(chuàng)建或品牌重塑，依循品牌頂層戰(zhàn)略和專項(xiàng)品牌特性，進(jìn)行品牌全案設(shè)計(jì)。
l 既呼應(yīng)總體戰(zhàn)略，又彰顯品牌特色
l 結(jié)合品牌特性、渠道、受眾，進(jìn)行差異化定制
l 幫助品牌迅速出圈，在同行同業(yè)中做出亮點(diǎn)
三、形象視覺(jué)
1.品牌LOGO設(shè)計(jì)
品牌LOGO是一個(gè)品牌最重要的資產(chǎn)之一，給受眾群體帶來(lái)了最直觀的品牌感受。進(jìn)行品牌LOGO的定制或煥新，以現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)理念，以形狀和色彩的綜合運(yùn)用，塑造高辨識(shí)度、彰顯個(gè)性的品牌。
l 具有極強(qiáng)的辨識(shí)度，有內(nèi)涵，可延展、現(xiàn)代范兒
l 讓人愿意多看兩眼、多琢磨一下
l 以視覺(jué)營(yíng)造氛圍，強(qiáng)化與受眾群體的情感鏈接
2.品牌形象應(yīng)用規(guī)范
品牌形象相關(guān)元素的規(guī)范應(yīng)用，能夠確保受眾在任何地方看到的可視化形象都是統(tǒng)一的，有助于品牌辨識(shí)度的進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)字體、顏色、尺寸、比例等內(nèi)容做出相應(yīng)規(guī)范，能夠確保品牌形象展現(xiàn)的專業(yè)性和一致性。
l 涉及品牌相關(guān)的所有可視化素材、物料
l 全場(chǎng)景覆蓋，在不同的觸點(diǎn)傳達(dá)同一個(gè)品牌
3.品牌IP打造
品牌IP是在品牌營(yíng)銷過(guò)程中所使用的各種傳播手段和信息載體，人物、活動(dòng)、故事等各類內(nèi)容，都可以成為品牌IP。通過(guò)專業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)手段，將各類內(nèi)容打造成為可延展、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，增益品牌變現(xiàn)能力。
l 注重挖掘內(nèi)涵，以內(nèi)在價(jià)值成其久遠(yuǎn)
l 符合大眾偏好，有正能量的價(jià)值導(dǎo)向
l 能夠多次創(chuàng)作，而非驚鴻一瞥
4.品牌宣傳物料設(shè)計(jì)制作
宣傳物料是必不可少的品牌傳播推廣載體。通過(guò)對(duì)折頁(yè)、廣告、海報(bào)、宣傳冊(cè)、視頻等各類品牌宣傳物料的設(shè)計(jì)制作，有效培育受眾審美、深化受眾認(rèn)知、引導(dǎo)受眾消費(fèi)。
l 豐富的表現(xiàn)形式，線上線下綜合應(yīng)用，多種渠道相宜
l 遵循形象應(yīng)用規(guī)范，核心元素統(tǒng)一，又不乏多樣性和創(chuàng)意性
四、品牌營(yíng)銷
1.品牌傳播與推廣策劃
品牌傳播與推廣策劃是通過(guò)多渠道、多策略的整合營(yíng)銷傳播，擴(kuò)大品牌的知名度和影響力。根據(jù)品牌定位和目標(biāo)受眾，進(jìn)行個(gè)性化的傳播推廣策略計(jì)劃制定，通過(guò)整合策略實(shí)現(xiàn)矩陣式的傳播，倍增受眾影響。
l 觸點(diǎn)無(wú)遺漏，最大程度覆蓋潛在客戶群
l 因地、因時(shí)、因人制宜，不千篇一律，不生搬硬套
l 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，注重過(guò)程式引導(dǎo)與受眾培育
2.品牌活動(dòng)執(zhí)行
好的創(chuàng)意需要切實(shí)的落地來(lái)支撐。以品牌傳播推廣策略/計(jì)劃為統(tǒng)籌，進(jìn)行各項(xiàng)創(chuàng)意活動(dòng)的落地執(zhí)行，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)周密的統(tǒng)籌、執(zhí)行、評(píng)估流程，助力活動(dòng)有效達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
l 整合多方資源，提供一攬子服務(wù)
l 注重細(xì)節(jié)，切實(shí)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
l 注重在過(guò)程中收集反饋，以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化
3.品牌宣傳冊(cè)、宣傳片制作
品牌宣傳冊(cè)與宣傳片，是傳達(dá)品牌理念、觀念主張的集成載體，優(yōu)質(zhì)的宣傳冊(cè)與宣傳片能夠激發(fā)受眾的深切共鳴。以講故事的方式，將品牌的千絲萬(wàn)縷串聯(lián)在一起，擺脫死氣沉沉、千篇一律的業(yè)務(wù)介紹、業(yè)績(jī)陳列等傳統(tǒng)模式。
l 注重內(nèi)涵，宣傳冊(cè)和宣傳片不是簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)堆砌
l 不是為了宣傳而宣傳，真正達(dá)到引人入勝的效果
l 耐得住尋味，經(jīng)得起推敲
4.數(shù)字化營(yíng)銷
在信息化、數(shù)字化的時(shí)代，利用好數(shù)字化營(yíng)銷手段，能夠助力品牌傳播推廣取得事半功倍的效果。瞄準(zhǔn)目標(biāo)受眾群體，結(jié)合群體的偏好，進(jìn)行定制化的數(shù)字化營(yíng)銷矩陣構(gòu)建，綜合主流媒體、自媒體、搜索引擎和電子直郵等不同形式，顯著增強(qiáng)品牌露出和聚合效應(yīng)。
l 精準(zhǔn)營(yíng)銷，主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客群
l 構(gòu)建具有獨(dú)特體驗(yàn)的品牌社群，做強(qiáng)私域
5.品牌公關(guān)輿情
注重公關(guān)輿情，能夠盡可能多地掌握輿論主動(dòng)權(quán)，最大程度實(shí)現(xiàn)品牌保護(hù)。通過(guò)有效的公關(guān)策略和危機(jī)管理，將事件對(duì)品牌的負(fù)面影響降到最低，并通過(guò)正向引導(dǎo)，避免品牌陷入輿論的漩渦。
l 制定分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，動(dòng)態(tài)監(jiān)察品牌評(píng)價(jià)，該出手時(shí)就出手
l 統(tǒng)一對(duì)外口徑，避免品牌內(nèi)部“雜音”
不確定的時(shí)代，企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境發(fā)生根本性變化，而且變化方向難以判斷，新的環(huán)境對(duì)企業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。企業(yè)如何適應(yīng)外部環(huán)境中求生存、求發(fā)展？又如何整合內(nèi)部資源求效率、求效能？企業(yè)需要系統(tǒng)思考，從而完成自身的轉(zhuǎn)型與變革。
